第一章人人力资源源与公共共事务部部目录一、部门门绩效考考核指标标序号考核指标标权重（%）数据提供供指标说明明1人力资源源配置完成成率30部门经理理、招聘聘管理员员（期内实实际到岗岗人数公司批批准的招招募计划划数）XX 1000%2后勤服务务满意度度20公司各部部门按公司统统一模式式（各部部门员工工对食堂堂、信息息、环卫卫等后勤勤保障的的满意度度调查结结果）35S现场场与安全管管理20根据通报报文件按公司统统一模式式4企管工作作计划完成率20部门经理理根据工作作总结按按工作计计划比较较5培训满意意度10培训管理理员现场问卷卷调查结结果合计100二、部门门绩效考考核评估估标准序号考核指标标绩效评估估标准权重（%）优秀（1100分分）良好（880分）尚可（660分）一般（440分）差（0分分）1人力资源源配置完成成率人力资源源配置完完成率达达到 以上。人力资源源配置完完成率达达到 以上。人力资源源配置完完成率达达到 以上。人力资源源配置完完成率达达到 以上。人力资源源配置完完成率低低于 。302后勤服务务满意度度2035S现场场与安全管管理204企管工作作计划完成率各项工作作的进度度和质量量符合企企管工作作计划要要求或提提前。各项工作作的进度度和质量量基本符符合工作作计划要要求。各项工作作的进度度和质量量低于计计划要求求但可以以补救。 各项工作作的进度度和质量量低于计计划要求求且部分分已无法法补救。各项工作作的进度度和质量量低于计计划要求求且已无无法补救救。205培训满意意度10合计100三、岗位位绩效考考核指标标3.011 部部门经理理序号考核指标标权重（%）数据提供供指标说明明1部门综合合指标50绩效管理理员部门考核核得分XX50%2人力资源源政策与与管理效效果评价价20总经理根据总经经理抽查查结果（如如员工纪纪律）和和总经理理评议给给分3下属员工工管理 成效10本人/下下属按公司统统一模式式。4部门费用用控制率率10财务管理理部（实际发发生管理理费用计划管管理费用用）X1000%5后勤服务务满意度度10公司各部部门按公司统统一模式式合计1003.022 人人力资源源主管序号考核指标标权重（%）数据提供供指标说明明1人力资源源配置 完成率率30经理/招招聘管理理员（期内实实际到岗岗人数公司批批准的招招募计划划数）XX 1000%2人事服务务满意度度30各部门按公司统统一模式式(以问问卷调查查结果评评定分为为基准分分，另根根据调查查属实的的投诉次次数扣减减分)3培训工作作 完完成情况况20经理/培培训 管理员员培训人次次完成率率和效果果满意度度各占110。分分别根据据计划对对比和满满意度调调查问卷卷结果考考核。培训人次次完成率率实际际参加培培训人数数除以计计划参训训人次4人力资源源 基基础信息息管理10部门经理理相关信息息的准确确性、完完整性、动动态性。5下属员工工管理成效效10本人/下下属/部门经理理按公司统统一模式式合计1003.033 招招聘管理理员序号考核指标标权重（%）数据提供供指标说明明1人力资源源配置完完成率40主管/招招聘 管管理员（期内实实际到岗岗人数公司批批准的招招募计划划数）XX 1000%2工作服务务满意度20公司各部部门按公司统统一模式式3人力资源源信息管理理20人力资源源 主主管随机抽查查人力资资源各项项信息的的完整性性、动态态性和准准确性。4交办事项项完成效效率和质质量10人力资源源 主主管根据工作作安排与与完成效效果/反反馈时间间比较5人才储备备率10主管/招招聘 管管理员根据人才才储备分分析及工工作完成成情况。合计1003.044 培培训管理理员序号考核指标标权重（%）数据提供供指标说明明1培训效果果满意度度30人力资源源 主主管/培培训 管管理员按公司统统一模式式2培训人次次完成率率30人力资源源 主主管/培培训 管理员员培训人次次完成率率实际际参训人人次/计计划参训训人次3交办事项项 完完成效率率和质量量20人力资源源 主主管、经经理根据工作作安排与与完成效效果/反反馈时间间比较4人力资源源信息管理理10人力资源源 主主管随机抽查查人力资资源各项项信息的的完整性性、动态态性和准准确性。5谈话制度度 落落实情况况10绩效管理理员从调查问问卷结果果中抽提提数据或或抽查。合计1003.055 薪薪酬管理理员序号考核指标标权重（%）数据提供供指标说明明1日常工作作完成效效率和质质量30人力资源源主管根据工作作安排与与完成效效果/反反馈时间间比较2薪酬差错错次数20员工/人人力资源源主管根据员工工反馈记记录与工工作标准准比较3工作服务务 满意度度20公司各部部门按公司统统一模式式4薪酬计算算 发放及及时性20人力资源源主管根据发生生时间和和规定时时间比较较5人力资源源信息管理理10人力资源源主管随机抽查查人力资资源各项项信息的的完整性性、动态态性和准准确性。合计1003.066 绩绩效管理理员序号考核指标标权重（%）数据提供供指标说明明1考核结果果提供的的及时性性25薪酬管理理员根据考核核规定时时间与薪薪酬管理理员实际际收到时时间比较较。2考核结果果统计差差错次数数25薪酬管理理员根据考核核结果统统计差错错次数扣扣分。3考核服务务和投诉诉处理满满意度20公司各部部门按公司统统一模式式4交办事项项完成效效率和质质量20人力资源源主管根据工作作安排与与完成效效果/反反馈时间间比较5人力资源源信息管理理10人力资源源主管随机抽查查人力资资源各项项信息的的完整性性、动态态性和准准确性。合计1003.077 企企管办主主管序号考核指标标权重（%）数据提供供指标说明明1工作业务务流程、规规章制度度实施督督导效果果20经理/企企管办主主管根据调查查问卷、走走访和各各部门情情况反馈馈2公关和法法律事务务处理效效果20经理/企企管办主主管根据投诉诉情况3企业文化化与宣传传的计划划完成率率20经理/企企管办主主管根据工作作汇报按按审批的的工作计计划比较较。4管理项目目计划进进展符合合率10经理/企企管办主主管根据工作作汇报按按工作计计划比较较。5交办事项项完成情情况20经理根据工作作完成情情况与工工作安排排比较6下属员工工管理成成效10本人/员员工/部部门经理理按公司统统一模式式合计1003.088 企企划宣传传员序号考核指标标权重（%）数据提供供指标说明明1管理项目目计划进进展符合合率30企管办主主管/企企划宣传传员根据工作作汇报按按工作计计划比较较。2制度和工工作业务务流程维维护效果果30企管办主主管/企企划宣传传员根据调查查问卷、走走访和各各部门情情况反馈馈3企业文化化建设进进展状况况20企管办主主管/企企划宣传传员根据工作作汇报按按工作计计划比较较。4工作计划划完成效效率和质质量10企管办主主管/企企划宣传传员根据工作作汇报按按工作计计划比较较。5宣传介质质完成的的及时性性10企管办主主管/企企划宣传传员根据制度度规定的的时间合计1003.099企业管管理员序号考核指标标权重（%）数据提供供指标说明明1法律事务务处理效效果25企管办主主管/企企管员根据投诉诉2大型综合合活动、会会议筹办办效果25公司各部部门调查问卷卷3安全与秩秩序管理理状态20检查通报报文件考核期向向全公司司正式报报告的各各类事故故和治安安事件发发生次数数。主动动查处或或发现各各类事故故隐患、违违纪违规规、违法法行为，在在原考核核等级基基础上晋晋升一级级。4工作计划划完成效效率和质质量（含含证照手手续等）20企管办主主管/企企管管理理员根据工作作汇报按按工作计计划比较较。5下属员工工管理成成效10本人、员员工、主主管按公司统统一模式式合计1003.100 电电子监控控员序号考核指标标权重（%）数据提供供指标说明明1监控覆盖盖率40检查通报报文件通报文件件提及次次数2各类事故故报告的的及时性性20各部门/企管员员监控记录录事故发发生的时时间3监控设备备、系统统的维护护与管理理的有效效性20信息中心心维修情况况、使用用效果4监控记录录的完整整性10企管员/电子监监控员根据制度度规定的的时间5劳动纪律律10企管员根据工作作规范扣扣分合计1003.111 总总经理秘秘书序号考核指标标权重（%）数据提供供指标说明明1日常文秘秘工作满满意度30总经理、公公司各部部门、客客人根据投诉诉或调查查问卷2交办事项项完成效效率和质质量20总经理根据投诉诉3文件处理理的及时时性、流流畅性20总经理、经经理、各各部门文文员根据调查查问卷4工作BaaoMii性20部门经理理/企管管办主管管根据投诉诉5印章文件件资料管管理的有有序性10部门经理理/企管管办主管管根据工作作规范合计1003.122 信信息中心心主管序号考核指标标权重（%）数据提供供指标说明明1网络信息息安全25各部门随机检查查和情况况报告反反馈。见见表2各信息管管理系统统运行故故障排除除及时