精品文档，值得拥有1、规定不正常航班管理的原则和方法。2、# / 2在不正常航班活动中，贯i制疋并实施不止常航:彻真诚服务理念；i班管理流程；应确保不正常航班得到|:米取有效的方式与客及时识别和有效控制。1户沟通；当在生产运行过程中发 1及时传达航班信息，处现不正常航班时，组织应1理不正常航班工作，确米取与不正常航班的影 i保服务质量；响或具潜在影响的程度 i适时监视和测量不正相适应的措施。-常航班处理情况；在不正常航班得到纠正i不断改进不正常航班之后应对其再次进行验1处理，提咼工作效果。证，以证实符合要求。:应采取纠正措施和预防措施，以消除航班不正常1和潜在不正常的原因，防1-止类似原因的不正常航 i措施要点不正常航班管理流程程精品文档，值得拥有班的再次发生