沟通中如何“软化”肢体语言学习导航通过学习本课程，你将能够： 明白肢体语言容易“出卖”真实情感； 学会借助恰当的肢体语言传递不同的信息。沟通中如何“软化”肢体语言一、肢体语言容易表露真实情感与人沟通时，首先需要通过眼睛看对方的状态，然后通过言语进行交流。当对方一句话都不说的时候，我们可以从他的状态上判断他的情绪是否平稳，是喜是怒，是开心还是沮丧或是愤怒。因此，要想给别人一个良好的状态，必须软化自己的肢体语言。在心理学上，表情不仅包括面部表情，也包括肢体语言，甚至包括说话的语调和象声词。软化这些肢体语言，需要注意分析细节，做到善解人意。例如，老师在和一群学生聊天，时间已经很晚了，老师次日还有课，于是数次做出手撑桌子准备起立的动作，暗示大家自己想要结束谈话，但是没有人注意到这个动作，老师只好直接表明离意。图1 “聊天”or“沟通”在图1中，一眼即可看出两人的状态：男士把腿翘起来并且把手放在脑后，很显然是一种休闲松散的聊天状态。此时对方说任何需要达成共识的事请，他都不会感兴趣，除非他把手放下来，并且身体前倾，才会认真倾听。女士双手抱于胸前，说明她没有放下自我防御，从内心不接纳对方所说的话，这时就要设法让她把双手放松下来。要知道，人都爱听好话，沟通中可以用新观念替换对方的旧观念，而且替换得越是没有痕迹，对方接纳的成分越高，含金量越高；如果替换得比较小，就会使对方半信半疑，甚至全部反击回来。当对方对新观念感兴趣的时候，自然会表现出一种倾听的肢体动作，进而用新观念结合自身问题，创造出一个可以发问的新空间。二、借助恰当的肢体语言传递不同的信息1.面部表情以笑容为例，当一个人真心地笑时，脸部两边的肌肉是对称的，如果出现不对称，那么肯定是奸笑或者不真诚的皮笑肉不笑。如果一个人笑的时候，嘴角一个朝上一个朝下，这种笑表示他内心不接受对方的观点，如图2所示：图2 轻视的笑人们通常会对不接纳的或者排斥的事情和话语表现出不对称的笑。图3 女士脸部比例通常而言，女性都喜欢低头，男性都喜欢仰头，但是从审美角度来看，女性的脖子部位最美，所以女性要仰头，但如果抬高不正确的部位，就会让人感觉脸部整体比例不好看，而且会给人张扬霸气、目空一切的印象，碰到比较敏感的人，立即会把她归类到反感一类人群，并通过肢体语言显示出来。2.微观动作图4 女士微笑在图4中，三位女士的服装和眼神，会让人产生她们是黑手党或特工的印象，这是刻板印象在起作用。图5 轻视的表情通过图5中的表情，可以判断出布什对正在谈论的事情很轻视。与人交谈时，要仔细观察对方的小动作，只有这样才能真正把事情做好。人们的沟通往往是无意识的，可以从表情中挖掘对方的真实想法。例如，当一个人摸着婚戒对别人说“我家特别幸福，我们夫妻很恩爱”时，通常都是在撒谎，只是用戒指提醒自己而已。沟通时要注意别人的微小动作，也要注意自己的微小动作，不要引起别人的误解。例如靠近别人讲话时，如果用手捂着鼻子，就会给人嫌弃的感觉，会让对方心里不舒服，从而不再继续讲话，即使自己只是鼻子痒，想揉一揉而已。3.空间距离自我强大的人一般对空间要求非常高，也就是人与人之间的距离，一旦有人踏入自己的空间范围，就会感觉压抑不安或者烦躁。所以说，与人沟通的时候一定要注意座位、空间和距离，有些人的空间比较大，有些人的空间比较小，当靠近一个人发现对方面部非常紧张时，就要意识到这个人的空间要求比较大，需要调整一下。4.姿势体态图6 女强人赖斯从图6可以看出，赖斯对自己的观点非常有自信，看得出经过精心准备。通常而言，如果一个人想积极地表达一件自己非常相信的事情时，身体会前倾，不会后仰。身体后仰表示只是聊天，根本不接纳对方的观点。图7 不同的表情在图7中，女孩子的表情很困惑，男孩子的表情是困惑加仇恨和愤怒或者藐视。图8 强势的握手在图8中，奥巴马为了显示国家和自身的强大，握手的姿势比较强势。在交流中，往往不用说话，只是通过肢体语言就可以描述出一种状态。图9 谁是沟通的破坏者图9中的三个人本来是一个团队，结果却变成了两个人和一个人，这个决定因素取决于中间的这个人，这个人是沟通的破坏者。例如两个人沟通时，本来都很尊重对方，如果其中一个人将脚翘起来，并且斜着眼睛看对方一眼，另一个人就能够感觉到对方不接纳自己，这时沟通就不能很好地进行下去。由此可见，当左右两边都有人需要交流时，可以把两条腿放平，避免把腿翘往任何一边，造成另一边的人不高兴。