重庆赛和物业管理有限公司行政管理文件汇编2013年7月 目录第一章、公司组织结构一、公司组织机构二、部门管理职责1、财务管理部2、行政人事部3、市场企划部4、质量管理部5、秩序维护部6、保洁管理部7、餐饮部8、护工部第二章、职务职责一、财务总监岗位职责二、行政人事部总监岗位职责三、物业管理部总监（企划部）岗位职责四、物业管理部总监（质管部）岗位职责五、秩序维护部总监岗位职责六、餐饮部总监岗位职责七、护工部总监岗位职责第一章 公司组织结构一、公司组织机构董事会（执董）总经理副总经理经理副总经理护工总监餐饮部总监环境管理总监物业管理总监秩序维护总监行政人事总监财务总监行政人事部护工部餐饮部保洁管理部秩序维护部质量管理部市场企划部财务部二、部门管理职责1、财务管理部（1）负责公司的财务管理、会计核算监督、执行部门资金、账目的有效管理，准确及时向公司报告财务经营状况。（2）结合本公司经营特点，格执行国家财经纪律，方针政策。（3）拟定年度预算计划并报公司批准后实施。（4）按照会计制度设置帐目，正确运用会计科目，做好编制凭证，记帐，算账，对帐，月末编制会计报表。（5）按银行制度规定，做好现金，支票，发票的管理工作。（6）按照“会计档案管理办法”规定，建立健全公司的会计凭证、会计账簿、报表及其它会计资料的建档、保管工作。（7）负责办理现金、出账、结算、发放工资及与业务单位的债权、债务结算和清理工作。（8）协助各部门/项目制定管理目标、经济目标责任书，并监督执行；（9）保守公司财务秘密，维修公司利益。（10）完成公司交办的其它任务。2、行政人事部（1） 拟订公司组织架构、部门职责、定岗定编修改建议。（2） 批准招聘计划并组织具体招聘工作。（3）办理员工入职、晋升、降级、调动、离职等手续。（4） 负责员工考勤与薪酬管理。（5）负责公司培训计划、组织及实施。（6）负责公司各类文件的起草、审核、传递、归档及档案管理、会议管理工作。（7）负责公司信息管理工作。（8）负责公司内、外公共关系的协调处理工作。（9）负责公司的企业形象策划管理。（10）负责后勤管理的采购及分包方管理工作。3、市场企划部（）根据企业发展目标制定市场拓展计划、项目开发管理制度并组织实施（）根据企业特点、实力和服务能力确定项目开发范围，制定项目拓展措施（）物业市场调查、项目情况调查的具体实施（）建立物业市场资料、物业项目信息的数据库（）物业服务管理的前期规划，撰写投标书，进行投标工作（6）代表公司与开发商（业委会）签订物业管理服务合同（7）进行公司对外宣传策划、广告发布管理（8）建立、维护与客户（开发商、业委会）的关系，增进友谊（9）完成领导布置的其它工作。4、质量管理部职责（1）负责制定并监督贯彻公司的质量管理规章制度、质量方针、政策和有关管理程序（2）负责推进公司服务质量体系建设、质量认证工作（3）组织公司内部质量管理体系的策划、实施、监督和评审工作（4）负责组织对公司项目服务质量体系审核，并监督较重大问题的解决（5）编制公司物业服务质量手册及相关质量文件并下发，监督执行（6）负责与质量认证机构的接洽（7）组织质量数据分析和质量改进措施的研究、实施工作（8）负责物业服务质量运作的监督、检查和控制，组织处理与质量有关的投诉问题（9）完成公司领导临时交办的其他任务第二章 职务职责一、财务总监岗位职责职责1制定公司财务管理制度和政策，负责财务预算编制职责3对重要经济合同及投资项目进行评议审定职责4组织公司的经济核算工作，负责资金、资产的管理掌握好资金的筹集、使用、耗费、收入和分配职责5负责公司成本管理，开展成本预测、控制、核算、分析工作职责6负责审定公司各种经济合同 职责7组织考核、分析公司经营，提出可行的建议和措施及合理化建议职责8按时完成税务申报以及年度审计工作职责9全面主持本部门的工作，组织并督促部门人员完成本部门职责范围内的各项工作定期汇总公司的经济运作情况，向总经理提出向公司提供财务分析数据和建议职责10完成领导交办的其他事项职责2审核公司往来账目和管理费用开支二、行政人事部总监岗位职责职责1组织制定公司行政人事管理的各项规章制度并监督执行职责3加强与各部门的协作职责4制定和实施公司的人力资源战略和人力资源政策职责5组织实施人员招聘、录用、晋升等事务职责6负责公司办公用品的购买、管理和发放协调公司重要岗位的人员安排，确保各重要岗位的最佳人选职责7组织、协调和安排公司后勤管理工作制定年度员工培训计划并组织实施，对培训效果进行评估职责8组织制定公司的考核指标体系及相应的激励机制职责9制定公司薪酬福利管理体系职责10合理安排公司内部事务性管理等后勤保障工作职责2根据公司发展目标计划，制定公司人事管理制度与劳动用工制度三、物业管理部总监（企划部）岗位职责职责1公司市场开发策略的制定并组织实施职责3物业市场调查、项目情况调查的具体实施职责4建立物业市场资料、物业项目信息的数据库职责5物业服务管理的前期规划，撰写投标书，进行投标工作职责6代表公司与开发商（业委会）签订物业管理服务合同职责7进行公司对外宣传策划、广告发布管理职责8建立、维护与客户（开发商、业委会）的关系，增进友谊职责9完成领导临时交办的其他工作职责2公司市场拓展、项目开发工作的组织、安排四、物业管理部总监（质管部）岗位职责职责1制定质量管理的方针，确定质量管理的目标，建立、实施公司质量管理体系职责3组织开展公司的质量工作，实现公司制定的质量计划目标职责4全面负责质量管理体系的制定和管理，组织实施质量管理体系审核和认证工作职责5负责质量手册、质量体系程序、作业指导文件等质量体系文件的审核、控制职责6全面组织物业服务质量的内部审核工作职责7负责质量管理评审工作的计划、组织和控制职责8负责物业服务质量记录的监督、检查职责9组织质量数据分析，质量改进措施的研究、实施工作职责10物业服务质量运作的监督、检查和控制，组织处理与质量有关的投诉问题职责11完成总经理临时交办的其他相关工作职责2组织编制质量管理规章制度，并监督实施五、 秩序维护部总监岗位职责职责1制定秩序维护部管理制度职责3负责各项目秩序维护部的业务管理工作职责4负责项目消防管理职责5负责项目秩序管理部日常事务处理职责6负责项目秩序管理部人员的培训、考核工作职责7处理危机事件，制定解决方案职责8完成公司领导交办的其他事项职责2负责公司卫生综合系统内秩序维护队伍的管理工作六、餐饮部总监岗位职责职责1定期向公司领导和业主委员会汇报环境管理部工作情况，并听取公司领导和业主委员会的意见和要求，且全力负责贯彻实施职责3每天上班前检查辖区内所列明的保洁、绿化项目的完成情况，及其积存量职责4按上级的指示工作，主持每日班前会，分配员工的工作职责5执行公司指示，积极配合各部门工作，做好交楼、入住及参观前的环境准备工作职责6检查辖区内的卫生死角是否积存了垃圾杂物，并且及时调动人员清运职责7对存在的问题，积极找出原因并与服务中心商议提出合理建议和解决方案职责8监督辖区保洁人员、绿化人员的工作纪律及纠正违规现象，并做好记录职责9检查属下员工的考勤、仪容仪表，表扬好人好事，处罚违纪人员，做到奖罚分明，督促属下员工工作职责10做好员工岗前和岗位培训，提高下属的思想素质、工作质量和工作效率职责2组织部门制定环境管理制度，包括保洁管理制度、绿化管理制度等职责11完成总经理交办的其他工作任务七、护工部总监岗位职责职责1职责3职责4职责5职责6职责7职责8职责9职责10职责11职责2完成环境管理部经理交办的其他工作任务职责128