资源预览内容
亲,该文档总共1页全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述
满意度测评、绩效评估相关事宜为了提高学生及其家长的满意度,公司每月必做的两件事情:一、青苹果少儿教育全体老师文寸三个班级的班主任、助理班主任进行津贴绩效考核;二、行政部与家长面对面沟通(在家长接学生回家前抽出几分钟给老师们打分)、电话沟通、 邮箱维护(将满意度测评表发到家长邮箱,让家长打分、提意见或建议)。针对(助理)班主任津贴绩效考核,行政部的作业流程:1、让青苹果少儿教育(助理)班主任知晓此次考评的指标有哪些,使(助理)班主任清楚 自己还有哪些地方需要改善、需朝哪些方向发展。2、月底(每月21号之前)抽空组织青苹果少儿教育全体老师进行(助理)班主任津贴绩效 考核。每月的满意度测评也会跟津贴绩效挂钩,如果满意度测评时家长意见比较大,可能也 会影响到津贴,津贴会有,但具体多少要老师们自己努力。考核原则:根据该老师当月的总体表现实事求是打分,避免老好人。考核目标:争取每位老师拿A并找出我们工作中的不足之处,将以后的工作做得更好,提 高每位家长的满意度。考核结果:正态分布,我们不能保证每位老师都是A,所以老师们都要加油哦!如有异议, 可以找人事袁老师交流。3、考核完,由行政部统计考核结果,第二天将结果反馈给(助理)班主任本人,使其清楚 自己的不足之处并避免今后再次发生。针对满意度测评工作,前期需青苹果少儿教育主管、副主管协助的事情有:1、主管、副主管要明确好目前青苹果的学生人数、可以让各班班主任建一个目前自己班级 的学生档案(包括学生姓名、所在学校、家长联系方式、QQ号、邮箱),主管、副主管协 调整理好整个青苹果学生档案,这样满意度测评前也就不需要再花精力去统计各班学生人 数、姓名、寻找家长联系方式,班主任对本班学生信息也就能做到心中有数。序号学生姓名入学日期离校日期学校家长联系方式邮箱A 序号B 学生姓名c 性削DA学日期EFG H 1-序校 家长联系方式 同号,虱序号学生姓名性别入学日期离咬日期学校家长联系方式QQ号邮箱满意度&测评结果EJ1 rti-TThr- rr戈们也1 1,1会反馈给主:管、副主管h由三E管、副主管负i劳改善青苹果
网站客服QQ:2055934822
金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号