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企业管理制度精要重点上机考第一章 现代企业管理与制度化概述1.1 现代企业概述 P2:(一)现代企业的特征 P2 环境下,1、企业所有者与经营者相分离, 2、企业大规模使用现代技 术和设备, 3、现代化的管理模式, 4、企业注重广泛的社会 联系和灵活的适应能力。(二)现代企业制度 P2-41、产权制度, 2、企业组织形式1.2 企业管理概述 P5:(一)管理的概念 P5 管理是在特定的的环境条件下,通过计划、组织、指挥、控制、 协调等职能部门对人力、 物力和财力等资源进行利用民, 以期更 好地达成组织目标的过程。(二)企业管理概述 P5 所谓企业管理, 就是由企业管理人员或者管理机构对企业的经营 活动进行计划、组织、指挥、协调、控制,以提高经济效益,实 现盈利这一目的的总称。(三)企业管理的职能 P5-6 计划、组织、指挥、协调、控制。1.3 企业管理制度概述 P7:企业制度类型 P71、组织类、 2、后勤类、 3、市场类、 4、企业运营类1.4 企业管理制度规范 P10:(一)企业管理制度设计的原则 P10-111、合理性、 2、与企业实际经营相结合, 3、与企业管理相结合,4、权责平衡, 5、连续性、 6、简单、高效, 7、可操作性。(二)企业管理制度规范 P11-131、公司名称及制度名称, 2 制度的控制性内容, 3、制度编制的 目的, 4、制度适用的范围, 5、制度涉及折术语解释, 6、制度 涉及相关者的责任, 7、制度的基本内容, 8、制度引用的文件和 附件, 9、制度的有效期及生效期, 10 制的修订及解释权说明。 第二章 组织管理制度2.1 组织管理制度概述 P16:(一)组织设计的定义、步骤 P17 定义:组织设计是指在一定的环境下, 为了有效地实现组织目标 对组织活动和组织结构的设计。包括设定工作岗位及其工作内 容、将相关业务组合成部门、确定各部门的职责和职权,并最后 形成相对稳定的组织结构和科学管理体系。步骤: 1、明确企业目标,确定组织设计方针和原则, 2、确定组 织结构框架, 3、进行职能分析与部门设计, 4、管理层次设计、 5、组织权力设计, 6、确定业务工作内容,进行工作分析与岗位 设计, 7、各类运行制度设计, 8、反馈和修正。二)组织管理制度的意义1、组织管理制度的确立是管理现代化的重要组成部分,2、组织管理制度的确立有助于提高企业经济效益, 3、良好的组织管理 制度有助于企业实现战略目标。(三)组织管理制度的编制原则 P18-191、促进信任原则, 2、合理性原则, 3、稳定性原则, 4、竞争性 原则, 5、适应和应变原则。2.2 组织管理制度体系 P19:(一)组织结构制度:企业组织设计中最重要的内容就是组 织结构框架的设计, 也就是对组织横向部门和纵向管理层次的设 计。 P19(二)部门划分制度 P19(三)职务权限制度:企业组织权力的设计通常包括职权设 计、集权与分权、授权三方面的内容 P20(四)岗位职责制度:建立岗位职责制度,是企业组织工作 的一个重要环节,它有助于企业定岗、定员工作的进行,并做到 岗位、职务、责任、权力和利益相统一,实现组织的高效运转。 P202.3 组织管理制度范例 P20:组织结构图包含的几种形式, 及每种形式的适用范围和优缺点 P20-221、直线型, 2、职能型, 3、直线 职能型, 4、事业部型,5、矩阵型。第三章 行政管理制度3.1 行政管理制度概述 P34:(一)企业行政管理制度的概念 P34 企业行政管理制度是为了加强现代企业管理, 规范员工的行炎举 止,使行政管理工作有章可循、有法可依、科学有序地开展,从 而提高工作效率, 促进公司经济效益而制定的管理制度, 是企业 行政管理一切准则规范的总称。(二)企业行政管理制度的基础和目的 P34-35 基础: 1、全民所有制工业企业法 ,2、全民所有制公司职工 代表大会条例 ,3、劳动法,4、合同法。 目的:保障行政管理职能的有效发挥, 使员工形成统一的理念行 为,维持企业日常经营并不断提高效率。(三)企业行政管理制度的特点 P35 1、非独立性,也不是企业的根本目的所在,2、注重内容和实质,讲求实效, 3、灵活性与变通性。企业行政管理制度的功能 P36( 了解 ) 管理、协调、服务。(四)企业行政管理制度的编制原则 P361、可行性, 2、群众性, 3、联系性。(五)企业行政管理制度的编制程序 P371、酝酿阶段, 2、成文阶段, 3、修改阶段, 4、审批阶段。3.2 行政管理制度体系 P37:(一)日常行政事务管理制度的内容 P381、考勤管理制度, 2、出差管理制度。(二)会议管理制度 P38( 了解)(三)企业公共关系的定义 P39是指企业在运营过程中, 有意识、 有计划地与社会公众进行信息 双向交流及行为互动的过程, 以增进社会公众对企业的理解、 信 任和支持,达到企业与社会协调发展的目的。(四)公共关系管理制度的特征、功能 P39-401、以公众为对象, 2、以美誉为目标, 3、以长远为方针, 4、以 诚为本, 5、以沟通为手段, 6、以互惠为原则。(五)企业公共关系管理制度的内容 P40内部公共关系: 1、员工关系, 2、经营管理者内部的关系, 3、 部门关系, 4、股东关系。外部公共关系: 1、顾客关系, 2、社区关系, 3、媒体关系, 4、 供应商关系, 5、政府部门关系, 6、竞争者关系, 7、社会名流 关系。(六)文书档案管理制度 P41-43 (了解)(七)后勤管理制度 P43:后勤管理制度的涵义 P43后勤管理制度就是对后勤部门的人力、物力、财力进行计划、组 织、指挥、协调、控制的制度。后勤管理制度的编制原则 P43-44 1、系统原则, 2、整分合原则, 3、反馈原则, 4、能级原则, 5、 动态原则, 6、效益原则, 7、动力原则。后勤管理制度的特点 P441、社会性, 2、服务性, 3、时间性, 4、复杂性。(八)安全保卫管理制度 P45: 概念、意义、主要内容 P45 概念:是指企业为了实现安全、文明生产的目标,采取各种组织 措施和技术手段, 努力改善安全生产条件, 达到预防和消除伤亡 事故和职业危害而制定的一系列要求员工遵守的行为准则规范。 意义: 主要内容: 1、规范生产设备的安全状况, 2、规范厂房、仓库等 固定生产场所的安全状况, 3、规范日常生产操作、 经营管理, 4、 规范对工作人员的日常安全教育, 5、规范事故调查及总结善后 的处理流程,安全保卫管理制度的编制原则 P45 1、保生产的同时保安全, 2、坚持安全管理的目的性, 3、贯彻 预防为主的方针, 4、重在控制。第四章 人力资源管理制度4.1 人力资源管理制度概述 P57:(一)人力资源管理制度的划分 P571、规划制度, 2、招聘制度, 3、培训制度, 4、考核制度, 5、 激励约束制度, 6、劳动关系管理制度。(二)人力资源管理制度的意义 P57 1、是决策者掌控企业的关键“抓手” ,2、是人力资源管理部门 履行其职能的依据和准则, 3、是一般管理者管理下属员工的重 要手段, 4、是普通员工融入企业组织的有效指引。(三)人力资源管理制度的目标 P58 1、确保企业对人力资源的需求得到满足, 2、开发和管理企业内 部的人力资源, 3、维护和激励内部的人力资源。4.2 人力资源管理制度体系 P59:(一)人力资源招聘制度的主要内容、招聘的方式 P61 主要内容: 1、计划的制订, 2、工作的实施, 3、入职管理。 招聘方式: 1、内部招聘, 2、外部招聘, 3、委托招聘。(二)人力资源培训制度 P61:人力资源培训的含义 P61 人力资源培训制度的编制原则 P61-62 1、符合企业战略目标, 2、培训活动灵活多样, 3、培训活动长 期持续。人力资源培训制度的主要内容 P62 1、计划制订, 2、工作实施, 3、工作评估。(四)人力资源考核制度 P62: 人力资源考核的定义 P62 人力资源考核制度的编制原则 P621、透明原则, 2、定性与定量相结合原则, 3、客观公正原则, 4、 定期化和系统化原则, 5、可行性和目的性相结合原则。人力资源考核制度的主要内容 P631、考核组织管理的规定, 2、考核工作实施, 3、考核结果评定 及应用, 4、考核结果申诉。(五)人力资源激励约束制度 P63: 约束制度、激励制度的定义 P64 人力资源激励约束制度的编制原则 P64 灵活性、适度性、公平性。第五章 财务管理制度5.1 财务管理概述 P82:(一)财务管理的概念 P82 就是在企业的整体目标下关于资产的购置、投资、资本的融通、 筹集和经营中现金流量、营运资金色及利润分配的管理。(二)财务管理的目标 P82-831、利润最大化, 2、股东财富最大化, 3、企业价值最大化。(三)财务管理的职能 P83-84( 其中财务控制职能是重点 ) 1、财务预测, 2、财务决策, 3、财务计划, 4、财务控制, 5、 财务分析。财务控制是指对企业的资金投入及收益过程和结果进行衡量与 校正。目的是确保企业目标以及为达到此目标所制定的财务计划 得以实现, 财务控制必须是在建立好责任制度、 信息反馈制度和 考核奖惩制度的基础上进行的。 财务控制的总体目标是在确保法 律法规和规章制度贯彻执行的基础上, 优化企业整体资源配置效 益,确保资本保值和增值的最终目标,是企业理财活动的关键。(四)财务管理的原则 P84( 货币时间价值原则、利益关系 协调原则是重点 )1、货币时间价值原则, 2、资金合理配置原则, 3、成本与效益 原则, 4、风险与报酬均衡原则, 4、利益关系协调原则(五)财务管理的特点 P851、财务管理是一项综合性管理工作, 2、财务管理以及时、准确 地反映企业经营生产状况, 3、财务管理既有很强的法律法规约 束性,又有很强的管理实践性, 4、财务管理联系着企业经营活 动的各个方面, 5、财务管理的风险性很大。(六)财务控制的基本环节 P85-861、资金管理环节, 2 资产管理环节, 3、成本管理环节, 4、费 用管理环节, 5、债权、债务管理环节, 6、税务管理环节, 7、 档案及交接管理环节。5.2 财务管理制度体系 P87:(一)企业的资金管理方面 P871、现金管理制度, 2、支票管理制度, 3、网银管理制度。(二)企业的资产管理方面 P87 1、固定资产管理制度, 2、存货管理制度。(三)企业的成本管理方面 P88 1、成本分摊制度, 2、成本核算管理制度。(四)企业的费用控制方面 P88 1、费用管理制度, 2、差旅费管理制度。(五)企业的债权、债务管理方面 P88 1、应收账款管理制度, 2、应付账款管理制度。(六)企业的税务管理方面 P89 1、税务管理制度, 2、发票管理制度。(七)财务档案及交接管理方面 P89 1、财务人员交接管理制度, 2、会计档案管理制度。(八)其他管理制度 P89-90 内部控制制度、印章管理制度、内部审计制度。 第六章 企业营销管理制度 6.1 企业营销管理概述 P109:(一)营销管理的概念 P109 市场营销是个人或群体通过创造, 提供并同他人交换有价值的产 品,以满足各自的需要的欲望的一种社会活动和管理过程。(二)营销管理的目标 P109-110 1、满足企业的需求, 2、满足消费者的需求, 3、满足经销商的 需求量, 4、满足终端的需求, 5、满足销售队伍的需求。(三)
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