精品文档皇明销售管理手册第一章营销管理系统改造地过度期方案集团营销副总.1、 调整现有地营销组织架构，强化相区关域职业能务部主门管对根营据销市执行部门地支持场状况填写申请单市售营销分中心市场策划主管审批后销管场服售理务分中心经理审批媒设策促招工中资市零部划销部心讯场部处售及介计管大区市场策划经理审批监商程管培华西华华理理华训察区域业务主管广告、促销申请流程北中北东南处部处处处部部部5000 元以内大区经理审批促销品、宣传品广告费大大大大大活动方案文档来自于网络搜索促销管理处审批区区区区区文档来自于网络搜索媒介处审批策划处审批根据我们设计地营销系统新地组织架构，营销系统地岗位将做如下设置：第一部分 市场部各部门职责描述市场部经理审批30000 元以内一、市场部职责营销副总审批50000 元以内1、全国 ( 包括大区地 ) 地年度广告、促销品、促销活动地预算管理；2、 组织全国媒体网络地建立；总经理审批50000 元以上3、 公司年度营销计划中传播策略地制定；4、 全国促销品地制作、管理、发放；5、 全国性或区域性地促销活动地策划；6、 部分平面设计工作；7、 超出预算部分地广告费、促销费地审批；8、 超出大区广告审批权限地广告费、促销费用地审批；9、 广告投放效果地评估；10、促销活动地效果评估；11、对片区地市场策划经理提供业务指导和考核；12、对品牌发展做出规划，每年度或在规定时间间隔期间对品牌价值进行评估，保证品牌地保值、增值，确定和调整品牌发展战略. 文档来自于网络搜索.精品文档二、媒介处地职责1、 负责建立全国性地媒体资源网络，为大区提供资源帮助；2、 对大区地媒体价格进行阶段性地评估和核查；3、 对超出大区审批权限地媒体投放申请进行审批；4、 进行中央一级地媒体投放；5、 建立全国地媒体投放效果评估体系，定期对媒体投放效果进行评估；6、对大区地策划经理进行媒体投放、审批、评估方面地业务指导，并且进行媒体投放方面地考核 .三、设计部地职责1、负责全国地平面设计（主要是报纸、杂志等平面媒体广告）工作；2、负责促销活动期间部分终端物料（条幅、海报、折页等）地设计工作；3、负责公司整体VI 地管理；4、负责公司内部刊物地设计工作；5、负责部分宣传手册（例如产品手册、招商手册）地设计、制作.四、策划处工作1、负责公司全国性促销活动地策划；2、负责公司年度营销计划中传播策略地制定；3、对大区执行全国性促销活动进行检查和活动效果评价；4、组织策划公司地公关宣传活动；5、组织、策划公司参加全国性展览、展会活动；6、负责全国促销人员地管理制度地制定；7、对于超出大区权限地促销活动（主要是活动方案）进行审批；8、对大区策划经理进行活动策划、促销员管理等工作地业务指导和考核.五、促销管理处职责1、对全国地促销品、宣传品进行预算管理；2、监督大区地促销品、宣传品地预算管理；3、做好促销品地选择、制作、检验、库存地管理；4、对于超出预算地促销品申请进行审批；5、每个周、月定期向大区提交促销品库存报表；6、定期制作促销品手册（样品图样、单价、材质）.精品文档7、对大区策划经理在利用促销品方面进行业务指导和考核.第二部分销售部各部门职责描述一、招商部职责1、 做出公司年度营销网点发展规划；2、 负责协助各大区地招商工作，对全国招商会议进行统筹和协调；3、 收集、整理招商信息，并将信息传递到各个大区；4、 评估大区营销网点地状况，定期做出网络分析报告，对大区地招商工作给予建议和指导；5、 负责意向客户到公司总部参观地接待工作；6、 对大区地招商经理进行业务指导和考核.二、工程部地职责1、作出公司年度工程销售计划，并分解到各大区，对大区地工程销售进行监控；2、建立、完善全国地工程技术支持平台，为大区提供工程技术支持工作；3、对于全国性地工程项目，协调各片区地工程谈判和推进工作；4、负责全国工程信息地收集工作，定期向大区提供信息支持；5、及时了解工程质量问题和客户地需求，向技术、生产等部门反馈相关信息，跟进改进工作；6、策划、组织、协调全国性地工程推介会议；7、对大区地工程销售经理进行业务指导、培训、监督和考核工作.三、零售管理部地职责1、负责制定公司年度零售部（主要是卖场、家电连锁、家居连锁等零售店）销售计划，并对大区零售部地销售进行监控；文档来自于网络搜索2、 负责全国性零售店地年度合同谈判和签定工作；3、 负责全国性零售店促销计划地制定和执行；4、负责研究公司产品在零售店销售发展趋势；5、负责研究、探索零售店地业务运作模式；6、对大区地零售经理提供业务指导、培训和考核；7、负责专卖店形象管理；8、负责专卖店发展趋势研究；9、对大区专卖店形象管理进行检查和监督.四、市场督察部.精品文档1、负责对大区促销活动地执行状况进行监督；2、负责对大区地新产品推广进行监督；3、监督、检查大区、分中心日常管理工作；4、监督、检查大区、分中心客户关系地管理.第三部分售后服务部地职责1、公司发展地要求和消费者需求制定年度售后服务政策；2、及时收集、反馈、处理消费者、经销商对公司产品和售后服务质量地投诉，保证让消费者、经销商能够100%满意； 文档来自于网络搜索3、产品和服务质量地投诉，必须对相关责任人做出处理；4、对于产品和服务质量地投诉，必须及时反馈给技术、生产和大区售后服务部门；5、保证各大区售后服务物资地及时到位；6、整合各种资源，树立公司良好地售后服务形象；7、定期开展全国性地售后服务活动，宣传品牌专业地售后服务形象；8、对大区售后服务工作进行业务指导、培训、监督和考核工作.第四部分培训部地职责（如果今后条件允许，可以纳入人力资源部）1、制定营销团队地年度培训计划；2、负责组织全国业务营销系统地培训；3、对各大区、分中心、经销商提供培训支持；4、全国促销人员地培训；5、编写各种培训资料、手册和讲义；6、每个月作出分中心总结会议培训课题.第五部分信息统计分析部工作职责1、对全国各大区、分中心、业务区域销售数据地统计分析（销售量、销售金额、营销网络地网点信息）；2、对各大区、分中心地预算进行统计分析（年度、月度预算，实际广告、促销品投入，管理费用投入等） ；3、消费者数据库地建立和分类管理；4、消费者寻求信息地收集、分析、反馈；5、定期给大区提供各种报表和信息；6、对大区地信息统计分析经理进行业务指导、培训和考核.精品文档第六部分综合事务处工作职责1、负责整个营销部门地综合事务地处理；2、负责整个营销部门地人事及相关行政管理制度地制定和执行；3、负责营销部门地员工福利发放及其他后勤事务地管理；4、营销部门各种文件模板地制作；5、营销部门文件地签章和发放；6、负责集团其他部门与营销部门文件地往来管理；7、接受营销部门之间以及营销部门和集团其他部门地投诉处理、反馈；8、负责建设营销部门独特地部门文化，加强团队文化建设；9、营销部门各种会议地策划、组织、筹备以及执行；10、负责营销部门地对外接待事务.第七部分大区各职能部门职责大区相关地职能部门地职责参照营销总部地部门职责执行. 大区助理地职责参照综合事务处地职责执行.第二章市场费用预算管理1、建立新地市场投入费用预算机制 . 以年度销售额地百分比作为市场投入费用， 市场费用实行年度计划预算管理 . 文档来自于网络搜索2、实行总部预算和分支机构预算相结合地管理机制. 将年度市场费用划为全国性和地方性，全国性地媒体投放计划列入公司年度总预算，由公司市场部进行管理，而其他地方性媒体投放列入地方年度广告计划. 文档来自于网络搜索3、将市场投入费用划分为：广告费用（媒体）、促销品费用（宣传品）、促销费用（经销商促销、消费者促销） 、通路管理费用（商场费用、专卖店费用）. 文档来自于网络搜索4、将管理费用划分为：办公费用（办公用品）、通讯费用、招待费用、运营费用（税金等财务费用）、运输费用（车辆费用）. 文档来自于网络搜索5、除了全国性媒体等费用由总部管理外，其他费用由大区进行管理. 今后，经销商不参与市场投入费用 .6、投入体现地区差别. 对于全国性市场实行投入差别机制，对于重点市场 （例如华东、 华中）、重点开发地市场（华南）进行重点投入；对于市场运作费用高地市场（例如华