精品范文模板 可修改删除撰写人:_日 期：_年终工作述职报告模板集合5篇 年终工作述职报告 篇1 光阴似箭日如梭,屈指算来,我已在金伯利度过了四个春秋。2年2月6日伴随着新店开业，来到了金伯利西店，在这一年里也让我体会多多,收益多多,感谢各位领导和同事的支持与帮助，让我更好的成长。现我将2年工作状况汇报如下: 一、工作态度勤奋，诚恳，不厌烦 对于二楼工作主动完成。1、生日电话坚持每天11点之前拨打完毕,把金伯利的美好祝福及时送给顾客; 2、坚持每天拨打三日回访电话,在顾客购买首饰后的第三天及时拨打电话，询问顾客购买的项链戴上长短是否合适,戒指佩戴大小如何,让顾客感觉到金伯利服务如此贴心。 、每天晚上收集当天购买顾客的档案，细心登记顾客生日,以防漏登漏记。 二、对自身职责，切实负责 我管理钻石货品已有两年多的时间。在管理货品,对于新到的货品首先核对件数;核对饰品印记是否与标签和证书相符;核对首饰编号及价位是否与货单相符；检查货品是否有质量问题，对于有问题的货品及时挑出返回公司；对于柜台缺货的货品及时补货,把公司推出的新款，系列款饰品，归类摆放，单独选一个柜台重点展出;对于东西两店调货予以配合，随时需要随时送货到位；对于出柜货品,及时打出库，新增货品及时打入库。月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失；对于未经经理允许，任何人不得从柜台拿出货品离店,做的都比较到位，全年未出错一次。 三、在销售中总结如下: 1、接待过程中，充分展示珠宝货品 由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解,因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要,主动引导顾客试戴首饰,当我拿出钻石首饰时,给顾客描述时，例：描述钻石的切工,并且用手轻轻转动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完,再递给顾客,这样顾客会模仿我的动作去观察钻石,并且会问:“什么是比利时切工？”我便可进行讲解，这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，我及时推荐两件款式反差比较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，描述两者款式所代表的不同风格,这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。在挑选价位时，遵循猛上慢下的原则挑选。 2、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓住机会介绍珠宝知识顾客所了解的珠宝知识越多，其实后期感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班,总是希望引起同事们的注意,当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝的讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受,同时也在为我们作广告。常言道“满意的顾客是最好的广告”“影响力最强的广告是其周围的人”因此，在销售过程中抓住机会，当顾客提出质疑时,巧妙讲解珠宝知识。 3、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙的解释钻石品质 由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的。当顾客问有无南非钻石时，我先肯定的说有，告诉顾客“实际上钻石的好坏是以C标准来衡量的,南非产量大,并非所有钻石都好，金伯利采用的全部都是南非高品质优质钻石。在给顾客拿证书时,掌握主动权,在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短先对钻石作以肯定。结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。 、及时总结销售过程和经验 对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映,与同事交流经验,寻找不足,互相帮助，共同提高。努力把销售做好,给顾客提供一个轻松的购物环境。 5、寻找客源 除了记录柜台上的潜在顾客外，每天早上我点完货后，及时翻阅生日本，看当天是否有重大顾客生日，对于重大顾客生日，提前向领导申请礼品,以领礼品，让顾客进店，抓住机会，刺激再次消费。四、工作中的不足： 、激情缩减，缺乏活力 2、闭门造车,没有创新意识 3、社交范围小,知识面窄,缺乏重大顾客。 4、说话婉转程度不够 对于上述不足，在20年新的一年里我要及时改变它。 将20年工作目标及方向汇报如下： 1、每周摘抄一篇有关首饰与时尚的知识，并与大家分享。多看有益成长的书刊，多关注新闻,丰富自己的知识的同时，也让大家了解的更多。 2、加强沟通，提高自己。多与同事及周围的人群沟通学习，为人处事，接人待物。当自己心中有疑惑时,可以和同事一起探讨,先听取同事的意见,再说出自己的想法，以便下次遇到此类情况如何更好处理，加强提升自己。、增加自己的忠实顾客。每月增加忠实顾客与重大顾客各3名。对于之前维护的顾客要及时发送祝福信息及天气变化提醒。对于进店先过来看看的顾客,想办法留下顾客联系方式,发展为潜在顾客及时追踪，直至成交,成为自己的忠实顾客。在这方面提升自身的主动性，坚持不懈的耐力。 4、外出学习。我希望公司每月给我们一次外出学习的时间,去旁边城市了解其它品牌及同品牌的营销模式,做市场调查，丰富自己,学习别人的销售模式，变换思路,开阔视野。 5、加强自己社交范围。例如:坐公交车，洗澡或去买东西时,要主动与别人搭话,告诉别人自己的职务,如有需要可以随时联系。 6、坚持不懈,持之以恒。对于之前好的习惯,与工作态度要一直坚持下去;不足之处,要及时改变思路与方式,直到把它做完做好。配合领导做好店堂工作,遵循店堂店规。 20年已然过去，在20年新的一年里,我有决心和信心把自己的工作做得更好,完成我肩负的责任。只要在金伯利工作一天,我就会全心全意做好一天的工作,为自己也为金伯利的明天奋斗。 年终工作述职报告 篇2 本人于今年5月应聘腾格里庆华煤化公司电仪车间,主要负责工程电气管理及维护工作(电气工程师)，自进入公司至今,回首2X年在我负责电气安装维护管理的这一段时期里，因工程面积较大我又是新聘到公司的许多事情需要对接协调，所以一开始工作压力比较大,但在公司各部门大力支持和车间领导正确指导下,我针对公司制定的管理制度和本年度的工程任务，结合我多年管理电气工程工作经验，进行严格管理正确指导，努力调动施工单位电气安装人员的工作积极性，及时协调和配合各施工工种交叉作业问题。但是由于中途接受安装工程,有部分安装项目对接及监督中,没有做到标准安装及人员调配,所以在工作中不断总结经验、努力提高工作效率,尽量以最低的成本投入，管理出一个合格的电气配套工程。现对本人02年的实际工作客观的做一评述。 一、工程安装方面 1、厂前区202变电所、行政办公楼及厂前区各用电部门 1.低压供电部分 .1本人接手厂前区安装工程时是20X年6月11日,截至2年8月0日，厂前区及202变电所电气安装基本结束,许继厂家发的母线桥已经到货安装，但204T2变压器零母太短,须重新进行制作安装。1.1.、截至10月30日,行政办公楼开闭所配电柜已安装完成,并进行试运行,现已正式投入使用。 1.13、厂前区02低压变电所及附属用电部门正式电源截至202X年8月份，全部安装放置完毕并已投入使用。 1.4、行政办公楼至餐厅、中控楼、体育馆、宿舍楼及广场、楼层照明的正式电源电缆放置完毕，部分现已投入使用。15、行政办公楼开闭所变压器连接母线，到目前为止还差三根,尺寸已发往许继厂家。 1.2、厂前区202变电所高低压系统现在已全部完成并投入使用,但是有一部分显示电气设备存在缺陷，比如高压电量计量装置及相位显示装置现在显示步正常，须重新进行更换或调整。 2、焦化化产部分硫胺、脱硫、综合罐区、泡沫泵站、生化站项目的安装情况 2. 1、综合罐区安装项目在规定时间内已全部完成，为了响应生产车间的要求，在没有安装图纸的情况下，车间员工与化二建安装单位相互配合,对综合罐区照明系统在原有的基础上进行了部分增加，这项工作作为了综合罐区的收尾工程。2.、脱硫项目安装,在安装单位(化二建)安装人员紧缺的情况下，为了赶安装进度,项目部及车间领导组织本车间及焦化、己内酰胺员工,在严寒中配合安装单位将脱硫主要电缆进行了放置,保证了脱硫电气主体安装进度,并有车间领导牵头对主要的五台10KV高压设备进行接线和试车。 23、硫胺安装项目现在已基本调试完毕,就剩余硫胺包装线没有调试，但电气接线基本完成，等待安装调试厂家进行调试。 .4、泡沫泵站主体上水泵控制及动力系统已调试完毕,剩余工程由于是后来增加安装工程,无安装图纸,所以安装比较缓慢，但在最近几天内将安装完成并投入试运行。 2.5、生化站项目安装工程在十月份现场操作系统已安装调试并进行试运行，现在已投入正常运行阶段，PC自动控制系统现在也已投入调试阶段，相信在最近几天内将全面进行投产。3、炼焦1#、2#焦炉电气安装项目及地面除尘站安装项目 .1、1#焦炉在今年四月份已经开始试生产,现在已经进入正常生产期，电气设备运行基本正常,在电仪车间全体员工的辛勤工作下,现在#焦炉电气设备已趋于正常运转。 3.2、2#焦炉安装调试已全部完成，现在进行试生产，同时2#焦炉五大车(装煤车、推焦车、拦焦车、熄焦车、导烟车)以及捣固站已基本调试完成,目前在进行试运行,五车连锁系统已全部投入运行及保护，现在就等大连重工安装单位进行控制系统的二次优化。 3.3、地面除尘站安装项目目前已基本完成，但是部分电气安装存在隐患,如低压配电室在安装中只安装隔离开关,没有安装负荷开关;暖气管和照明系统穿线管靠得比较近等等，这些安装系统要进行整改。 二、技术改造及新增安装部分 1、参加并主抓备煤车间1#、2#取料机改造工程。备煤车间1、2取料机在十月份时运行非常不稳定,经常出现自动停车故障,经过车间技术人员进行现场查找故障,并在车间内进行技术讨论,联系调试单位技术人员进行故障分析，将故障锁定在无线通讯系统中,对此车间决定对1#、2取料机无线通讯系统程序进行技术改造,改造后效果非常好，再无上述故障发生。 、参与10KV变电站新增0_(请自填)KV变压器安装工程。10KV变电站为了节约生产电费支出，决定在原有三台63000V变压器的基础上新增一台容量为 0_(请自填）KVA的变压器，此安装项目电气部分均有我车间员工来完成,安装完成后运行情况良好，无故障发生。后来为了保证正常生产供电,车间领导组织技术骨干,讨论两台变压器(一台600KVA变压器，一台20_(请自填)0KVA变压器）是否可以在一台变压器发生故障时，并列运行另外一台变压器，实现连续供电的可能,经过车间技术人员提出观点、查找技术资料进行集体讨论后于十一月份此项技术项目进行了实施,并取得了实际的成功，为以后的正常生产和连续生产奠定了坚实的基础。3、参加并主抓0KV施工电源137#杆和1-80杆高压线路改造工程。在八月份中,由于己内酰胺煤气放散系统要进行安装，其位置就在0KV施工电源0-78杆和13080#杆之间，为了保证己内酰胺正常的安装进度,车间组织维修人员在酷暑中,对以上线路进行走行改造,保证了己内酰胺煤气放散系统的正常安装进度。4、参加并主要设计地面除尘站的地面除尘信号及高压电缆放线接线工程。在地面除尘站的安装中,由于合同要求,地面除尘站以外的电源电缆要有甲方来进行提供并放入。为了保证工期,我车间领导组织车间所有员工，并向焦化各生产车间、己内酰胺项目部等兄弟单位进行求援,有电仪车间主导,其他车间及项目部进行配合，将地面除尘站10V高压电缆及车间低压动力电源电缆放置到位，并进行地面除尘站与焦炉除尘信号连接。 三、为了保证正常生产及安装调试的顺利进行，自焦化投产之日以来车间组织本车间的技术骨干,组成了应急事故处理小组，由车间领导为组长，技术骨干为组员,各负其责,争取将影响生产及安装的电气事故能及时的处理,并制订了紧急