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仓库保管员岗位职责一、收货流程1.严格验收所有入库的货品(包括:生产日期、保持期、品名、规格、条码、数量、重量等)是否与实际相符,核对随货单据是否与商品相符。2.检查商品包装、真空袋是否漏气,罐装货品是否鼓胀;盒装、袋装货品是否破损。检查商品内容物是否变质,有异味。3.发现商品价格有变动,及时报告店长,并提醒后台业务员是否调整价格。4.检查商品是否到期或接近有效期,如有上述情况则做拒收处理。5.检查无误后将货品录入电脑,交由后台业务员进行审核、入库,打印单据交由送货人员签字确认。二、发货流程:1、依据领货明细单所列品种,遵守先进先出的原则,仓库保管员与领货人员必须认真核对商品(品名、规格、条码、数量、重量)后发放实物。2、仓库保管员将所发商品通过扫码枪录入电脑,制作商品调拨单由领货人员在商品调拨单上签字确认。3、非本店人员领货需由领货单位主管领导签字。仓库1保管员须先向有关人员确定所需商品, 认真核对商品 (品名、规格、条码、数量、重量及价格)等,全部确认无误后发货。三、及时记录短缺的货品并通知后台业务员做销售订单补货;四、催促落实已报告的短缺货品是否补齐;五、保证仓库货品的整洁、堆码整齐、做到分类摆放,并有明显标识。六、负责仓库内的防火、防水安全工作,及时排查隐患。七、下班前要检查仓库内的设施、设备是否有异常,确保仓库内的安全。八、做好仓库内的卫生工作。收银员岗位职责1做好营业前的准备工作:着工装淡妆上岗、做好收银台的清洁卫生。2营业前准备好备用金并认真清点。3营业前调试好设备,做好准备工作,并了解当日调价商品和特价商品信息。4顾客进店时,应致欢迎语,表示礼貌。25扫描商品前首先询问顾客有无会员卡,若没有应主动向顾客介绍本店会员卡办理要求。6扫描商品或手工录入价格时,应报出每件商品的金额,主动与营业员核对金额,以免出现错误;并主动将结算小票交于顾客。7收银时要唱收唱付款额:“收您多少钱, 找您多少钱 ”。8当顾客不多时,应替顾客做好商品包袋服务。顾客多时,要加快收银速度,尽快疏散顾客。9收银时要做到正确、快速、对顾客保持亲切友善的笑容,做到更好的接待顾客。10记录和保管好顾客遗失的物品。11有事离开时,应将收银台锁好,钥匙随身携带。12如顾客要邮寄商品,应将邮寄款与货款分开放置。13营业结束后,按所收货款填写交款清单,现金、支票分别填写,本人签字后将货款交给对班或出纳。14出纳员按后台业务员打印的销售日清金额收款,如金额有误应及时核对其它货款,如核对无误后,长款应写明原因,短款由当班收银员及时补上。3导购员岗位职责一、上班前整理好个人的仪容仪表:1、注意保持个人清洁卫生,工装整齐,干净。2、头发不得染有明显或夸张的颜色,并保持干净。3、女员工长发应束起并盘于脑后,头发不可遮面,经常修剪指甲,不可涂抹指甲油,指甲长度在2 3 毫米。4、当班员工必须身穿工装,双手不得放在口袋或抱臂在胸前或叉腰。二、认真做好责任区内工作及交接班工作:1、班前、班后做好责任区内的卫生。2、做好新进产品的陈列及商品的合理摆放。3、根据销售情况及时补货上架。4 、顾客进店时致以问候语,热情接待顾客,做好产品介绍及服务,虚心接受顾客建议。5 、注意专卖店内顾客行为, 有礼貌制止顾客的不良行为。6 、认真做好交接班工作,在写交接班记录时,内容要简单,清晰;接班人员应认真阅读交班记录本,及时了解调价及特价商品,了解缺货情况,并当面点清商品数量,确认无误后在交班本上签字。任何人看完记录后,如有不明白的地方一定要问清楚,避免影响工作。4专卖店后台及销售行政岗位职责1、上、下班开关门,做好考勤记录,每日向综合部准确的提供各类商品销售数据及累计销售业绩报表,及时发现分析数据中存在的问题。2、熟练操作用友企业管理系统,准确及时记录进货、销售及库存等各项数据的处理。2、对新进商品一次性建好完善的客商资料、商品资料及货位信息,做好客商资料维护和商品资料维护,并及时存档。3、对商品进行审核入库,认真核对商品(品名、条码、数量、单价、税率、金额等)准确无误后打印采购入库单据,如有调价商品及时通知店长。4、新进商品调入柜台后打印商品标价签。5、配合大客户部工作,及时处理白条及赊销库调拨工作,并保存好有关单据。6、做后台销售业务单据(注:见收款收据做销售出库单)。7、及时查看前台销售情况,每日出纳来店收取前日的零售货款,需要后台操作人员打印出前日的零售报表。8、盘点前做好商品架位维护,打印盘点表;盘点结束后,录入实盘信息,打印盘点差额表。9、对损坏及长虫商品,及时做好商品的退库(报损报溢),认真填写退库单(损溢表) ,核对无误后打印退库单(损溢单)。510、为顾客办理会员卡及储值卡。11、每月初为代理厂家打印商品对账单,与财务核对商品销售明细表,发票开好后交由领导签字。12、应顾客的需求,及时为顾客打印发票。13、熟练操作 K3 业务系统,分析对比不同客户的商品价格,及时做好专卖店销售订单及客户销售订单。14、做好专卖店的后勤工作,如每月的电话费缴纳,专卖店的办公用品及清洁用品的采买等6专卖店员工行为规范1、员工应团结一致,相互学习,真诚合作,共同创造融洽和睦的工作环境。维护店面团结,不说有损于团结的话,不做有损于团结的事。2、当店面发生任何紧急事件后,员工需要设法通知店长和管理人员。3、员工不得随意坐在卖场、在休息室睡觉、翻阅杂志或报纸、接打私人电话等, 工作期间员工必须将手机调成静音或振动。4、不得在卖场内梳头、 照镜子、化妆或饮食; 与顾客争执。5、工作时手不可放入裤袋或双手交叉放于胸前,也不能将身体倚靠在墙上。6、任何人不得在卖场,仓库或更衣室吸烟。如在店面内发现有纸屑,杂物等,应该及时捡起,以保持店面清洁。7、营业时员工不得以任何理由关闭及干扰电路或监控系统。8、员工若携手提袋或任何包装物品离店及进行交接班时,须由接班人员做例行检查。9、员工当班期间,应留意店内顾客活动,若发现顾客的不文明行为则用适当的方式制止,或立即通知店长或经理。710、员工当班期间严禁在店门口徘徊闲逛,与人聊天或员工之间扎堆聊天。 在上班期间不得与人集会玩耍或在店内打闹嬉戏,外出购物。11、交接班后员工禁止在卖场逗留聊天。若因顾客过多,可帮助销售。12、员工应尽量于下班后在店内购物。13、员工不得向供应商直接购买货品,一经调查发现将严格处理。14、员工不得收受直接供应商或顾客的钱币。15、在没有公司领导同意的情况下,不允许任何人在店内拍照或抄写价位。16、凡自称是公司人员的人到店,请员工及时通知店长或管理人员。17、店面员工有义务积极参加公司组织的各种培训教育,不断充实自己, 提高职业工作技能, 并在工作中有所改进、 创新。18、员工请假(事假,病假)应填写请假条,需提前一天说明,若特殊情况发生,病假后需补写请假条,经店长批准,并做好工作交接后方可同意。若未签字批准离开将视作旷工处理。19、店面员工若因天气因素上下班有困难,应请示店长以适当安排。821、员工需按店长编定排班表提前十分钟上班,如有特殊情况须预先通知店长,待店长安排。9
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