2021医院行政人事工作总结 （一）上半年， 行政（人事）部的工作在领导的指导关心和其它部门的支持配合下，行政部根据企业布署要求，主动、认真、稳妥地开展各项工作，现总结以下：1、 周密布署，细致安排（经过采取一系列切实方法，如广发招聘信息、参与人才招聘会、网上招聘等多种措施招揽），完组员工招聘工作。2、 严厉劳动纪律，加强考勤管理。在全企业上下帮助下改建狠抓按时上下班时间，规范考勤制度，严格考勤责任的落实。另外还加强了对请假制度管理，对不推行请假手续私自离岗者，果断给予查实并作出处理。这么既维护了考勤制度的严厉性，又从其次激励了在岗职员工作主动性，进而大大改进了企业的工作作风和精神面貌。3、 认真做好全企业职员人事档案和专业技术档案的管理工作，立即做好档案材料的搜集、整理、归档。4、 在总经理的直接领导下，在影响生产最小的情况中，合理安排包装、印刷、牙刷、吹瓶、注塑、香皂车间的地面改造和安装环境保护空调等工作，和顺利完成全方面改建1xxxx级无尘灌装车间的工程，使企业在工作环境及卫生环境等硬件方面领先于同行。（二）2021年是极不平凡的一年。这一年是我迈出校园踏入社会的第一年，在这一年来，在领导的指导下，在各部门的支持下，使得行政的工作顺利开展。因此在这一年中不论是我个人的工作能力，还是思想素质全部有了很大进步，在这一年中行政部很好地完成了企业领导安排的各项任务，也完善了企业的考评制度，为企业更正规化做出了努力。现在就这一年来的工作做简明的总结：一、依据本职员作，这一年的工作情况这一年的关键工作分三个方面，首先是日常的行政工作，首先是考评制订和管理，首先是对外物业及招聘工作。日常的行政工作关键包含职员考勤、卫生管理、职员会议、职员集体活动、办公用具采购、办公设备维修及业务人员的其它部分事情的处理工作，这些工作上基础得到了企业领导的认可，企业的正常办公有序的进行；2021年企业的制度有很多改变，帮助王经理制订考评制度；至于对外物业及招聘的工作是相对较少的，在此一年中配合人口普查、业务人员意外保险的办理和更改和联络招聘学校并对招聘坐车准备。二、 在工作中出现过部分错误，做到立即分析原因并更正这一年在工作中出现过部分或大或小的错误，或许是因为刚毕业步入工作岗位，在工作中没有对应的经验，因此会在部分工作中出现部分小错误，但每次全部做到立即更正。在不停的探索中成长，最终总结出来自己的心得，凡事要想细、想全，凡事要亲历亲行。还有就是在部分事情上准备的不够充足，使得工作效率不是很高，这一点在以后的工作中全部有所注意，并有所提升。这一年好多错误的更正全部是靠她人的帮助，有领导的细心指导和同事的提醒，因此在这里真心的谢谢她们对我的帮助！三、 在工作中有成长在这一年的工作中不停的探索，不停的积累经验。因此不论是在个人的做人方面还是在工作能力上全部有了很大的提升，安全部真的是教会了我很多，也给了我一个很好的机会，让我能够锻炼自己在行政管理方面的能力。在这里我要感谢的人真的很多，每一个人对我的帮助对我的锻炼我全部记在心里，这将是我的成长经理中永远不可磨灭的部分，这一年让我成长了很多，谢谢大家。最终祝大家新的一年中：工作顺利、身体健康、步步高升、财源广进、幸福万年长！（三）2021年是我院发展史上一个含有里程碑意义的关键点，也是我院进行全方面提速、奋力崛起的一个新起点，更是汇聚起每位职员的光芒铸就的辉煌亮点！这一年，是我院“十一五”计划的开局年，是深化落实“以病人为中心、以提升医疗质量为专题”的医院管理年，更是深化改革、加紧发展、促进效益、提升关键竞争力的关键一年。这一年，我院以全区第三名、市第一名的成绩经过了医院管理年第一周期的验收；这一年，我院内科学、外科学经过了国务院学位委员会的严格评审，荣获硕士授予权；这一年，以优异成绩经过了国家教育部对我院本科教学水平的评定，实现了临床学院办学层次、办学水平历史性的突破。一年来，医院全体干部职员在学院党委、行政的正确领导下，以“三个代表”及十六届四中、五中全会精神为指导，全方面落实“以人为本，全方面、协调、可连续”的科学发展观，坚持“服务态度、医疗质量第一、病人利益第一、医院声誉第一”的办院宗旨和以质量求生存、以创新求发展、以安全求保障，以服务为宗旨的治院理念，紧紧围绕年初制订的目标，以医教研为中心，以本科教学水平评定为契机，以经营管理为专题，以处理老百姓看病难看病贵为关键，弘扬桂医精神，勇于开拓创新，经过强化内部管理，加大基础设施建设力度，增加高、新医疗设备投入，提升医疗技术水平，深化机制改革，加强行风建设，深入增强了全院职员的质量意识、服务意识、竞争意识，全方面提升了医院整体实力，很好地完成了整年各项工作的任务和目标。整年实际开放病床867张，门诊量达万人次，累计出院病人数万人次，手术台次7344台，分别比去年同期增加、和出院病人平均住院日天，比去年同期缩短天；药品组成比为，同比下降实际病床使用率、治愈好转率和去年同期基础持平，分别为和医疗业务收入约亿元，同期增加了整年关键详细工作总结以下：一、强化医疗质量管理，提升医疗水平。医疗质量是医院管理的永恒专题，也是此次医院管理年的关键。（一）严格准入，统一规范。1、2021年引进大中专毕业生103人，其中博士3人，硕士27人。对新进人员医院坚持根据“逢进必考”的标准，对她们进行上岗培训，组织考评，以确保新增人员的素质。医师严格按要求进行注册；各临床、医技科室值班医师必需取得医师资格证，对还未取得执业注册的新进人员和进修人员，一律不予办理处方权；对新任总住院医师进行为期一周的医疗质量管理培训，明确总住院医师的岗位职责，培训结束，经考评合格后正式聘用上岗。在技术准入方面，全方面实施了医院“有创操作准入制度”、“手术准入制度”及“手术及有创操作分级和分类管理规范”，临床医师必需经过对应的培训后方可申请某项手术或有创操作的资格，深入规范了广大医师的医疗行为，也为中青年医师提供了一个含有约束力的培训平台。对各科拟开展的新技术、新项目，均经过医务部和专业委员会的可行性论证和资格审核，对开展条件尚不充足的项目果断不予准入。整年开展新技术、新项目17项。2.依据卫生部相关文件要求，对各临床、医技科室的诊疗和操作规范进行了统一要求，统一使用卫生部指定的由人民卫生出版社出版的及人民军医出版社出版的作为诊疗及操作指南，对于还未有上述版本指南和操作规范的科室，临时使用由北京协和医院出版的，以上版本均缺的，由科室制订本专科的“诊疗常规”。3.主动申报国家资格认证，为患者提供更规范的服务。今年4月输血科HIV筛查试验室经过了区疾控中心HIV确定试验室的评审；10月皮肤科性病门诊经过了自治区卫生厅性病诊疗机构验收考评；11月检验科也顺利经过了临床基因扩增检验试验室验收。HIV筛查试验室、性病门诊、临床基因扩增检验试验室均为桂北地域首家取得资格认证的医院，使我院在桂北地域深入确立了领先的地位，也为桂北地域的广大患者提供了更规范的医疗服务。2021年我院6个临床专业科室向“国家食品药品监督管理局”提交了“_医学院附院药品临床试验机构”的申请，有5个科室于今年6月取得了正式批文，并在当年即承接药品临床试验项目4项，其中1项已完成，该项工作受到了药品临床试验协议研究组织（CRO）的高度评价。药品临床试验工作的开展，将对规范医疗行为，促进学科建设和发展起到良好的推进作用。（二）强化落实医疗关键制度，关键加强医疗步骤质量监控。为强化各级医务人员对医疗管理关键制度的认识和实施意识，医院对全院医务人员进行了“医疗管理关键制度”的考试，在不定时对各科质量管理情况进行检验时，随机抽查在岗人员对首诊负责制、医|学教育网搜集整理三级医师查房制度、危重和疑难病例讨论制度等医疗关键制度的了解情况，使医院各项关键制度得到充足落实和落实。充足发挥三级质控网的作用，实施全过程、多层次的质量监控。由责任心强的高级职称人员和德高望重的老教授组成医疗质量监控小组，经过质量查房和病例处方的点评，立即发觉质量缺点，对存在问题在院会议和质量通讯上进行通报；加强教育、培训、-考评，强化了医护人员的质量意识，确保了医疗质量；深入规范和完善了质控小组的工作步骤和考评内容，定时组织考评，确保了监督效果。二、重视安全生产，保障医疗安全，构建平安医院。（一）规范毒麻药品管理。依据国务院新颁布的，重新修订了我院，结合我院详细情况制订了及，以制度建规范，用管理促落实。（二）完善医疗纠纷处理体系。1、修订了；在我院基础上，组织设置了“_医学院隶属医院医疗管理风险基金”，以深入强化全院医务人员的质量安全意识、医患沟通服务意识。2、完善纠纷处理程序，基础做到投诉有地点、处理有程序、结果有反馈、责任有落实。对病员及家眷的书面材料投诉，医务部接待办经调查后通常给书面回复进行说明。对部分违反医院规章制度，使医院蒙受了经济或声誉损害和造成不良影响的工作人员，依据相关要求进行处罚。同时，针对科室医疗过程中存在的医疗缺点，接待办人员和科室医务人员一起进行讨论分析，使医务人员从中吸收教训，增强医疗安全意识。经过处罚和教育相结合，达成了良好的效果。整年医院共接待投诉112件，其中医疗投诉80件，和2021年相比降低了47件，下降了37.（三）加强急诊重症管理和建设，增强应对突发公共卫生事件和灾难事故的紧抢救援能力。1、建立健全管理制度，制订了和等。2、完善了诊疗步骤，建立起“急危重病人抢救统计”及“抢救医嘱专用统计表”，要求凡在急诊科接诊救治危重病人均要填写“急危重病人抢救统计”，一式2份，在急诊科转入病区或手术室的要将在急诊科的抢救情况及诊疗情况统计的复印件带到转入的科室，并附于病历中，从步骤上深入规范了急诊转诊步骤，尽可能避免因交接步骤的脱节而影响救治工作。3、对急、危重病人一直坚持“时间就是生命”的标准，确保绿色通道的通畅，为病人抢救赢得更多时间。经过对急诊工作加强管理，抓抢救能力的提升，2021年我院前后成功救治了多例急诊重型复合外伤病人和转诊的危重病人，尤其是在对_市妇女儿童医院一名生命垂危的产妇的救治过程中，我院挺身而出，调动各学科最强的技术力量，组成抢救小组，最终使病人转危为安、康复出院，医|学教育网搜集整理使_市今年孕产妇降消率为零的目标得以实现，受到了市卫生局领导的高度赞扬。在落实应急预案和传染病救治方面，2021年8月神经内科对收治的一名疑似型猪链球菌感染的病例，立即上报并开启医院的，经教授组立即会诊、救治和转诊，该患者最终确诊为今年区首例人感染猪链球菌病病例。正是我院对医疗安全和各类抢救及应急预案工作的高度重视和充足落实，2021年医院荣得广西医疗卫生系统综合治理、安全生产工作优秀单位称号。三、创特色护理文化，稳步提升护理质量。（一）突出以人为本，加强护理文化建设，建立了我院护理服务理念、宗旨和目标。护理理念：以人为本、患者至上，为患者提供优质的人性化服务。护理宗旨：心级护理（爱心、真心、耐心、细心、贴心、责任心）；满意服务（患者满意、医生满意、领导满意、护士自己满意）护理目标：建立一支富有凝聚力，服务、技术、管理一流的充满活力和竞争力的卓越的护理团体，为患者提供优质的人性化服务。为护理添彩，为医院争光，为患者做贡献，为自己树形象。（二）重视护理基础训练，强化、完善护理培训考评体系。1、重视对护理人员的分层培训工作，分别对年轻护士、护师以上人员从基础理论、基础技能和专科业务技术、观察判定能力等方面入手分关键培训，全方面提升护理人员的护理技术水平。据计，整年共组织对年轻护士的讲座7次，理论考试8次，操作考评5次；