Unit8ComplaintandClaim本单元结合国际经贸业务中的典型工作流程、工作场景概述国际货物买卖过程中商业背景调查之后的一个重要环节一一“投诉与索赔”：投诉与索赔综述：介绍投诉与索赔在国际贸易业务中所出现的情况以及一般解决方案，使学生了解投诉与索赔UnitObjectivesAfterstudyingthisunit,youareableto:1. Warming-upTask1Task22. ReadingABackgroundInformation.Task1Text3.ListeningTask1Task2Task3Task4Task54.SpeakingTask1Task45. ReadingBTaskTask1Task21.a.Task36. WritingTask17. ProjectProjectGuidelinesTaskDescriptionStepThietStep(.neStepOneStepTwoStepThree8. VocabularyandStructureTask1Task2Task3Task4