网上购物系统目录1 项目概况11.1 问题的提出11.2 目前网上购物的现状11.3 选择网上购物的原因11.4 网上购物的安全性21.5 设计思想42 需求分析62.1 系统分析62.2 系统性能要求62.3 运行要求62.4 将来可能提出的要求63 系统分析与总体设计73.1 系统的体系和结构73.2 系统的功能描述73.3 数据流图104 开发工具与开发平台114.1 系统开发平台114.2 前台开发工具相关技术简介114.3后台开发工具135 界面设计245.1 通用模块介绍245.2 系统主界面与登录程序设计255.3 设计商品查询与购买模块275.4 设计客户投诉模块295.5 管理主界面315.6 公告信息管理模块设计325.7 商品管理模块设计325.8 订单管理模块设计355.9 投诉管理模块设计366 经验总结37致谢38参考文献391 项目概况1.1 问题的提出WWW从诞生到至今,以惊人的速度影响着人们的生活,互联网的革命导致电子商务应运而生。电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据,包括文本、声音和图像;它涉及许多方面的活动,包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得等。纵观中国电子商务近三年的发展,我们可以看到电子商务有三个发展动向:信息服务逐步向在线交易发展;互联网站逐步向信息交换发展;局部应用逐步向综合服务发展。电子商务正在从简单的网上信息浏览、搜索、推播的信息服务方式朝实时在线的交易、支付的服务方式发展。在线交易是电子商务的根本需求,交易能直接创造价值,产生收入;为了更好地进行网上交易,我们有必要对整个网上购物流程进行认真的设计.网上购物系统就是通过Web在线购买商品的系统,本文主要研究基于ASP 的网上购物系统设计技术。1.2 目前网上购物的现状随着世界经济的全球化，顾客需求的多样化，企业将面临着前所未有的激烈竞争和挑战。为了在竞争中取胜，企业必须以更加灵活有效的方式进行生产和服务，进一步应用信息技术和先进有效的组织管理方法。电子商务正是顺应这一发展趋势的一门崭新技术。简单地说，电子商务就是指利用Internet网络进行的商务交易。在一个电子商务系统中，网上购物模块通过WEB服务器发布商品信息，供客户浏览、采购商品，提交定单等）占据很重要的位置。其一是因为界面的友好性，购物的方便性是吸引顾客的一个重要因素； 其二是因为该模块是放在Internet上的，如果设计不当商品很容易被非法入侵，造成巨大损失。所以安全性也是很重要的技术环节。电子商务已经成为了新经济的代名词。在未来的商务活动中,“要么电子商务,要么无商可务”已经在商业界形成了共识。国内很多综合性网站都有网上商城，如www.Sina.com www.Sohu.com www.163.com而比较专业比较著名的国内购物商城有 www.ebay.com.cn www.taobao.com 我国的网络商城还在不断摸索和发展阶段。在国外，网上购物已经成为人们生活中不可缺少的一部分了比较著名综合性网站有www.yahoo.com http:/youzigift.com/ . 1.3 选择网上购物的原因以下是根据CNNIC(中国互联网络信息中心)公布的中国B2C电子商务发展报告来进一步分析目前的网上购物的现状。（主要引用其中的分析图表） 图1-1用户进行网络购物的原因从上面的图1-1中可以看出网上购物选择节约时间和操作方便的分别占46.7%和44.2%,这说明随着生活节奏的加快，人们越来越希望拥有简单快捷的购物方式。网上购物跨越了时空的限制，给商业流通领域带来了非同寻常的变革。 网上购物的真正受益者是消费者。网上购物的感觉好极了，你什么都不用烦，敲几个键确认一下，很快就会送货上门，小到一付眼镜，大到一台洗衣机。另外还有两个好处，一是开阔了视野，可以货比三家。逛商店只能一个一个地逛，你即使拿出一天的时间也只能跑自己附近的几个店。而在互联网上情况就大不一样了，你调出一类商品，就可以浏览成百上千个网上商店的商品。二是价格便宜，因为网上商店把商家与消费者直接沟通起来，省了中间环节，也省去了商场和销售人员的费用。1.4 网上购物的安全性体会一把互联网的魅力，寻觅购物的快乐与“心跳”的感觉；这也许就是喜爱网上购物的人们所追寻的“过把瘾就好”的一份真实体验。日前一项最新的调查发现，随着数字化程度的提高，对网上购物持接受态度的人群比例正在明显上升。网上购物目前发展状况究竟如何？有关部门在北京、上海、广州等中心城市进行了调查。网上购物信用最重要虽然网络发展还处于初始阶段，电子商务目前还算是一个新事物。但调查结果显示，仍然有超过半数（50.1）的“上网族”对网上购物持接受态度。一位商界成功人士说：“我年轻时是用时间换金钱，现在我是在用金钱换时间。我喜欢网上购物的原因，就是因为它节省时间。”许多人坦言，网上购物最吸引他们的原因，其实并不是价格上的优势，而节省时间、操作方便和送货上门才是他们选择网上购物的主要原因。 不愿使用网上购物的人们表示，网络交易的安全性是他们接受网上购物的最大顾虑。而支付手段的落后，也是网上交易受限的另一个因素。调查还发现，一部分不愿使用网上购物的网民将“习惯到实际的商店购买”作为其不接受网上购物的原因。研究人员认为，与其他原因不同的是，“习惯到实际的商店购买”更多反映的是传统购买模式对消费者的影响，是一种旧的模式在新模式出现时的必然抗争，因此它并非网上购物的缺陷而是一个接受障碍。值得注意的是新的模式最终能否取代旧模式或是在多大程度上能代替旧模式并没有必然的规律可循，但网上购物这种模式的确立则必然要以物流、资金流、信息流及信用制度等诸多条件的建立和完善为前提。网络购物的主要障碍。研究人员将网络购物的主要障碍归结为以下几点：1）信用制度不健全，消费者信用观念淡薄。 网络交易的虚拟性强，交易双方互不见面是网络购物与传统购物方式之间存在的一个很大的不同点。要想使网上交易正常运行，这就要求要有一个良好的社会信用环境，信用消费观念也要能够被人们接受、认可并深入人心。西方国家的网上购物发展势头比较好，一个重要的原因是西方的市场秩序比较好，信用制度比较健全，信用消费观念已被人们普遍接受。但如果是另外一种情况，市场充斥假冒伪劣产品，商品交易市场秩序较为混乱，同样导致人们信用消费的意识非常薄弱，人们在亲临现场、亲眼目睹的传统购物方式购买的产品还会出现产品质量问题，他又怎么能相信不知道离自己有多远的网上商店呢？ 2）送管理系统不完备。 交货延迟，甚至在交款后没有收到所需的商品或服务是目前网上购物配送管理系统存在的，而且是让消费者深感不安的问题。相关调查数据表明，有大约五分之一（22.01）的内地网民表示，曾经有过在网络上订货并且付款，但却未收到货品的经历。业内人士指出，国内尚缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统，这毫无疑问地影响了人们的购物热情。 3）质量得不到保证。 众所周知，质量是消费者购买商品和服务时所关注的核心因素，而目前不少消费者实际得到的商品不是在网上看中的商品，产品品质也经常出现问题，这无疑使得网络人群对网上购物的可靠性、安全性产生怀疑。保证产品品质，最大限度地维护所销售商品的质量，使客户可以放心购买网络上销售的每一件商品和每一项服务，增强网民对网络产品和服务品质的信心，是电子商务公司提高信誉，获得发展的重要前提。什么样的产品有前景在接受网上购物的网民中，有31.3的人曾经有过网上交易的成功经历，从目前受访者对网上购物的主要需求来看，可以分成以下几大类产品：书刊、音像制品类（包括CD、软件等）； 票务及其他预定类（车船机票、演出票、酒店等）； 电器、电脑、通讯产品类；日常用品类（包括食品、化妆品、服装等）；金融服务类（包括理财、交割等）；网上教育类。从受访者最近一次在网上购物的分布来看，以书刊、音像制品类和电器、电脑、通讯产品类最多，其他类则较少。进一步研究产品特征发现，以下产品是非常具有市场前景的网上产品：订飞机票火车票；订房间；汇款；家用电器；保险；交水、电、煤气费；网上教育。由于受访者在网上购物的种类多集中于书刊、音像制品、软件、手机、电话卡等，因此消费金额也较低。这次调查中进行的用户需求与网站供给对比显示，目前需求最强烈而网站供给又很欠缺的因素集中于满足用户多方面需求、服务含量高（教育、金融）、需要多次互动和沟通（金融、预订）等。仅仅凭借与超市一样的产品（书刊、日用品）来支持的网上购物恐怕最终难以为继。融入更多的服务成分、融入更多的互动、融入更多的沟通方式的网上购物才是用户直正需要的，也才是网上购物区别于传统购物模式独辟新径的方向所在。针对上述调查结果，一位专家指出，网络技术对当代社会所起的推动作用有目共睹，而基于这种技术之上的网上购物，也势必在很大程度上改变人们的生活方式，虽然这还有赖于以服务与产品的质量为依托，但以顾客需求为导向的网上购物，是一个不容置疑的消费趋势。1.5 设计思想在线购物系统充分利用了Brower/Server结构的特点，实现了将购物系统移植到Internet的功能，该系统的优势在于极大的方便了用户，减少了因区域限制而无法购物的现象。目前比较流行的两种网络开发模式分别是Client/Server模式与Browser/Server模式。Client/Server模式主要是在以局域网为基础的环境下展开应用的，它受到地域的限制。而Brower/Server模式通过Internte进行通信，可以不受地域的限制，但是它不能够进行联机事务处理，并且在大量数据处理的情况下，速度较慢。从目前的开发技术来看，Browser端作为信息收集源，特别是大量的数据录入工作还不能完全取代Client 端的用户界面。在这方面，Client 端各种开发工具的功能更加强大也更加灵活，而Browser 端却由于其功能结构的限定过于“瘦小”。对于本在线购物系统，其功能目标是实现将现有的到超市购物方式向基于Internet的足不出户网上购物转变，所以它必须实现整个购物流程的进行，实现对系统的帐户不同管理，以及商品选购、付款这些环节的处理。由于系统数据收集的实时性要求并不高，因此采用Browser/Server 结构来进行设计是合理可行的。下图是本系统的网络应用原理示意图。图1-2: 系统网络应用原理示意图2 需求分析2.1 系统分析一个好的网上购物系统，不仅包括前台的美观同时后台的优化也是很重要的，本系统主要有四大模块构成，分别为：第一，客户浏览模块；第二，应用服务模块；第三，后台数据库模块；第四，也是比较重要的一个模块，后台系统管理客户端模块。在前台的诸多模块中分别包含着注册、登陆、注销等处理功能，同时在这三个模块中均包含着查询功能。在后台的模块中，只有管理员有权限登陆，管理员可以添加商品、客户的信息，可以编辑商品的详细信息等等一系列功能。2.2 系统性能要求 由于本站只是给一小型网上购物使用，所以对访问量不大的情况下是完全可以的，一旦设计到点击量很大时则需要重整代码，使得安全性、可维护行、可操作性变的更完善，目前来说系统的安全性相对来说已经比较安全。2.3 运行要求本信息管理系统用ASP结合SQL SERVER2000 Dreamweaver4.0实现