汽车4s店市场经理职责篇一：汽车4S店部门经理岗位职责 汽车4S店部门经理岗位职责 第一节总经理岗位职责 1、全面负责公司的日常经营、管理工作； 2、负责调研与分析市场和行业现状，结合公司战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划； 3、负责组织制定年度经营目标，拟订年度工作计划，而且有效的分解成月工作计划，并有效地监督检查各部责任人的目标落实情况并加以指导。通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成； 4、拟订公司内部管理机构架设方案，建立完善公司基本管理制度、运营流程，规范内部管理； 5、审定公司具体规章制度、绩效考核方案，负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行北现总部的管理体制； 6、负责公司公共关系及总部关系的沟通，二级网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订； 7、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额； 8、运用营运报表管控公司整体运营（销售、售后、行政、市场、客服中心等），并推动公司整体考核工作； 9、关心职工生活、劳动保护，防止发生重大安全事故；加强职工安全教育、提高职工安全系数； 10、处理公司重大突发事件； 11、负责与总公司中高层领导的接洽及代表公司参与出席相关公关活动； 12、运用针对公司管理干部的支持鼓励、培训、考核等措施，打造团结高效优质和谐管理团队； 13、规划公司未来战略方针和发展目标，并贯彻落实好公司的各项经营指标，带领公司不断发展壮大。 第二节 销售经理岗位职责 1、组织主持本部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实情况； 2、检查监督和授权所有的交易和订单，以确保完成目标； 3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩； 4、为销售部和每一位销售顾问制定短期或全年的销售目标； 5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化，强化销售服务标准，提高客户满意度； 6、每月制定销售分析报告，与总经理进行有效沟通； 7、建立和维护员工培训、发展和激励的制度； 8、落实完成上级每月下发的各项任务，并对本部门各项指标进行监督和管理； 9、负责搜集客户需求和意见，竞争品牌的销售策略，及时与上级领导有效沟通汇报； 10、如实掌握销售部以及各二级网点的库存实数，以便及时调整库存结构； 第三节 服务经理岗位职责 1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成； 2、建立完善售后服务体系，制订严格高效的售后服务管理制度，做好售后服务的监督工作； 3、负责全年售后运营策划、落实，增加售后营业产值，提高客户满意度； 4、负责搜集客户需求和意见，竞争品牌的售后服务策略，定期与上级领导有效沟通汇报； 5、负责配件库存的管控，提高库存的周转率、盘活资金，严把配件质量关； 6、经常对售后人员进行技术培训，以增强技术方面知识； 7、配合销售部门，多参加各类车辆促销活动及参与市场活动策划； 8、负责对部门人员的管理工作和业绩工作的考评； 9、负责本部门方针、目标的展开，以及检查、诊断、落实等工作； 10、完成上级领导交办的重要工作事项。 第四节人事行政经理岗位职责 1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成； 2、构建和完善符合公司实际情况的人力资源架构、人事行政管理制度及企业文化建设，并严格监督运行； 3、根据公司的实际需要，制定详细的招聘计划、策划招聘程序、组织招聘工作、安排面试、培训； 4、负责公司环境卫生和办公秩序的管理，参与组织、协调安排公司的各种会议及大型活动； 5、负责员工的考核、评议，拟订人事培训计划，并组织实施； 6、负责人员的考选、任聘、培训、考核、奖惩、升迁、福利、离职等事项的审核与办理； 7、负责公司的日常考勤工作，办公设备、公共设施的日常管理和维护，以及办公用品与日常用品的申购、采购、发放管理； 8、拟订公司年度、月度各项行政费用预算，及时上报店总，做好开源节流，尽量减少费用开支； 9、负责拟制公司各类文稿、文件、报告、总结及其他材料； 10、监督抓好车间安全生产管理工作，不定期检查，发现隐患及时补救或及时雨上报总经理予以整改； 11、参与5S现场管理制度的拟订、推行与监督； 12、协助对外联络与接待工作，并和相关职能部门进行有效的沟通，提供有利后勤保障； 13、完成上级领导临时交办的工作事项。 第五节财务经理岗位职责 1、 坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，认真贯彻执行财经纪律和公司的各项规定。 2、 负责设计公司适当的帐务处理办法使其既符合会计制度规定又满足税收法规的要求。 3、 细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的需要，又能最大限度地满足公司内管理的要求。 4、 负责记帐凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司的各种明细帐薄进行例行检查和必要的实物抽查，以保证帐帐、帐表、帐实的准确衔接。 5、 监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及纳税申报工作。 6、 负责各项业务付款及费用报销的审核工作； 7、 负责与厂家对接财务方面的相关工作。 8、 每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导。 9、 负责财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门的工作关系。 10、 负责税务检查和审计的接待工作。 11、 编制公司年度决算报告和财务预算报告。 12、 负责组织部门工作例会及部门员工的培训工作。 13、 完成上级领导临时交办的其他工作。 第六节市场经理岗位职责 1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成； 2、参与公司年度、季度、月度市场政策的制定； 3、负责公司市场营销策略、广告宣传策略的研究、策划、组织与实施管理，负责媒体评估与投放计划，分析媒体广告实施的有效性，并对比投入产出； 4、负责观察汽车市场，进行市场分析并对市场发展趋势和市场变化进行评估。包括自到店、集客、潜在、成交等；对手分析、竞品分析等。以确定本公司的市场定位与顾客细分，为公司的销售与服务运营决策提供数据支持； 5、负责进行营销活动的策划、组织、宣传、协调、评估等工作； 6、负责与相关服务提供商谈判争取优惠合作条款； 7、观察竞争对手的市场活动，并拟订出针对竞争对手的营销方案和市场政策； 8、计算市场费用成本与评估利润； 9、不断追踪行业内先进的营销理念和营销技巧、收集和剖析案例并与公司比较， 对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议； 10、负责品牌形象推广：安排品牌推广活动、建立媒体伙伴关系、开展相关公关活动，对公关危机进行处理； 11、及时完成上级领导交办的本部门相关任务。 第七节客服经理岗位职责 1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；2、指导、带领客服部员工完成工作任务 3、实施、交流、监督客户满意度标准。 4、负责管理和协调客户反馈、投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决 5、与销售顾问协作，确保在售后与客户联系，并且将所有客户的最新资料存档。 6、在交车后的规定时间内，与售后的客户进行联系，并对车辆出现故障的客户，帮其协调维修预约。 7、不断优化顾客满意度调查的方式和方法为总经理制定提高顾客满意度长期的规划 8、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作 9、负责组织本部门人员定期上报相关业务报表 10、负责本部门员工的培训工作 11、就客户满意度方面，有针对性的对4S店相关部门工作人员进行培训 12、完成上级领导交办的其他工作。篇二：汽车4S店市场部的职责 汽车4S店市场部的职责包括以下几点： 1、通过活动策划，在4S店所在区域扩大影响，吸引新的潜在客户来店看车，增加新车销售的机会。 2、通过活动策划，在已购车的老客户中，提高客户忠诚度，好处有两个：一是让老客户常回店维修、保养，甚至介绍身边朋友来店维修保养，增加售后产值。二是提高老客户转介绍率，增加新车销售。 3、不定期参加当地的各种车展，目的也是提高本店在当地消费者中的知名度，并且通过车展的机会，增加本店新车的销量。 4、根据本店在当地的推广需求，选择合适的媒体进行宣传。一般可以选择的媒体有：大众媒体（汽车分类版）、专业媒体（包括网络、杂志）、广播、电视、楼宇广告等新媒体。应该根据自己4S店汽车品牌的定位，选择适合的媒体进行宣传。跟媒体的相关编辑保持良好关系，经常刊发本店的一些新闻类稿件，通过软性宣传，达到广告的目的。 做市场调查。市场部最主要的3个职责是： 1、【市场分析】，包括自店到店、集客、潜在、成交等；同品对手分析、竞品分析等。以确定自店的市场定位与顾客细分，为公司的销售与服务运营决策提供数据支持。 2、【营销计划】，在公司的运营决策下，进行具体营销计划的制定与运营部门营销方案的指导。 3、【营销组织】，针对具体的营销活动（一般是大的、公司层面的），进行活动的策划、组织、协调、评估等工作。 公司的活动宣传，条幅的制作，车展参展等等篇三：汽车4S店市场部工作职责及流程 XXXX汽车市场部岗位职责及工作流程 目录 一、市场部岗位职责 1、市场部的工作范围、主要职责 2、个人的岗位职责 二、市场部各工作流程 1、部门内的工作流程 2、与其他部门合作的流程 3、对外工作流程 三、工作评价 1、绩效考评表2、工作评价6 一、市场部岗位职责 1、市场部的工作范围、主要职责 市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后工作服务的，从这个基本点出发，我们规范了市场部的主要工作范围和职责： 1）媒体广告的发布及效果监测 2）市场推广活动的开展 3）促销物料及各种制作品管理 4）网站、论坛及其他网上平台的维护管理 5）与厂家、交易市场等上下游关系的维护 6）市场动态信息的收集整理和分析 2、个人的岗位职责 A、市场经理 带领市场部完成推广品牌，包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次提升；提供附加服务，体现服务优势。 1）制定并执行广告发布计划 2）制定并执行市场活动计划 3）本店店头布置 4）店头活动策划与执行 5）对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进 6）宣传品设计制作 7）配合厂家广告发布和市场活动执行 8）根据厂家政策争取广告支持费用 9）市场信息收集整理分析 企宣 1）制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费 2）执行所代理品牌的促销计划的实施管理 3）展厅促销品及POP的设计及布置管理4）品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理 5）报道资料企划及投放管理 6）广告的设计管理及媒体规划 7）协助销售经理制定促销计划