置业顾问 销售过程与应对技巧与顾客商谈或会晤时， 如果你对答模糊不清或不能准确表达自己的意思， 很容易引出误会或麻烦来，使顾客对你的信心产生怀疑，这种情况当然十分糟糕。为避免此类情况发生，你要学会选用适当的言辞来表达自己的意思。说话措辞要小心，切勿使用过分严厉的语言。人与人的交往是很微妙的，只是一两句不当的话便可能破坏顾客与你之间的感情。 待客态度方面最要紧的是， 用恭敬有礼的说话方式与顾客交谈， 不要使对方产生不愉快的感觉。 自己想讲的话， 用有礼貌的言辞清楚利落的说出来。学习说话的技巧，无论是政治家、喜剧演员，还是普通人，都不能缺少这方面的练习。你的工作任务之一是接待顾客， 如果你说话漫不经心， 会令顾客很不愉快， 而你自己还不知怎么得罪了顾客， 当然也便不会在说话方面有所改进。 如果能够掌握说话技巧， 自信心自然会增强，成功的机会就增多了。多些自我启发， 说话时多加思考，加上平时多练习的技巧，说出话来自然富有情理，语言精练，容易被接受。