海底捞你学不会读后感20篇 篇一当我拿起海底捞你学不会这本书后，就不想再放下，总想着抓紧一切时间赶快把它看完，这本书带给我太多的感慨。作者黄铁鹰透过一个个职员在海底捞工作的部分日常锁事，来表示海底捞的管理理念，真可谓是深入浅出。海底捞职员的职业精神、领导的管理理念等等让我看后精神为之一振，以为能工作在这么的环境之下是一个幸运。对比之下想到青银为我们提供的工作和生活环境更是满足。在青银处工作，领导总是不停提供舞台让我们表现自己，成就自己。只要你想学习，你愿意学习，那么青银为我们提供的“岗位练兵”这个舞台，就能够很好的现个人的业务水平，从而最大程度的表现自我。青银要求职员学习不是一时的，而是要时时刻刻的学习，现在我们的阅览室二十四小时开放，自助式服务，让职员自己灵活撑控学习时间，这是一件多么幸福的事情啊。想想在领导没有要求“读好书、好读书”前，我也只是偶去读书，可是自从有了这个活动，从最初的强制性，到现在闲暇之余读读书或是带着孩子去书店看看书，这么的转变成为了一个习惯，读书总是能给我带来不一样的冲击，真的像我们的青银学习理念说的那样，“学以养德、学以明智、学以致用、学以立业”。只有经过学习，才能不停提升本身的素质和品德修养，才能提升工作能力，成就事业，实现我们的人生价值。“让职员严格遵守制度和步骤，其实等于雇用一个人的双手，而没有雇用她的大脑。这是最赔本的生意，因为任何一个人全部不可能像机器不走样地反复一个动作。人最值钱的是大脑，大脑能发明、能处理步骤和制度不能处理的问题！”这是站在一个商人的角底上来论述个性发展也很主要，多年来，青银不只是重视对职员的管理，更是重视创新，人人全部能够参加，人人全部能够提出自己的想法。只要有想法，有行动，就会支持我们去完成创新，这更是展现个人才能的一个大平台。和海底捞的职员想比我们幸福太多，单位为我们提供了良好的办公环境，更是为我们提供着丰富的娱乐设施。还让我们感受到了像家人一样的关爱，每到中考季，总会为家有考生职员给对应的照料。有这么的领导这么的工作环境，我们还有什么理由不像海底捞的职员们一样，热爱我们的工作，为我们的工作付出努力，为我们美好的明天去拼搏去奋斗！篇二最近读了海底捞你学不会这本书，给了我很大的启发，让我愈加认识到服务的主要性。我被海底捞职员对服务细节的重视所感动，她们为用户的周到的服务值得我们每一个人学习，细致、耐心和责任是最深刻的印象。细致的工作才能带来出色。海底捞对职员无微不至的服务，让我们佩服，只要一走进海底捞，我们就会被她的热情所感染，努力观察用户的需求，尽全力让用户满意。我们的票证工作也是一个极其需要细致的工作，天天全部要和数字、票打交道，所以愈加应该细致，对每一张收费员填写的原始凭证全部要认真审核，尤其注意缴费的款项数目和日期，每一张全部要仔细查对，从而对收费工作的顺利展开负责，对单位财务的检验问题负责。耐心让我们愈加优异。海底捞职员很大的特色就是耐心，她们一直从容不迫，用和悦的面容面对每一个用户，耐心的解答用户的每一个疑问，是耐心让她们愈加的平易近人，让用户愈加喜爱海底捞，并对她印象深刻。作为一名票证员，我们愈加需要耐心去处理工作中的问题，我们工作的关键目标就是准备好用金，确保票和卡的充分，从而确保收费服务的顺利开展。所以，要愈加耐心的对待，耐心的关注和了解一线职员是否有需求，需要帮助，认识到本身工作的主要性，就能帮助我们愈加耐心的对待工作。负责是我们的态度。海底捞的每一位职员全部有很强的责任意识，对于来的每一个用户，她们全部做到全方面负责，为她们提供安全健康的饮食，良好的饮食气氛和环境。我们对待票证工作要认真负责，票证员对票证有着主要的审核和监督作用，所以更应该树立责任意识，确保数据的正确性，明细数据，为以后上级的决议提供有力的数据支持，对于本身的责任，我们应该勇于负担，明确责任意识，对本身工作的主要性有清楚的了解。服务的工作本就是一项需要细致，耐心的，我们应该把这种品质实践到生活中去，担负起本身的责任，努力实现本身的意义和价值，不停提升本身的工作技能，从而为单位做出更大的贡献。篇三餐饮服务行业，在古代，属于勤行，要求从业人员脑勤、眼勤、嘴勤、手勤、脚勤。这个行业普遍存在的问题就是：职员的劳动时间长、强度大，工作环境复杂，而受教育程度普遍偏低，人员流动性大。所以，对管理者而言，人员管理怎样进行一直是老大难问题。海底捞是个火锅连锁店，也属于餐饮服务行业。它的小说竟然被著名作家黄铁鹰写成了一本书，还得到了大批优异企业家的大力推荐，关键源于它独树一帜提出了以职员的成长促进企业的成长，以职员的满意促进用户的满意的新型管理思绪，生动的表现了的企业文化对职员思想的重新塑造和管理艺术对职员行为的深刻影响。从企业发展的角度看，一个优异的企业，她一定是以优异的企业文化为基础，把企业的发展目标和职员的发展目标有机的结合起来。只有用优秀的企业文化培养出的优异的职员，才能连续不停的为社会提供出优质的产品和服务，从而为企业发明出更高的品牌美誉度和社会贡献率。海底捞的管理者正是经过一系列的管理方法，达成了将用户满意作为职员工作和企业发展后劲的主要指标。放权，表现企业对职员的信任；经过透明公正的后备干部使用规则，明确了企业发展的越好，职员的机会越多，而职员中的佼佼者会有更大的发展空间。从职员的职业前景看，成长空间的改变，给职员极大的动力，使职员真正感到生活不只有眼前的苟且，还有诗和远方。从而把一个个给我多少钱，我干多少活的打工者，改变成把工作当成事业干，工作起来有责任心、有梦想、有激情、有发明力的企业合作者。在企业感到被尊重，被信任的职员，肯定会发自内心的愿意努力为用户服务，想方设法让用户满意，会在遵守规则的前提下，做到无须外界监督，实现自我管理，逐步成长为含有工匠精神的服务人员。世上没有没有源之水，无本之木，用户满意是职员满意的自然结果，职员满意才能带来用户满意。经过海底捞你学不会我更深刻的了解了青银的厚德文化，伴随“满意在青银”活动的不停深入，收费人员更深切的感受到了青银大家庭的温暖。青银给了我们一个能够尽情施展自己才华的舞台，使广大职员在工作、生活、学习等各方面，全部感到前行有路，后顾无忧，青银为职员提供了优质服务，职员愈加热爱工作；职员为社会提供了优质服务，社会愈加友好美好，这就是我们青银人努力工作的意义所在吧。篇四在服务领域中，要说最含有代表性的，肯定要属海底捞了。每个去过海底捞的人全部对这家餐厅的精巧服务印象深刻。这么多年，餐饮行业形形色色的火锅数不胜数，可是谁也动摇不了海底捞的地位，这就足以说明提升服务质量的主要性。读了海底捞你学不会这本书，我就知道服务这两个字不是随便说说就行的，必需要落实到行动上。详细要怎么落实？第一个还是要强化服务意识。海底捞在企业管理方面，尤其重视培养职员的服务意识，让职员主动想要去提升服务、改善服务，也只有大家真心去做服务，才能那么体贴、那么到位、那么真诚，让用户那么满意。身为监控人员，我深刻的明白，做好服务是我们无法推卸的职责和使命，从我们走上岗位的那一刻，这一点就是注定了的。因此，不用怀疑该不该提升服务，不用问值得不值得，我们必需去做好，才能对得起单位的培养、对得起自己的誓言。详细到行动上，我们要扎根本职员作去提升服务质量，该尽的职责要尽到。监控屏幕太多，看不过来？那就拿出百分之二百的注意力去认真看，仔细看；外线电话太多、忙不过来？那就在平时练就过硬的业务素质，对常见的问题进行总结，在接通电话进行反馈、解答的时候提升效率、避免失误，加强沟通的实效性。争取一个电话处理问题，不要因为一件事重复打电话占用时间、。要做好和一线收费人员的配合和沟通，收费操作方面有问题的，立即解答；有困难，尽可能提供帮助；要培养监控员和收费员的默契度，不因沟通效率、沟通障碍等问题影响工作的正常开展。我们应该有连续提供服务的坚强决心，而不是想着已经做得很好了，已经做到位了。提升服务，就是要从原来没想过、没做过的细节上下功夫。细心再细心、微笑再微笑，哪怕办事不利被领导批评；哪怕身体不舒适全身无力；哪怕司机师傅大喊大叫让我们受到委屈；也要以最好的态度、最热情的状态去继续完成工作。假如连面对困难、承受挫折的能力全部没有，那就是不负责任、不称职的表现。海底捞的职员全部能做到近乎完美的服务，我们凭什么做不到？我肯定自己会在未来有更加好的表现，我们大家全部应该努力一把、争取一把，去成为一个愈加出众的自己。篇五前几天，工区组织大家一起阅读学习海底捞你学不会，一开始大家听到书名时，马上就想到了饭店海底捞。越往后听，越以为书名起的很对，海底捞的管理是门艺术，是其关键竞争力的精髓所在，是无法完全复制的。我们应该汲取其精华变成本身的营养，将其不停充实和完善。那么它到底有哪些值得我们借鉴呢？第一，要做到尊重职员，信任职员。尊重职员，就是把职员当人看，而不是仅仅当盈利的机器。信任职员，就是勇于授权。尊重和信任满足了职员的心理需求，从而产生愉快和幸福，感恩愈加努力的回馈企业。这是一个相正确、双赢的、利益最大化的循环模版。这和我们青银高速的愿景不谋而合。人文青银：就是尊重人，了解人，关心人；友好青银：善待职员，善待同事，善待司乘，善待合作者，善待环境。青银高速结合本身特点在衣食住行多个方面一样给职员更多的尊重和信任。第二，要激励人人创业，万众创新。海底捞给职员一个创业和展现自我的机会和平台，在尊重和信任的气氛包裹下，专心、走心，集各人智慧及全体力量，用创新点亮服务，用服务赢得掌声。青银高速在这方面不但仅给我们提供了创业和展现自我的平台，更是举行了好读书，读好书，读专业书，用知识武装头脑，提升本身修养，用智慧结合实际，双创赢得专利，服务于民。这本书还有太多值得我们学习和关注的地方。作为一名职员，愈加深刻体会到了青银给我们的幸福原来那么多，他人的遥不可及，我们的触手可得。让我们把这个幸福化作动力，扎实做人，专心做事。篇六海底捞，是一个大家耳熟能详的名字，以前总感叹它里面的服务人员态度好，又有耐心，这两天看了海底捞你学不会这本书，才发觉其实里面真的有很多学问，包含服务人员身上的很多品质和精神，全部值得我们去学习和思索。第一，要有乐观、主动的态度。去过海底捞的人全部知道，她们的工作人员天天全部是微笑服务，不论是说话还是倾听，全部是面带微笑，眼神中传达出诚恳和欢迎你的意思，看似是一个很轻松的差事，但其实她们的工作强度很大，服务人员天天要站立快要10个小时，传菜员天天行走的距离不少于10公里，她们大家脚上全部长了水泡、脚气等多种多样的“职业病”，但她们不怨天，不尤人，用主动乐观的措施去应对，并永远充满着对自己的工作的自豪和骄傲。工作是固定的，不过态度是能够转变的，主动面对每一项任务，用乐观向上的态度去对待，将压力和负能量转化成动力，工作起来就没有那么多苦和累了。第二，要对工作的认真负责。海底捞不但能够到店里吃，还能够送火锅外卖到家里，吃完以后，服务人员连垃圾也会收走，正是这么一群有责任心的人，造就了现在的海底捞，形成了一个很多时候其它餐厅全部冷清只有她们家需要排队的局面。我们工作中很多时候全部是琐碎的小事，也不像科研一样要有高超的科学技术水平，需要的只是我们认真去对待，看似简单的一项工作，怎样能比他人完成的更加好，才是我们需要思索的。多一份认真，把责任放心上，细节的地方做到位，才能做到规范有序，正确无误。第三，要达成极高的工作效率。海底捞的大部分工作人员全部“快如飞，猛如虎”，“快如飞”是指上菜全部是用跑的，个个脚步轻盈，健步如飞，能够在客人多的转不开身时，以极快的速度“钻”到客人前面去送菜；“猛如虎”指的是她们擦桌子时洁净利索，眨眼的功夫就把桌子收拾好了，就像变魔术一样。其