全国执业资格考试-企业法律顾问-2004年考试真题及答案解析企业管理知识一、单项选择题（共40题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)1建立现代企业制度要求贯彻两个原则，即企业所有权、经营权分离原则和决策权、执行权、监督权三权分立原则。这两项原则应该体现在（ ）制度中。A现代企业产权B现代企业组织C现代企业管理D现代企业决策【答案】B【解析】现代企业制度是由现代企业产权制度、组织制度和管理制度三个方面组成的。所有权和经营权分离的原则以及由此派生出来的公司决策权、执行权和监督权三权分立的原则，构成了公司法所确立的公司组织结构（治理结构)框架。2某大型冰箱厂一直为单一型生产企业，与3家销售公司、10家零配件企业有密切的产品销售或供货关系。为了增强企业竞争力，该厂欲与这些企业组建企业集团。你认为可行的途径是（ ）。A吸收合并这13家企业B通过资本运作，控股这13家企业C签订合同，使13家企业只销售本企业产品或只生产本企业的零配件D买下其中的8家企业，变成自己的分公司，其余企业维持现有关系不变【答案】B【解析】组建企业集团有市场方式和非市场方式两种。市场方式是指通过投资、兼并、收购等方式确立成员企业间的产权关系，利用市场经济的优胜劣汰机制，进行社会资源的重新组合和配置。这是发展企业集团的主要方式。本案例中组建集团采用的就是这种方式。采用A项方式，将使这些企业与冰箱厂合并为一家企业，不符合集团的概念。采用C项方式基本行不通，而且也不符合集团的要求。采用D项方式，8家企业变成分公司，其余企业维持现有关系不变，也没有形成集团。只有采取B项方式，才能形成以产权为纽带的企业集团。3在企业组织结构形态中，设有产品利润中心、专业成本中心、地区利润中心三类管理机构的是（ ）。A事业部制B矩阵制C多维立体制D直线职能制【答案】C【解析】多维立体制形态是直线一职能制、矩阵管理制、事业部制和地区、时间集合一体的复合机构形态。其特征是在上述各种形态结合的基础上，与地区、时间等方面取得协调，适用于跨国的巨型企业。这种组织机构包括三类管理机构：一是按产品划分的事业部，是产品利润中心；二是按职能划分的专业参谋机构，是专业成本中心；三是按地区划分的管理机构，是地区利润中心。多维立体制能把产品事业部、地区和公司专业参谋部门三者的管理较好地统一和协调起来。4泰勒认为，科学管理的核心问题是（ ）。A提高劳动效率B实行职能工长制C科学地选择和培训工人D实行有差别的计件工资制【答案】A【解析】泰勒认为：最高的工作效率是工厂主和工人共同达到繁荣的基础。它能使较高的工资和较低的劳动成本结合起来，从而使工厂主得到最大的利润，工人得到最高的工资，进一步提高他们对扩大再生产的兴趣，促进生产的继续发展和工厂主、工人的共同富裕。因此提高劳动生产率是泰勒“科学管理”理论的基本出发点，是确定各种科学管理原理、方法的基础。5美国心理学家道格拉斯麦格雷戈提出的（ ）理论，围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响。A不成熟成熟BXYC团体行为D组织行为【答案】B【解析】X-Y理论是美国社会心理学家道格拉斯麦格雷戈提出的管理理论，是后期行为科学经典理论之一。它围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响。麦格雷戈认为，传统的管理理论所以对人的行为管理存在着许多不合适的地方，根据原因在于对人的看法不正确，对人的本性作了错误的假设。他将这种把人性建立在错误假设上的传统管理观点称为X理论，而将对人性作出相反假设的一种新的管理观点称为Y理论。6按照不同的标准可对领导类型作不同的分类。按权力控制程度，可分为（ ）。A专断型领导、民主型领导B体谅型领导、严厉型领导C集权型领导、分权型领导和均权型领导D以事为中心的领导、以人为中心的领导和人事并重的领导【答案】C【解析】按照不同的标准可对领导类型作不同的分类，分别为：按权力控制程度、按领导中心所向、按领导者的态度和按决策权力大小。按权力控制程度的不同，可将领导类型划分为集权型、分权型和均权型三种。7关于战略联盟，下列提法不正确的是（ ）。A分散风险并获得规模经济优势B联盟往往破裂C联盟不会导致组织的膨胀D加盟的企业降低了进入市场的壁垒【答案】C考点战略联盟的含义【解析】战略联盟属于企业战略之一，是由相关企业形成的多功能企业群体，以企业集团的方式从事竞争。战略联盟有利于通过相互协作、相互渗透和相互扶助，扬长去短，挖掘资源潜力，获得规模经济，实现经营稳定，但企业联盟往往付出一定的代价：企业内部缺乏竞争，组织规模扩大，管理成本提高。8结构学派是战略管理流派之一，其战略管理思想的基本点是对（ ）进行结构分析。A市场B竞争C产业D环境【答案】C【解析】结构学派以波特为代表，他提出的产业结构分析的五种竞争力量模型是产业分析最为经典的工具。9某制药厂原来生产药品，现决定拓展经营领域，进人建筑行业，则该厂的经营战略属于（ ）。A核心竞争力战备B差异化战略C适度相关多元化战略D不相关多元化战略【答案】D【解析】根据相关多元化和不相关多元化战略的定义，药品和建筑应该属于不相关多元化战略。10在战略管理思想的争鸣阶段，在结构学派和能力学派两大学派之间起沟通作用的是（ ）。A系统管理学派B经验学派C资源学派D聪明学派【答案】C考点战略管理思想的历史沿革【解析】按照时间顺序，波特为代表的结构学派出现于在1980年，而后是20世纪80年代中后期开始的核心竞争力与核心能力学派。80年代中期开始，战略管理思想中出现了资源学派，在结构观和能力观之间架起了桥梁。11在不同类型的决策中，企业制定销售计划属于（ ）。A战略决策B实施性决策C非确定决策D非例行决策【答案】C【解析】决策按其性质分为确定型决策、风险型决策、非确定型决策；按其形态分为规范性决策、非规范性决策；按其规模和影响分为个人决策、团体决策、国家决策、国际决策；按其层次分为战略决策、战术决策和战役决策。产品销售受市场需求影响，未来市场需求大小是不确定的，故而属于非确定性决策。12在关系营销中，频率营销属于（ ）级关系营销。A一B二C三D四【答案】A【解析】关系营销是一种将企业视为社会大环境中一个组成部分的营销观点，关系营销分为三个层次：一级关系营销维持关系的重要手段是对目标顾客用价格刺激增加其财务利益，如对重复购买提供折扣等；二级关系营销注重与顾客建立关系而不只是价格刺激，增加社会利益，同时也附加财务利益，主要形式是建立顾客组织，包括顾客档案、非正式的俱乐部以及顾客协会等；三级关系营销注重与客户结成稳固的结构纽带，同时附加财务利益和社会利益。与客户建立结构性关系，使其对客户有价值，又不能通过其他来源得到，提高客户转向竞争者的机会成本，同时也增加客户脱离竞争者而转向本企业的机会。一级关系营销又称频繁市场营销或频率营销，13与其他营销方式相比，直复营销的最大不同之处在于（ ）。A改变传统的单一营销方式为集约化营销B改变传统的大众传播为人际传播C改变了信息从厂商传递到最终用户的渠道D与顾客的沟通效率不高【答案】C【解析】直复营销是一种为了在任何地方达成交易而使用一种或多种媒体（电视、电话、广播、互联网、报纸等)让顾客传回信息（问询或定购)后再销售的一种方式。与传统的营销方式相比，直复营销的最大不同在于改变了信息从厂商传递到最终用户的渠道。14在本行业中举足轻重的大企业，通常的定价目标是（ ）。A最高价格B扩大市场份额C适应竞争D稳定价格【答案】D【解析】定价目标即企业通过定价要达到的主要目的。企业常见的定价目标有：追求利润最大化、扩大市场份额、适应竞争、稳定价格。在本行业举足轻重的大企业，一般有相当大的市场占有率和利润，希望通过价格的稳定保持现有的状态，而且它也有足够的实力来稳定价格，因此它们通常采用的定价目标是稳定价格。15在市场营销观念中，“以需定产”属于（ ）。A生产观念B推销观念C市场营销观念D社会营销观念【答案】C【解析】市场营销观念是企业在组织和策划企业的市场营销活动时所依据的指导思想和行为准则，是企业领导人对市场和顾客的根本态度和看法，是一切经营活动的出发点。市场营销观念认为，要想实现企业的目标，关键在于满足市场的需求，顾客需要什么产品，企业就应该生产和销售什么产品。16在产品分销策略中，密集性分销属于（ ）渠道分销。A长B短C宽D窄【答案】C【解析】在产品分销策略中，有宽渠道和窄渠道之分。产品在从生产者流向消费者的过程中，每一中间层次上中间商数目的多少，称为渠道的宽度。每一层次上中间商越多，则渠道越宽；反之越窄。密集性分销意即在每一中间层次上中间商较多，比较密集，因此属于宽渠道分销。17工作设计的方法很多，注重技能多样化、工作扩大化和丰富化的是（ ）的工作设计。A以任务为导向B以人为导向C以信息为导向D以团队价值为导向【答案】B【解析】工作设计是为了有效地达到组织目标，提高工作绩效，对工作内容、工作职责、工作关系等方面进行变革和设计。以人为导向的工作设计，通过工作内在及外在激励，提供工作的动机感，满足员工需求，因而要求技能多样化，工作扩大化和丰富化。18人力资源是指能够推动社会和经济发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。下列选项中不构成人力资源质量的是（ ）。A健康状况、受教育水平B知识和技能水平C经济水平D劳动态度【答案】C【解析】人力资源是指能推动社会和经济发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。它包括数量和质量两个方面，人力资源数量是指劳动适龄人口、未成年就业人口和老年就业人口。人力资源质量是指人力资源所具有的体力、智力、知识和技能水平以及劳动者的劳动态度。与人力资源数量相比人力资源质量更为重要。经济水平是外在的、社会性的，不是人力资源质量。19职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专项集体合同草案，应当有（ ）以上职工代表或者职工出席，且须经全体职工代表或全体职工1/2以上同意，集体合同草案或专项集体合同草案方可获得通过。A1/3B1/2C2/3D4/5【答案】C【解析】集体合同规定第三十六条第二款规定，职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专项集体合同草案，应当有三分之二以上职工代表或者职工出席，且须经全体职工代表半数以上或者全体职工半数以上同意，集体合同草案或专项集体合同草案方获通过。20下列选项中属于劳动法规定的社会保险项目的是（ ）。