家政服务员培训资料汇总家政服务员职业道德 良好的职业道德是做好工作的基础，对于从事各行各业的人，都要从本职业特点出发，从服务态度、服务意识、服务质量、服务水平等方面提出职业道德的相关要求。制定爱岗敬业、服务群众、奉献社会、诚实守信、礼貌待人、遵纪守法等行为准则。 从事家政服务员必须有较好的职业道德和品德修养。 一、家政服务员的道德规范 1、要处理好与家政职业的关系，爱岗敬业，积极主动的完成公司和用户安排的工作任务。 2、要处理好与用户的关系，诚实守信，办事公道。对用户的贵重物品及不会使用的器具，未经公司指导和用户允许严禁使用，确保用户的财产安全，不乱翻用户的东西，未经用户同意禁止使用其通讯工具、音响和电脑设备，不许穿戴其服装及首饰等。 3、要处理好与社会的关系，要有服务群众，奉献社会的精神。在现实生活中，家政服务员是社会大家庭中的一员，有责任、也有义务模范遵守社会公德，努力使自己成为一个合格的公民，用实际行动促进社会主义精神文明建设，为转变社会风气贡献自己的力量。 二、家政服务员的仪表、仪态 1、着装要整洁大方，不能过于随意；2、工作时不要浓妆艳抹，佩带饰物要适当；3、讲究个人卫生，勤洗澡、勤换衣；4、言谈举止要大方得体，语言亲切，态度和蔼。 三、家政服务员的一般礼仪 1、迎送、接待来访者时，应讲礼貌用语，用语准确、称呼恰当，热情有度。 2、主人和客人交谈时尽量回避，室内狭小无处回避的则可在做完份内工作后保持安静。 3、要求我们的服务人员在工作中要做到“三轻”：说话轻、走路轻、操作轻。 4、进入用户卧室前应先敲门，以示礼貌和尊重。 5、端正服务态度，家政服务人员同样是一项光荣的工作，不要以为是低人一等。 1 婴幼儿的动作训练 03岁婴儿的动作技能主要包括大动作和精细动作两个方面。大动作技能训练的基本内容包括：抬头、翻身、爬、坐、走、跑、跳、攀登、平衡、投搓等；精细动作包括：技能训练、摸、抓、拿、握、敲、捏、取、撕、拼、插等。 抬头：抬头是婴儿出生后需要学习的第一个动作。1-2个月的婴儿可以做俯卧抬头训练,一般在婴儿睡醒后，喂奶前换好尿布，让婴儿趴在就近的床上，将其双手放在头两侧，呼唤婴儿的名字或者用鲜艳的玩具，有响声的玩具逗引婴儿训练抬头，这样的动作每天可以训练几次。 2-4个月的婴儿当可以抬头离开床面时，就可以训练婴儿用两臂支撑抬起前胸，每天俯卧训练两到三次，时间由短到长。可以在婴儿面前放个小镜子，或拨浪鼓逗引婴儿抬头挺起胸来观察自己的小脸，这样婴儿会感到非常有趣。练习抬头不仅可以增强全身的肌肉组织，特别是颈肌，腹肌和胸肌，而且可以扩大婴儿的视野，每做一次训练后，用手抚触婴儿背部，使其背部肌肉放松，感到舒适，愉快和您的爱抚。 由仰卧翻至俯卧的方法：伸出交叉位的食指让宝宝握紧，家长大拇指按压住宝宝的手背，拉宝宝的小手，另一位家长拿有声响的玩具在一侧逗引宝宝，使宝宝通过玩具的逗引，自己用力翻至侧卧位。如果没有翻身的意识，家长在帮忙轻轻拉宝宝小手至侧卧位，这时要拉住宝宝的手臂向身体前方送，拉至宝宝成俯卧位。 拉坐练习：宝宝仰卧拉至坐位。顺序：扶肩起，拉大臂起，拉手腕起。 爬行：5个月以后婴儿可以开始爬行训练了，爬行应该在硬板床上，或者在地垫上进行。开始爬行时婴儿四肢乱动，蹬脚甚至原地打转，或后退，动作不协调，这时家长应用玩具在前逗引，用手抵住脚掌帮助他向前用力，通常在7-8个月的时候能会手膝爬，11-12个月的时候会手足爬。 站立：学会站立是婴儿身心发展中的一个飞跃，站立进一步开阔了婴儿的眼界，5-6个月的婴儿两脚时常不停的蹬地，这就是有了站的意识，可以开始练习扶站，对于7-8个月的婴儿，在家长的帮助下借助双手扶着床栏站立，10个月时，婴儿自己能抓住栏杆自己站起来，站的时间也越来越长，越来越稳，到11个月左右，幼儿可以不依靠任何物体，独立站稳。 手指按摩操方法：家长用大拇指从宝宝掌跟开始推开宝宝手掌，到大拇指指根后，用拇中食指揉捏宝宝大拇指至指尖，轻轻一拔，其他手指方法同上。 童谣：大拇指是爷爷，爷爷旁边是奶奶，大高个是爸爸，爸爸旁边是妈妈，小不点就是你。 六个月的婴儿会自己伸出手去准确抓握面前的玩具并摇晃，六七个月的婴儿会把玩具从一只手递到另一只手里。 九个月的婴儿会两个手各拿一个玩具，欢乐地把两个玩具相互敲击，对击打出声音感到新奇有趣。九到十个月的婴儿会把小手插进小孔里探个究竟。 2 婴幼儿主被动操 婴儿被动操适用于2-6个月的婴儿，分为上肢动作和下肢动作。 第一节：两手胸前交叉，宝宝躺在铺好的垫子上，妈妈站在宝宝足后，两手握住宝宝腕部，让宝宝握住你的大拇指，两手臂放于身体两侧。 第一拍：将两手向外平展于身体90掌心向上。第二拍：两臂向胸前交叉，每个动作重复2个8拍 注意：两臂平展时可帮助婴儿稍用力，两臂胸前交叉时动作应轻柔。 第二节：伸屈肘关节 第一拍：将左臂肘关节前屈。第二拍：将左肘关节伸直还原。第三第四拍换右手屈伸肘关节，共两个八拍。 注意：屈伸肘关节时，手触宝宝肩，伸直不要用力。 第三节：肩关节运动 第一第二第三拍握住宝宝左手贴近身体由内向外做圆形旋转肩关节动作，第四拍还原。 注意：动作必须轻柔，且不可用力拉宝宝勉强做动作，以免损伤关节、韧带。 第四节：伸展上肢运动 第一拍：两臂向外平展，掌心向上。第二拍：两臂向胸前交叉。第三拍：两臂上举过头掌心向上。 第四拍：还原重复共两个八拍。注意：两臂上举时，两臂离肩同宽，动作轻柔。 下肢动作： 第五节：伸屈踝关节，宝宝仰卧，妈妈的左手握住宝宝的左足踝部，右手握住左足前掌。 第一拍：将宝宝的足尖向上屈曲踝关节。 第二拍：足尖向下伸展踝关节，连续做8拍换右足，做伸屈右踝关节动作。 注意：伸屈时动作要求自然，且不可用力过猛。 第六节：两腿轮流伸屈，宝宝仰卧两腿伸直，妈妈双手握住宝宝的两小腿，不要握的太紧。 第一拍：屈婴儿左膝关节，使膝缩近腹部。第二拍：伸直左腿。第三第四拍屈伸右膝关节，左右轮流模仿蹬车动作，重复共两个八拍。 注意：屈膝时稍帮婴儿用力，伸直时动作放松 第七节：下肢伸直上举，宝宝两下肢伸直放平，妈妈两掌心向下，握住宝宝两膝关节。 第一第二拍：将两下肢伸直上举成90;第三第四拍还原重复共两个八拍。 第八节：转体翻身，宝宝仰卧并腿，双臂曲屈放在胸前。 第一第二拍右手扶在宝宝胸前，左手垫在宝宝的背部，轻轻的将婴儿从仰卧转为左侧卧位，第三第四拍还原 第五第八拍从仰卧位转为右侧卧位，然后还原。 注意：仰卧时婴儿两臂自然地放在胸前，使头略微抬高一些。 婴儿主被动操 第一节：起坐运动，宝宝仰卧，妈妈握住宝宝双手，放在身体两侧。 第一第二拍牵引宝宝从仰卧位起立，让宝宝自己用劲坐起来。第三第四拍一手握宝宝两手臂另外一手扶颈背部还原，重复共两个八拍。 注意:拉婴儿起坐时不要过于用力。 第二节起立运动，宝宝俯卧妈妈双手托住宝宝双臂或手腕。 第一第二拍双手握住宝宝的双臂或手腕，牵引宝宝先跪在站立。 第三第四拍扶宝宝再由跪而俯，重复两个八拍。 注意：扶宝宝站起逐步让他们自己站立。 第三节提腿运动，宝宝俯卧两手放在胸前，两掌支撑身体，妈妈双手握住宝宝两足踝部。 3 第一第二拍轻轻抬起婴儿双腿,上腹部离开床面。第三第四拍还原，重复共两个八拍。 注意：动作要轻柔缓和。 第四节弯腰运动，宝宝背对着妈妈站直，妈妈左手扶宝宝双膝，右手扶住宝宝的腹部，在前方放一个玩具。 第一第二拍让宝宝弯腰前倾，捡起桌面上的玩具。 第三第四拍直立还原重复共两个八拍。 注意：让宝宝自己用力前倾直立，如果不能直立妈妈可将左手移至胸前，帮助宝宝完成动作。 第五节挺胸运动，宝宝俯卧，双手向前伸出，妈妈双手抱住宝宝的肩。 第一第二拍轻轻的使宝宝的上体抬起并挺胸，注意腹部不要离开床面。 第三第四拍还原。 注意：动作要缓和，在挺胸挺腰时妈妈可以稍用力。 第六节转体翻身运动，宝宝仰卧两臂屈曲放在胸前，妈妈右手扶胸部，左手垫于宝宝背后。 第一第二拍轻轻的将婴儿从仰卧位转为左侧卧位。第三第四拍帮助婴儿从左侧卧位变为俯卧位。第五第八拍轻轻将婴儿复原仰卧位。第二个八拍动作相同，方向相反。 注意：俯卧时，婴儿两臂自然放在胸前，使婴儿处于掌胸抬头姿势。 第七节跳跃运动，宝宝与妈妈面对面站立，双手扶婴儿腋下。 第一第二拍扶起婴儿使其足离开床面。第三第四拍边说跳、跳边做跳的动作，跳两下以足前掌接触床面为宜，重复两个八拍。 注意:动作要轻快自然，让宝宝脚尖着地。 第八节扶走运动，宝宝站立，妈妈站在他的背后，双手扶婴儿腋下。第一第四拍扶起婴儿使其左右腿轮流向前跨出，学开步行走。第五第八拍扶宝宝使其左右腿轮流向后跨走。 注意：场地要整洁，平坦，让婴儿站稳后在鼓励他开步学走。 产后体型恢复操 产后如何健美 第一周 1、盆底肌运动 缩肛练习，练习缓慢 的蹲下和站起运动。还可帮助在分娩中的缝合伤口愈合； 2、脚踩踏板运动可防止腿部肿胀并改善血液循环3、增强腹肌的练习 4、仰卧每日2次，用两个枕头撑住头及两肩，两腿弯曲并少许分开，两臂在腹部交叉，抬起你的头和两肩时，呼气并用两掌分别轻压腹部两侧，好像把腹部的两侧紧压在一起，保持几秒种呼气，重复3次 第二周 1、向后弯体训练 直坐，两腿弯曲并稍微分开，两臂在胸前交叉，与此同时 骨盆稍向前倾斜，然后渐渐将身体向后弯，直到感觉腹部肌 肉被拉紧为止 2、侧转体运动训练 仰卧，两臂 平放在身体两侧，两手靠拢在两大腿的外侧， 头部微微抬起，身体向左侧偏转，左手向下滑动到达小腿， 再仰卧，休息片刻向右重复上述动作。 3、向前弯体训练 仰卧，两膝弯曲，两脚少许分开，两手靠放在自己的大腿 上，呼气，抬起头部及双肩，身体向前伸，使双手触摸到自己的双膝。 4 婴幼儿常见病预防 单纯性肥胖 单纯性肥胖的病因？ 热量摄入多于热量消耗，使脂肪合成增加是肥胖的物质基础 1.遗传因素：父母中有一人肥胖则子女有40%肥胖的机率，如果父母双方皆肥胖子女可能肥胖的机率升高至70%80%。遗传了父母错误的饮食习惯而导致肥胖的例子也屡见不鲜2、社会环境的因素：现今社会食物种类繁多各式各样美食常在引诱你，再加上大吃一顿几乎成为了一种普遍的娱乐，这当然成为造成肥胖的主要原因3、心理的因素：为了解除心情上的烦恼，情绪上的不稳定，不少人也是用吃来作发泄，这都是引起饮食过量而导致肥胖的原因 4、与运动有关的因素：单纯性肥胖有哪些表现及如何诊断根据体征及体重即可诊断 公式计算：标准体重身高-1000.9 如果患者实际体重超过标准体重20%即可诊断为肥胖症但必须排除由于肌肉发达或水分潴留的因素,临床上除根据体征及体重外可采用下列方法诊断：1、皮肤皱摺卡钳测量皮下脂肪厚度。常用测量部位为三角肌外皮脂厚度及肩胛角下，成人两处相加男性4cm女性5cm即可诊断为肥胖如能多处测量则更可靠2、X线片估计皮下脂肪厚度3、根据身高体重按体重质量指数 对脂肪组织进行测量的方法 婴儿身高标准体重计算方法：根据婴儿各年龄生长发育生理指标，计算公式为(体重单位为千克) 16个月体重=出生体重+月龄*0.7 712个月体重=6+月龄*0.25 12岁平均增长2.53 210岁体重=+8 单纯性肥胖的预防 1、加强以运动为主的锻炼，以行为矫正为关键技术，把饮食调整和健康教育贯彻始终；以家庭为单位，以日常生活为控制场所，由肥胖儿童、家长、教师、医务人员共同设计综合方案。设计趣味性，能够减少脂肪的运动项目，有目的、分步骤锻炼婴儿的耐力、肌肉和关节柔韧性 2、控制饮食 强点母乳喂养，按需哺乳，3个月内避免为固体食物，合理添加辅食；1岁内维持正常体重，避免摄入过量热卡，多吃水