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电信公司科学发展观调研报告本人率党组深入电信公司基层,营业网点、值班机房, 走访电信用户,实地踏查移动机站建设工地, 通过开座谈会、 交流意见、问卷调查等方式,深入开展专题调研,认真查找 自身在思想观念、执政方式、工作作风等方面存在的差距和 不足,认真研究解决当前电信市场上存在的影响和制约行业 发展的难题,认真贯彻落实各项惠民措施。一、 找准影响和制约行业发展的难题调研活动开始之前,党组进行了认真分析论证,认为当 前面临的形势是,基础电信企业重组已进入关键的实施阶 段,随着企业新一轮人事安排、机构设置等相关事宜落到实 处,企业将进入一个大规模的建设和市场开拓期,重复投资、重复建设现象将十分突出,如何合理规划、正确引导、加强 监管,避免重复建设,确保国有资产保值增值;如何引导企 业提高服务能力,提升服务水平,切实维护电信用户合法权 益,是电信监管部门面临的重要问题。此外,通信保障、用 户维权、网络安全、信息安全等方面工作都有新要求,都面 临着新问,需要冷静分析,认真研究,正确把握,妥善加以 解决。从抓主要矛盾入手,当前应该着重解决的问题是在电信 企业重组之际,如何避免重复建设,提高网络资源利用率。关于电信重复建设的调研分析调研中,大家都表达这样的无奈:在原来的市场竞争环 境下,重复建设不可避免,固网运营商认为宽带网络是企业 的命根子,而对移动用户来说,选择一家运营商,首先是选 择一个网络,因为只有优质的网络,才能满足随时随地沟通 的需求,才会有贴心的服务和丰富的业务。企业如果不建设 自己的网络,是等死;各自投巨资建设自己的网络,是找死对运营商来说,市场竞争与节约投资是一对很难调和的矛 盾。尽管自由竞争有好的一面,如利于优胜劣汰,把资源配 置给高效的支配者,促进市场、技术不断向前发展,但不可 否认,自由竞争来会带来投资、生产的过度,造成规模不经 济,资源难以充分利用,大量闲置浪费。在电信进行的大量 基础设施投资中,有很多是在市场竞争中必须付出的。从上 一轮电信改革到今天的新一轮电信企业重组之前,电信运营 商经历数次拆分已经形成 6大运营商的市场格局,市场竞争 越来越激烈。特别是电信南北拆分后,两大固网运营商进入 对方主导区域进行竞争。如果没有自己的网络资源,巧妇也 难为无米之炊,因此必须建设能够承载自身业务的通信网 络,从而出现了重复建设的情况。移动公司与联通公司在铁 塔的建设上更是互不示弱,在路边到处可见两个铁塔并存, 但都不是负荷运行。对于这种重复建设的情况,客观说,应 该是市场竞争的必然结果,其中很大一部分应该属于必要成 本。如果双方不进入对方的主要区域,电信南北拆分也就失 去了原来的意义,广大的消费者也就不能享受电信改革的成 果。但是还应该看到,过度竞争确实带来了大量的资源浪 费。随着电信体制改革,电信市场竞争格局初步形成,网络 重复建设现象比较严重, 造成国有资产流失,企业收入降低。 恶性竞争不利于电信企业的长远发展,是一种杀鸡取卵式的 做法。各个运营商都明白这个道理,但到了市场竞争白热化 的程度,往往会采取极端的做法,追求眼前利益,造成大量 投资浪费。通过调研,发现电信建设的特殊性也是造成重复建设的 的一个重要原因。为了保证网络的可靠性和可用性,电信网 中设备可靠性在设计制造时要求达到99.999%,同时设备间的连接电路也要达到相同的可靠性和可用性。冗余技术是实 现这一标准的重要手段。对于网络的重要部分或设备应在网 络设计上考虑冗余和备份,目的是减少单点故障对整个网络 的影响。在考虑设备选型和网络设计时也应该充分考虑到核 心设备、关键设备、电源、引擎、链路等方面冗余性。关键 设备的可靠性是网络整体可靠性的基础,目前,电信网络设 备的可靠性主要通过设备冗余和功能模块冗余来实现。以交 换机为例,核心交换机必须具有很强的容错特性,如电源备 份、电源负载自动平分、链路容错、引擎备份等。具有足够 安全行动交换机对设备的可靠性同样发挥重要作用。冗余技 术大幅度提高了通信系统的可靠性,但同时也带来了资源的 闲置。此外,通信设备资源建设的冗余量还有应付未来突发高 负载业务和未来新业务的目的。通信业务有突发高负载的特 点,比如在有重大比赛的或集会的场馆,观众人数激增,在 该区域的移动通信业务会比平时高几倍或几十倍。如果在最 初仅建设能够满足日常通信需求的规模,在突发高负载时通 信网络会因阻塞而瘫痪。就好比修高速公路一样,不能因为 日常车流量达不到其理论峰值承载量就认为这是资源浪费。 实际上,这部分闲置资源属于后备资源,一旦出现突发情况,将迅速转化成现实的资源满足需求。同时,特殊时间段比如 十一、春节等重大节日期间,语音、数据业务量都会激增, 通信网络也必须为这种峰值期业务留出余地。另外,电信行 业发展迅速,移动用户、互联网用户迅猛增长,对网络资源 的需求越来越大。不仅如此,视频、3G等新技术层出不穷,新业务的迅速发展也对网络资源建设提出了新的要求。为保 证服务的正常运行,网络需要更大的带宽。电信企业在铺设 线路时必须为未来业务发展预留足够的带宽,这些也会导致 目前出现通信光缆利用率低的情况。三、解决电信重复建设的对策从以上的分析中可以看出,电信重复建设的成因是多方 位的、复合性的,其应对也应该是综合策略治理,应该采取 法律的、经济的、技术的、行政的手段加以全方位考虑。在法律和制度层面上考虑。加快出台电信法,在法 律和制度层面上给予保障,应该明确要求电信资源,特别是 重复建设浪费严重的资源的整合,统一规划、建设通信网络。这样可以使大部分闲置的电信基础设施充分发挥作用,大幅 度提高通信行业网络设施利用率,降低成本,为全行业全面 协调可持续发展打下良好基础。由政府统筹规划。在市场竞争环境下,受到自由竞争弊 端的影响,电信基础设施的重复建设成为必然现象。电信运 营商为应对激烈的市场竞争所进行的必要的投资,政府应该 鼓励和支持,而对于盲目投资,政府应该进行有效调控,防 止在3G时代再次出现电信资源的大量闲置浪费。实际上, 此次电信企业重组就完全出于政府主动调节的意识。基于对 未来电信市场的发展以及我国当前市场竞争格局的判断,我 们将现有的6大运营商进行重组,形成 3大全业务运营商竞 争的新市场格局,竞争主体的减少在一定程度上就降低了重 复建设的可能性。引入网络共享。通过网络基础设施共享,运营商可以缩 减20%至 50%的资本支出与运营支出,缩减程度取决于基础 设施共享的水平。即便是简单的场地共享也能实现显著的成 本缩减,因为场地租金与基础设施建设在网络成本中占据相 当大的比例。目前,可以采用的共享模式有:站址共享、发 射塔共享、静态基础设施共享、无线电与核心共享。网络共 享可以减少天线杆的数量,从而减少对环境造成的不良影 响,并降低健康方面的担忧。此外,减少站址数量还将降低 能耗和碳排放量,有利于环保。重组后的运营商有的拥有广大的传输网和机房,有的有 比较多的基站。如果能够互相开放,不仅可以让竞争对手原 有的资源利用率得到提高,得到收益,也可以节省投资。重构企业评价体系。按照传统的观念,通常衡量一个电 信企业实力的指标除了企业通用的营业收入、利润、市值、 资本回报率以外,还包括网络规模、网络技术水平、用户数 量、网络运行质量、网络的人口覆盖率等硬性指标,这些硬 指标也成为运营商竞争的重点领域。当前运营商应该改变传 统观念,把工作重点放到组织模式、行为规范、价值理念、 品牌优势、社会责任、人员素质等方面,打造新型的实力形 象,在新的领域取得竞争优势。四、电信基础设施共建共享工作的新举措深入学习实践科学发展观活动以来,我们建议由区统一 安排推进电信基础设施共建共享工作,将作为我区电信行业 改革和发展的一项重点工作来抓,作为破解行业发展的重要 难题来对待。通过调研,进一步理清了思路,对下一步工作 进行了部署。明确要求各级基础电信企业要高度重视,统一 思想,提高认识,实行“一把手负责制”,动员一切可使用 资源,全力推进相关工作。按照“企业自律、政府监管,突 出重点、以点带面,安全可靠、合理负担,有利竞争、促进 发展”的原则,力争通过全行业共同努力,在我区实现以下 目标:杜绝同地点新建铁塔、同路由新建杆路现象;实现新 增铁塔、杆路的共建;杜绝驻地网投资建设,实现共同平等 接入;其他电信基础设施共建共享比例逐年提高。因此要作 到:建立基础数据库,摸清底数,做到科学有效管理。在协 调小组办公室的领导下,各基础电信企业将本企业的已建成 及正在建设的基站设施, 包括基站的铁塔等支撑设施、 天面、 机房、室内分布系统、基站专用的传输线路、电源等其他配 套设施和传输线路的情况如实上报协调小组办公室,建立全 省电信设施资源数据库,并对基础电信企业开放。督促企业签订共建共享协议,协议内容要明确共建共享 涉及建设、维护、价格、安全等方面的原则,在法律上明确 相关权利义务。禁止租用第三方设施时签订排他性协议。基 础电信企业租用第三方站址、机房等各种设施,不得签订排 他性协议以阻止其他基础电信企业的进入,已签订的应立即 纠正。禁止投资建设驻地网工程。住宅小区及商住楼内的通 信设施应作为公共资源,基础电信企业不得进行建设投资, 不得与第三方签订排他性协议。做到日常动态管理。各基础电信企业要于每年1月31日之前将当年新建基站和传输线路工程情况上报,市政随路 建设等工程可及时上报协调小组办公室,上述工程建设项目 经协调小组办公室批准后方可进行建设。已有铁塔、杆路必 须共享。不具备共享条件的应采取技术改造、扩建等方式进 行共享。已有铁塔、杆路的拥有方在接到共享申请后,应在 10个工作日内回复,不能共享的应说明具体原因。 禁止在已 有铁塔同地点新建铁塔,禁止在已有杆路同路由新建杆路。 确因特殊原因需在同地点、同路由新建铁塔、杆路的,应经 过区协调小组同意。 新建铁塔、杆路必须共建。拟新建铁塔、 杆路的基础电信企业必须告知其他基础电信企业,其他基础 电信企业应在10个工作日内提出可提供已有设施共享或开 展联合建设的需求,实施共享或共建。其他基础电信企业未 提出共建需求的,3年内不得在同地点、同路由新建。其他 基站设施和传输线路具备条件的应共建共享。新建其他基站 设施和传输线路,具备条件的应联合建设;已有基站设施和 传输线路具备条件的应向其他基础电信企业开放共享。协调解决争端,明确责任追究机制。企业在共建共享过 程中发生争议可采取以下方式解决:协议委托第三方机构进 行评估或仲裁;根据情节严重程度可建议其上级单位对相关 责任人进行处分。对因此被撤、免职人员,三年内不得任用。五、关于调研的思考通过走访企业、用户,通过座谈和调查,结合学习贯彻 科学发展观,结合学习党的十七届三中全会精神,认真查找 了自身在思想、工作、学习、作风等方面存在的不足,今后 要在以下三个方面继续努力。一是思想要更加解放。特别是要在打破电信监管保守思 想障碍方面下工夫。以身作则为电信发展营造了良好的市场 环境。二是工作要再上水平。我司从XX组建至今,在电信市场管理、互联互通、码号管理、网络信息安全、行风建设、 政策法规、财务管理以及中心协会等项工作中都走在了全娶 的前列,这也是用科学发展观指导各项工作的结果。当前, 面临的最主要的问题是准确把握电信市场形势,抓紧进行前 瞻性研究,找准破解难题的办法。比如,电信企业重组后, 移动一家独大的局面短时期内不会改变,这要求实行不对称 管制,在资费、码号携带、电信资源使用等方面扶持弱势企 业,这些需要在政策层面和监管层面做大量的工作。再如, 企业“ 6变3”后,已经解决较好的互联互通可能出现新问 题;电信资费、电信服务都会因为重组发生新的变化。这些 问题,都需要在科学发展观指导下,未雨绸缪,早着手,早 研究,使工作在原来基础上再迈上一个新台阶,提高到一个 新水平。三是成果要更加显著。深入开展学习实践科学发展观
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