公司文化经验交流会【篇一:公司文化建设经验交流材料】 文化成就信誉 满意发明价值 江苏省扬州汽车运送集团公司 江苏省扬州汽车运送集团公司(如下简称公司)建于1949年，为国有大中型公司,全国道路旅客运送一级公司。经营领域覆盖道路旅客运送、公共交通、都市出租、汽车修理、商贸旅游、职业培训等多种产业,为扬州地区规模最大的公路客运龙头公司。集团下辖17个分公司、1个子公司，既有职工余名,总资产7亿多元，多种营运车辆近000辆。经营公路客运线路12条,辐射17个省和直辖市,日发班次200余班次,年发送旅客75万人次;公交线路11条，年运量达200余万人次。月通过so901：国际质量体系认证,为扬州市国资委系统重点监管公司。 交通部交通文化建设实行纲要发布后,在交通运送公司中掀起了公司文化建设高潮。公司积极响应号召，启动并推动公司文化的筹划、实行工作，在建设公司文化的过程中，时刻铭记“奉献社会、造福员工”的公司使命，努力践行“满意发明价值”的核心价值观,遵循以人为本的发展理念，弘扬“团结、奉献、创新、超越”的公司精神,形成了完整、严密、和谐的公司文化体系。通过几年的不懈努力,公司文化建设获得了丰硕的成果，公司先后荣获“全国道路运送百强诚信公司”、“全国实行卓越绩效模式先进单位”、“全国实行顾客满意工程先进单位”、“全国厂务公开民主管理先进单位”“全国质量管理小组活动优秀公司”、“全国公司文化建设示范基地”、“中国文化管理十佳单位”、“全国模范职工之家”、 “江苏省五一劳动奖状”、“江苏省和谐劳动关系模范公司”、“江苏省放心消费示范点”、“江苏省安全生产诚信公司”等称号，获得“中国顾客满意鼎”。下属扬州汽车站为“全国道路运送百强诚信客运站”、交通部“文明汽车客运站”、“江苏省文明单位”。公司开展的公司文化建设对公司产生了全方位的、深刻的、长远的影响，增进了公司的科学发展和迅速发展。 一、精心筹划，全面实行,发挥领导的表率作用 公司文化建设是一项长期性的工作，短期内不能发明出经济效益，而公司文化建设的基本性工作需要很大的投入。因此,行政领导的作用是公司文化建设获得成功的最核心因素。公司成立了公司文化筹划委员会,重要领导亲自抓、亲自推动,专设公司文化筹划处负责平常筹划工作,聘任专业的品牌筹划公司进行公司文化理念（m)、行为(bis）、视觉(vis)三大系统的全面筹划,提炼公司0年公司文化的精髓,归纳出公司核心价值观“满意发明价值”,并层层展开核心价值观,形成了公司的公司文化体系。在公司文化建设过程中,公司领导身先士卒，对公司的发展有长远的战略思考，提出建设本公司文化的独到见解。领导带头学习公司文化知识，亲自参与文化理念的提炼,指引公司文化各个系统的设计,通过领导者的人格魅力和管理艺术,感染和影响员工,推动公司文化建设走向成功。公司被评为“全国公司文化建设示范基地”,总经理时雨、党委书记吴忠俊被评为中国公司文化建设杰出奉献者,时雨总经理当选为中国公司文化增进会副会长。 二、构建形成严密、完整的公司文化体系 1、从精神文化层面看，形成了以理念辨认系统为核心的扬汽文化体系 公司理念辨认系统，是公司形象辨认系统中有关精神文化层面的辨认系统，是cis整个系统中的核心与灵魂。公司精心设计了以1个基本理念为核心的理念体系并扩展到应用理念体系和延伸理念体系,构成了完整的公司文化理念系统。 核心价值观是公司应明确并向社会公示的最为核心的价值取向，是公司理念体系的核心和主体，是公司为实现愿景、承当使命而提炼出来并予以践行的价值原则。公司根据主营业务以服务为主的特点将核心价值观拟定为“满意发明价值”。 满意:是以满足需求、以人为本为指引方向，规定做到:客户满意、员工满意、市民满意、政府满意。 发明：是以实现满意服务为目的,不断超越自我、超越同行的创新活动过程。涉及：服务创新、原则创新、管理创新和文化创新。 价值:是指实现满意服务前提下多种价值共同实现的价值体系，涉及客户价值、员工价值、公司价值和社会价值。 核心价值观的拟定为公司公司文化建设总体目的指明了方向。有了共享的核心价值观,公司文化获得了强盛的生命力，公司文化的筹划也得以有条不紊地展开。 2、从制度文化层面来看,编制了公司公司文化体系的重要载体扬汽文化大纲 通过一年多筹划，公司近0年的丰富文化资源得到全面梳理和归纳，形成了完整的公司文化体系，体系以扬汽文化大纲的形式与全体员工会面。大纲为系列读本，涉及理念篇、行为篇、视觉篇和管理篇四册印刷读本。其中，理念篇涉及18个基本理念及释义;行为篇涉及员工行为规范、行为礼仪、品牌筹划等内容;视觉篇涉及视觉辨认系统的370个筹划项目；管理篇全文104万字,90页，重要反映以管理制度为主体的制度文化,涉及8篇管理制度、1篇质量管理培训教材、篇公司发展简史,精心选用了本司近60年来成功的公司管理规章制度和措施,内容覆盖了所有管理层次和工作环节,为此后各项管理工作提供了具有典型性、规范性、实用性的操作规范。管理篇发至重要管理岗位，供各级管理者借鉴和执行，同步编写出精简版的员工文化手册，发至全体员工，作为操作实践中直接使用的作业指引书。 、从物质文化层面来看,形成了规范、统一的视觉形象 公司近年来根据视觉辨认系统的常用原则规范了公司内部及各二级单位的公司标记形象，完毕了绝大部分营运车辆的视觉改型换色筹划。完毕了公司机关及二级单位视觉辨认系统的更新,制作文化小卡片、设立桌卡、发放书签,共制作了近千块公司文化展示牌，近百块企务公开栏,添置有关的视觉辨认系统设施。公司参照cis公司辨认系统里的服装颜色原则和样式设计示意图，为公司员工量身制定了工作服。员工在工作时间、工作场合一律按规定穿着公司为员工统一量身制作的公司服装。 三、加强公司文化载体建设，丰富文化活动 公司对文化活动不断创新形式，不断开展公司歌曲卡拉k大赛、岗位练兵、趣味运动会等活动,持续组织了“满旨在交通、满旨在扬汽”、“文明礼仪伴我行”、“放心消费”、“走进扬汽、感受春运”、创立“工人先锋号”等主题活动，全面展示公司精神风貌，推动公司文化活动的进一步开展。编写了窗口岗位行为规范歌和以公司文化重要理念为内容的公司歌曲扬汽之歌，印制了十大理念和扬汽之歌歌词卡片发给每位员工，规定职工会背会唱。举办扬汽文化演唱竞赛，全司共有300多名员工参与,在传唱公司歌曲的同步更好地宣传和贯彻公司的文化理念。同年建成了一种集举办会议、教育培训、视频演示、各娱乐文化活动于一体的多功能厅,大大地拓展了职工开展各项活动的空间。 为增进公司文化落地工作做到实处,公司制定了推动筹划，按环节实行推动，并实行目的责任制管理。以目的责任制考核为抓手,定期对目的责任制考核措施进行修订完善，形成了涉及公司文化、服务质量、安全管理、文明创立等在内的85个大项、9个细则的考核管理系统，每月1日由集团考核小组动态考核,对各部门和各单位的公司文化、经济业绩、质量目的、顾客满意率、工作成效逐项评价,逐条打分,绩效挂钩,奖惩兑现,增进了考核管理的原则化、规范化。同步制定了公司文化建设项目实行和考核措施，对公司文化落地的各项工作进行量化考核。通过建立并贯彻严密的考核监管体制，集团公司文化、安全管理、质量管理、财务管理、人力资源管理等各项基本管理更为扎 四、加快亚文化体系建设，推动公司文化建设向纵深发展 、以质量文化为主线,塑造特色服务品牌 在理念系统落地实行过程中，重点放在质量理念的宣传和贯彻活动上,通过宣传和树立质量结识,分析质量本质、结识质量价值和质量责任,确立了构建质量文化的思想基本，在此基本上提出基本质量理念: 安全、快捷、以便、舒服; l质量必须满意,满意体现价值； l质量是公司的生命线，质量文化是公司文化的基本;l 质量是由顾客来评价的,必须以顾客为关注焦点。 公司环绕质量理念持续不断地组织qc小组活动、顾客满意服务明星创立活动、质量操作竞赛、岗位练兵、顾客满意优质服务季竞赛等活动,不断增进增强质量意识。根据质量文化活动的特点,在互联网上开设了质量管理网站、论坛和博客群，用以共享质量文化经验和交流体会,使之成为创立活动、质量管理活动和公司文化活动的又一种重要阵地。 公司将这些活动统称为“提高质量文化、保证顾客满意”活动，并确立“年年活动、年年创新、年年进步”的活动目的。活动中培养出驾驶员张彤、服务员陈香、徐美玲等一批国家、省、市级劳模和服务明星；在首届全国交通行业“宇通杯”机动驾驶节能竞赛中,公司荣获“节能优胜公司奖”,驾驶员金涌在个人竞赛中获得了一等奖(第三名);公司持续获得国家、省、市级优秀质量管理小组活动优秀公司称号，获项国优小组、25项部、省级优秀质量管理小组称号；被评为为全国顾客满意工程先进单位，张彤驾驶班被评为为全国顾客满意服务明星班组。在质量文化推动活动中,3名同志被授予“扬州市五一劳动奖章”,快客公司上海驾驶班班长张彤的“四段式工作法”荣获“扬州市十佳工作法”, 光荣当选全国劳模，扬州汽车站服务员徐美玲当选交通运送部劳模。扬州汽车站荣获“全国道路客运百强诚信客运站”称号。这些成绩,既是对我们工作成果的褒奖,也为我们推动公司文化建设向纵深发展提供了强大的精神动力。 、注重突出廉政文化建设 公司把廉政文化全面纳入扬汽文化体系。把公司道德观拟定为“诚信、守法、顺道、重人”，在此基本上普及廉政知识,哺育廉政意识，引导干部员工在发展中树立尊廉崇洁、积极向上、无私奉献的责任感、使命感；把各级干部廉洁自律规定、公司廉政建设“五项禁令”及“处室人员工作规范”等一系列制度编进扬汽文化大纲，以立法的形式拟定下来；并将“五项禁令”印制成卡片，发放到每个干部职工手中;公司与各单位、各部门签订了党风廉政建设责任书；修订了企务公开实行细则,波及重大决策、干部管理、经营承包、物资采购、用工分派、职工福利等工作，做到及时公开,同步通过公司网站、动态月报、扬汽简讯等多种渠道发布信息，及时公示，接受监督,增进企务公动工作规范化、制度化、法治化。公司多次被评为“扬州市企务公开先进集体”,被评为“扬州市廉政文化建设示范点”，并获得“扬州市廉政文化活动优秀奖”，被评为省级示范点。 为丰富廉政文化活动，公司建成了廉政文化活动室,印制了廉政书签发至全体员工，举办了廉政文化卡拉ok大赛,廉政格言硬笔书法比赛，开展了观看反腐倡廉录像等丰富多彩的文化活动，努力使廉政文化渗入到公司的每个角落，使廉政文化得到员工的理解、认同、遵守和执行,激发了廉政文化和扬汽文化的渗入力、驱动力。3、建立起“安全第一、避免为主、综合治理”、“爱惜生命，文明行车”的运送公司安全文化。 一是安全物质文化。近三年来集团公司车辆更新改造3辆，投入资金1.亿元,持续加大客运车辆技术升级力度和更新速度;成立了监控中心,建立了大屏幕视屏，普及了汽车行车记录仪和gp卫星定位系统监控，通过实行2小时全天候监控,增强了道路交通安全管理的可视性和可控性。二是安全制度文化。公司的安全制度文化建设体现于对公司安全运送责任的贯彻，对国家劳动安全与交通法规的结识和理解,对自身安全运送制度和原则体系建设的绩效承认等方面,能对员工在平常行车中的行为起到一定的规范和控制作用,也在一定限度上体现公司对运送安全的关注限度。a）建立岗位安全责任制，贯彻安全工作责任。相继出台了各级安全管理职责。）坚持突出“一把手”在安全工作中的作用，通过领导抓、抓领导，坚持把安全运送放在第一位。）不断调节和制定新的安全规章制度,实行驾驶员内部上岗证和流动安全状况移送卡制度。三是安全精神文化。近年来，公司坚持提高职工对安全运送的结识,变“要我安全”为“我要安全”,通过多种形式的宣传、教