课后测试测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过测试！单选题1. 流程改善有效性的标准（）VA效率的改善B成本的减少C效率和效果的改善D效益的提高正确答案：C2. 下面有关QC各手法的适用场合表述不太正确的是（） VA层别法常用于归纳整理所收集到的数据资料B特性要因图有利于找到问题的症结所在C散布图则能帮助人们掌握整个过程的状况D管制图确定相关流程并使之文件化正确答案：D3. 针对成立跨部门、跨功能的小组来更妥善地协同解决问题的管理措施阐述不 合理的是（）VA 对于成本较低的项目或比较简单的问题，可以由单个部门来分别进行处理B对于成本较高的项目，则必须由多部门所组成的工作团队来负责执行C 成立跨部门组成的工作团体将要对公司出现的重大事故承担主要责任D 成立的跨部门的工作团体中的个体仅对本部门的职责进行负责 正确答案：D4. 下面哪项不是防错法的例子（）VA用某些颜色来标注组件，以减少在组装时造成混乱的可能性B使用只允许组件用一种方法安装装置C使用防错指导书，减少失误率D对产品或子系统进行只允许一种特定组装顺序的职能设计正确答案：C5. 下面有关陈述不正确的是（） VA 好的作业者和好的领导者未必就是好的教导者。B个人能力很强的班组长，不一定擅长于教导其他人员。C实际上，新的作业人员本身的训练永远不足，绝大多数经过足够多的培训后才加入生产线。D不管是老的作业人员， 还是新的作业员，都将面临着对新方法的学习和使用。 生产线上的所有人员都没有以前的经验来确保他一定能将产品做好。正确答案：C6. 为了争取并满足客户，需要抓住几个核心的流程，下面哪项不属于“相关的支持流程” （）VA信息情报系统B设备的维护保养C供应商管理D计划拟定流程正确答案：D7. 在工序流程分析的自主检查的论述中，不合理或不完整的是（）VA 除了运用ESRC原则简化工序流程，还可以由工程技术人员或生产制造的人员运用自主检查的方法来有效地简化工序流程，检查遗漏之处。B自主检查只包含以下的内容：工序的省略、简化、标准化以及平均化。C标准化的作业程序或作业规范，能切实地作为判断工序是否还需要进一步进行简化和改善的客观基准。D每一个加工工序越平均越好，应尽量地将整个生产线的负荷平均地分配到每 一道工序之中。正确答案：B8. 有关质量的概述不正确的是（）VA 质量的涵义有广义和狭义之分。狭义的质量指产品的质量；广义的质量除了产品质量以外，还包括过程、服务和工作等各方面的质量。B总的来说，质量是商品按照用途来满足其规定要求和需要的各种特性的总和， 这些特性称为质量特性。C制造行业为用户提供一种有形的产品，这些产品的质量可以通过各种手段来进行检测，容易评价。而服务行业提供的是一种无形的产品，是人对人进行直接或 间接的服务。D 服务质量和制造业的产品质量相比，由于具有无形性，加之客户的要求多样 化，很难能统一地给予标准化；由于服务业不需太专业的高新技术，因此对人员 素质的要求和对服务过程的质量控制没有制造业重要。正确答案：D9你认为下面陈述不正确的是（）VA 建立和推行ISO 9000质量保证体系，可以规范企业的管理，减少生产线上 差错的发生和降低检验费用。B对于现场的生产线来说，ISO 9000的实施，使得产品生产过程中质量要求 明确化、标准化。C产品质量的获得有赖于对影响质量的全部因素的控制，控制能力强，产品质量就会有保证。D 通过ISO 9 0 0 0认证的企业，就必然可以确保产品的质量，提高客户对 产品质量的满意程度。正确答案：D10.关于流程改造的论述不正确的是（） VA 流程改造是一种改进的哲理，流程改造通过重新设计组织生产、经营的流程， 使流程中的增值的部分增加，不增值的部分相应地尽量减少，从而获得绩效的明 显改善。B流程改造的最终目标是为了尽最大可能地获取更大的销售利润和经济效益C每一个流程改造本身都需要能起到两个作用：降低成本和提高售价。D流程改造必须要认真考虑如何在售价降低或成本提高的基础上卓有成效地提 高企业的销售利润和经济效益。正确答案：D11请找出你认为极不符合实际的选项（） VA产品质量是在生产线上经过一系列的工序流程生产出来的，而不是完成生产检验出来的，检验仅仅是一种质量保证的手段。B产品质量90%取决于生产者的意识，受到知识的影响仅占10%。因此，只要意 识和观念正确，再加上必要的知识和努力， 人们就能卓有成效地控制产品的品质， 提咼产品质量。C产品质量的高低，90%决定于制造过程的质量。D设计质量不好，制造和检验过程是无法解决产品设计方面的质量问题的。 正确答案：C12. 标准化技巧确保流程有效的有力工具就是“程序文件”，下面的有关论述不正确的是（）VA所谓程序文件，就是将程序用文字记录下来，作为文件而长期、妥善地保留下来。B流程运作的有效性需要通过恰当的衡量指标来衡量。程序文件就是衡量流程有效性的指标。C标准化的程序文件记录了每一个步骤的输入和输出，清楚地界定了每个责任部门各自所承担的权责。D 企业相关的管理规定是企业的经过标准化的程序文件。在生产管理中，可以 根据实际情况部分履行标准程序文件的要求。正确答案：D13. 有关评论观念错误的是（）VA质量检验部门的检验仅仅局限于抽检，只能通过调整抽查的时间间隔和抽样率来降低风险系数。但是无论抽样系数如何调整，抽检是不可能完全避免不合格品 流到下一道工序的。B实际上，产品质量的好坏，直接和生产者的利益有关，质量部门的检验仅仅起 到监控的作用，生产人员的自主检验才是最根本、最有效的。C整个企业由各个部门环环相扣所组成，每个部门都应该关注自身行为对其它部门的影响，避免对流程中的下一道工序造成困扰，提高自己内部客户的满意度。D 对品质情报和数据进行分析，有助于进一步改善和提高产品的质量。根据I SO 9 0 0 0的要求，严格制定、收集各类报表，做好各类大量报表的分析和保 存工作，为分析决策服务。正确答案：D14. 下面有关数据资料使用处理的阐述不正确的是（）VA在数据的收集、分析和处理过程中，应认真思考数据所扮演的角色，数据是否真的为决策提供了有价值的参考资料。B完全由未经过处理的数据堆积而成的报表，所起的作用实际上只相当于一堆垃圾。C 经过处理的数据才能显明地揭示出一些规律，反映问题的本质状况。 没有经过处理的数据无法看清真正的根本问题所在。D 数据是越全面越好，同时还要经过必要的处理，否则不会对真正有效改善和 解决问题带来帮助。正确答案：D15. 下面关于产品的工艺分析的阐述不太合理的是（） VA 产品的工艺分析是对企业准备生产的新产品和改型的老产品，从工艺角度上分析、审查产品结构的合理和可加工等特性，以及产品制造、使用、维修的难易程 度，并在此基础上提出必要的修改意见和建议。B进行产品工艺分析的目的， 是为了保证产品在满足用户及规定技术要求的前提 下，能以本企业现有的制造条件，采用先进合理的工艺方法所生产出来的符合质 量要求的产品，确保企业能最大限度地获得最大的收益。C产品工艺分析的主要内容包括分析产品结构是否合理、分析零件标准化程度如何、分析材料选择是否恰当、分析制造的技术要求如何、分析现有设备能否制造 出符合要求的产品等D产品的工艺分析主要由产品设计师来组织有关的专业人员一起共同完成，除 了对设计中不切实际的部分加以纠正改进外，还可为编制工艺规范和安排生产来 提前做好准备。正确答案：D