创造价值 收获价值 流程管理成熟度 白皮书 深圳市奥哲科技有限公司 奥哲企业流程管理研究中心 二一二年六月 CONFIDENTIAL | www.authine.com 流程管理成熟度白皮书 版权所有:深圳市奥哲科技有限公司第2 页/共11 页 TEL：400-668-0326 FAX：0755-83866513 URL: http:/www.authine.com 目录 1 前沿 ： . 3 2 方法论 ： . 4 3 调研事项 ： . 4 3.1 国内企业流程管理多维度分析概况. 4 3.2 国内省市流程管理成熟度概况 . 5 3.3 国内各行业流程管理成熟度概况 . 5 3.4 参与测评企业平均值分析 . 6 3.5 Ta眼中的流程测评系统 . 6 4 结论 ： . 7 4.1 流程管理在中国的推行存在可喜的一面 . 7 4.2 流程管理中企业主要优化的方面 . 7 4.3 流程管理实施方法与建议 . 8 5 流程管理的价值 ： . 9 5.1 潜在效益 . 9 5.2 高效率 . 9 5.3 敏捷性 . 9 6 奥哲科技 ： . 10 流程管理成熟度白皮书 版权所有:深圳市奥哲科技有限公司第3 页/共11 页 TEL：400-668-0326 FAX：0755-83866513 URL: http:/www.authine.com 1 前沿 ： 当今的全球环境要求不断努力创新并超越竞争对手。各种类型的领先组织正在提出以下难题： 我们的组织如何能在不增加成本的情况下提高客户服务水平和生产力？ 我们如何能在不丢失业务优势的情况下管理风险和合规性？ 我们如何能武装每个员工以使其创新、发明新产品、发现新市场或制定更有效的执行方法？ 随着企业信息化建设的发展，如何利用信息技术快速应对业务需求的变化，提升部门之间的协作和工作效率，优化业务流程，快速响应不断变化的市场环境，已经成为企业越来越关注的议题。这同时也成为了摆在企业相关负责人与IT部门和CIO面前的挑战与考验。 随着流程管理方面的基础工作被越来越多的国内企业所接受，对流程管理成熟度进行测评的重要性和必要性已是不言而喻： 您公司的流程管理现状如何？ 公司现在流程管理处于一个什么层级？ 流程管理的目标如何制定？ 现有得企业管理对流程管理有哪些影响？ 公司流程管理水平如何提升？ 流程管理信息化如何实施？ 为了帮助企业，确定组织是否应该实施流程的变革，评估业务流程动能因素，并确定如何改善流程绩效；帮助企业可以详细了解流程管理的现状，以及其“管理活动、组织岗位、管理文化、IT支持、专业技能、流程领导力”等重要流程管理维度的特征， 从而帮助企业全方位地进行定位，更好地做出流程管理规划决策。并自动生成流程评测报告，为企业的流程改善提供数字化科学依据，为企业提供流程优化方向。为此，奥哲科技组织了本次流程管理水平成熟度测量评估活动，并开展此次调研。 http:/www.authine.com/pczt.aspx(或登录奥哲科技官网新闻中心专题锦集) 流程管理成熟度白皮书 版权所有:深圳市奥哲科技有限公司第4 页/共11 页 TEL：400-668-0326 FAX：0755-83866513 URL: http:/www.authine.com 2 方法论 ： 在此次全国4088名企业相关人士参与的流程管理水平成熟度测评中，对国内企业的流程管理成熟度进行了的调研分析，并随机抽取了1600份流程管理水平成熟度报告进行了分析、汇总整理。 图一 本次测评活动一经推出吸引了国内各界客户的关注，通过抽样数据分析得出：44%的流程测评数据来自经营 10年以上企业，其中 3-10年的企业占据了整个历程测评数据的 29%；从企业注册资金情况分析流程测评关注度在 5000万以上注册资金的测评者超过80%；详细数据表示80%为企业职能部门管理人员及IT信息化部门，接近30%为企业高层管理人员。 3 调研事项 ： 3.1 国内企业流程管理多维度分析概况 图二 0%20%40%60%80%100%测评企业背景分析4.54.95.15.3 5.35.86.26.30246810