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管理者的角色认知与管理课程背景:一个管理者,他扮演着多重角色:从方向上看,对下代表了公司和经营者,对上代表着员 工,在直接上司面前既代表下属又是上司的辅助人员;从行为特征上看,他扮演着十种角色。 管理者假设不认清自己所扮演的角色,一方面无法正确处理企业与员工及各方的利益关系;另 一方面,他便无法按照各种角色要求去学习、掌握相关技巧与才能。总之,认清自己所扮演的 多重角色,对于管理者做好工作建立好企业、创造精彩的人生至关重要。 适宜对象:追求卓越的当代企业人士培训目的:9认清管理人员的管理的十种角色,在工作中发挥应有的功能;9培养管理者应有的正确态度;9 认清管理者的指导者角色,掌握敬重人与教诲人的指导力艺术;9 认清管理者的好部属角色,进步做好下属,辅助上司的才能;9 认清管理者的传播者角色,掌握高效沟通的方法与技巧;9 认清管理者的执行者角色,增强与会管理者的执行力。课程特色:实战型职业培训师,一位娓娓道来的讲述者,一位鞭辟入里的评论者,一位语惊四座的实 战家,一位引领前沿思潮的导师,功底深沉,专注投入;以学员为中心,采用讲授、案例研究、 情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式;理性理解与感性认知二者巧妙结合,学员适当笔 记,既消化课程又在快乐中承受卓越的培训效果。课时设置:6H1天课程大纲第一讲 管理的十种角色L从职工到管理者的角色转型2. 管理者的十种角色指导者角色;创业者角色;监视者角色;传播者角色;协调者角色;训练者角色;执行者角色;调配者角色;支持者角色;好部属角色3 认识管理与指导管理与指导的区别与联络管理与指导的区别 内涵不同 施行过程不同 使用的中介工具不同 管理与指导的联络 方式途径一样 目的相近 主体行为难以明确界分 作用互补性大第二讲 指导者角色及其相应才能要求L指导者必备的八种才能2. 指导力及其作用什么是指导力? 指导力的重要作用3. 六大指导力艺术4. 详解:敬重人的艺术为什么要敬重人 案例研究:一介书生何以成了神仙般的人物 敬重人的三个要点如何敬重人? 案例研究:庞统何以对刘备的忠诚程度远不如诸葛亮5. 详解:教诲人的艺术教诲人的内涵 人在三种情况下会变得非常愚蠢 管理者必须是一个优秀的传教士 第三讲 好部属角色及其相应才能要求 做好下属,辅助上司 描绘你心中所期待的下属L与上司处好关系的原那么看?亮剑?:“小心老子揍你!2. 与上司沟通的六个要点看?亮剑?:“新一团团长是李云龙3. 如何向上司报告工作4. 怎样承受与执行上司的指示5. 下属的戒律第四讲 传播者角色及其相应才能要求L沟通的含义及其本质2沟通的类型根据沟通载体的不同按照沟通的方向划分.沟通在组织中的五大作用4语言沟通的五个绝招5表达沟通艺术的四大沟通心态6. 管理沟通中有效倾听的技巧7. 员工冲突的沟通冲突的种类冲突的处理技巧第五讲 执行者角色及其相应才能要求1什么是执行力?2执行力的分类?.企业执行力的三大决定因素?4执行力的三项根底工作?案例研究:日本人的绝招是什么?5执行力的两种核心作风案例研究:把木梳卖给和尚,考虑: 能卖出去吗?案例给我们什么启示? 自由问答、互动
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