配送管理复习重点一、我国国家质量技术监督局在2007年开始实施的中华人民共和国国家标准物流术语中，对配送做了如下定义：配送（distribution）：在经济合理的区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。另外一个被广泛认同的定义是：配送就是根据客户的要求，在物流据点内进行分拣、配送等工作，并将配送好的货送交收货人的过程。概括言之，以上关于配送的概念反映出了如下信息：（1）配送是接近客户资源配置的全过程。（2）配送的实质是送货（3）配送是一种“中转”形式。配送是从物流节点至客户的一种特殊送货形式。（4）配送是“配”和“送”的有机结合。（5）送货以客户要求为出发点。（6）概念中“根据客户要求”的提法应基于这样一种考虑：过分强调“根据客户要求”是不妥的，客户要求受客户本身的局限，有时会损失自我或双方的利益。二、决定分拣策略的主要因素及其运用？决定分拣策略的四个主要因素是：分区、订单分割、订单分批及分类。这四个主要因素交互运用可产生多个分拣策略。（1）分区就是将分拣作业场地作区域划分。按分区原则的不同，有以下四种分区方法：1) 按货物特性区分2) 按分拣单位区分3) 按分拣方式分区4) 按工作分区以上分拣分区即可同时存在于一个配送中心内，也可以单独存在。除接力式分拣外，在分区分拣完后仍需将拣出的货物按订单加以汇总。（2）订单分割策略。将订单分成若干子订单交由不同分拣区域同时进行分拣作业的过程称为订单分割。订单分割一般是与分拣分区相对应的，对于采用分拣分区的分拣中心，其订单处理过程的第一步就是要按区域进行订单分割，各个分拣区根据分割后的子订单进行分拣作业，个分拣区子订单分拣完成后，再进行订单的汇总。（3）订单分批策略。订单分批是为了提高分拣作业效率而把多张订单集合成一批，进行分拣作业。其目的是缩短分拣时平均行走搬运的距离和时间。订单分批的原则如下：1) 按总合计量分批2) 按时窗分批3) 固定订单量分批4) 智能型分批（4）分类当采用批量分拣作业方式时，分拣完成后还必须进行分类，因此需要有相匹配的分类策略。分类方式大概可分成以下两类。1) 分拣时分类2) 分拣后集中分类三、配送业务的组织模式有哪几种？分别常见于什么类型的公司或企业？各自的优缺点？配送业务的组织模式不同，主要可分为以下两种模式：1、集权式组织模式集权式配送组织模式是指在整个企业中只有一个配送部门，对整个公司的配送业务实行集中管理，统一调配各个仓库、配送节点和供货厂商的供需关系。比如在一些连锁经营企业中，所有门店的商品配送是由公司统一组织货源并送货的。2、分权式组织模式分权式组织模式是指配送业务由企业的各分部或产品组，或不同地区分别管理和执行。这种模式在大型的企业集团或跨国公司中更为常见。两种配送组织模式各有利弊集权式配送组织模式能够把公司整体的需求、生产、以及原材料供应的工作联系在一起，尤其是在公司自己承担运输的工作时，能够有效地利用运力，平衡输入与输出的运量，也更便利于采用某种形式的货物联合运输。随着信息技术的发展和计算机的普及，信息传递的迅捷和实时性，使企业，即使是生产和销售遍布全球的企业，也可能对遍布全球的配送工作实施高效的统一管理。分权式配送组织模式下，各地区分公司或各分部生产的产品的配送职能由各个分部去完成，这样能够对本地区或本分部产品配送的需求做出快速反应，满足客户的需求。如果各分部的产品共同之处很少时，这种组织制度更能发挥作用。这种配送组织模式不利于公司总体的平衡，比如会造成库存的增加，运力的浪费，尤其是当各分部的产品同质性较强时，这种情况更为突出。总体来看，集权式组织模式对需求的反应速度和柔性较差，但能够有效地控制配送成本；分权式组织模式对客户需求的反应迅速，但是成本较高。企业在选择配送组织模式时需要综合考虑一下几方面因素而确定：1) 公司的规模2) 产品特点及产品的销售地区3) 生产所需物资的采购地区4) 集权式配送组织模式提供的顾客服务标准能否达到所要求的水平四、配送中心的含义和特点？配送中心是指从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合以下要求：主要为特定的客户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围下；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。发挥其集中供货的作用，首先必须采取各种方式（如零星集货、批量进货）去组织货源。其次，必须按照用户的要求及时分拣（分装）和配备各种货物。配送中心还必须有比较强的加工能力以开展各种形式的流通加工。从这个意义上讲，配送中心实际上是集货中心、分货中心和流通加工中心为一体的现代化的物流基地，也是能够发挥多种功能作用的物流组织。1) 仓库仅仅是储存商品，而配送中心绝不是被动地接受委托存放商品，它还起到集配作用，具有多样化的功能。2) 配送中心在服务内容上由商流、物流分离发展到商流、物流、信息流有机结合；3) 配送中心在流通环节上由经过多个流通环节发展到由一个中心完成流通全过程；4) 配送中心在经销方式上由层层买断发展到代理制；在工商关系上由临时的、随机的关系发展到长期、固定的关系。五、配送中心规划的程序及其包含的主要内容？配送中心规划的程序1、前期准备前期准备工作是为配送中心规划提供必要的基础资料。主要内容包括：1) 收集配送中心建设的内部条件、外部条件及潜在客户的信息；2) 分析配送中心经营商品的品种、货源、流量及流向；3) 调查物流服务的供需情况、物流行业的发展状况等。前期准备工作采用调研的方法，包括网上调研、图书资料调研与现场调研等。2、确定目标及原则确定配送中心建设的目标是配送中心规划的第一步，主要是依据前期准备工作的资料，确定配送中心建设的近期、中期、远期目标。3、选址规划配送中心拥有众多建筑物、构筑物以及固定机械设备，一旦建成很难搬迁，如果选址不当，将付出长远代价，因而，对于配送中心的选址规划需要给予高度重视。选址规划主要包括以下内容：分析约束条件。如客户需求、运输条件、用地条件、公用设施及相关法规等。确定评价标准。选择选址方法。根据实际情况，一般采用定性与定量相结合的方法。得出选址结果。4、功能规划功能规划是将配送中心作为一个整体的物流系统来考虑，依据确定的目标，规划配送中心为完成业务而应该具备的物流功能。配送中心的功能规划，首先需要对配送中心的运输、配送、保管、包装、装卸搬运、流通加工、物流信息等功能要素分析，然后综合物流需求的形式，配送中心的发展战略等因素选择配送中心应该具备的功能。5、布局规划布局规划是配送中心规划的重要步骤，也是配送中心规划的核心内容，直接影响到设施设备和作业流程等，对后续的建设具有重要的影响。不同类型的配送中心，其内部布局也有很大的不同。在实际规划中，应该根据配送中心功能，结合货物特性和客户需求进行必要的规划。6、设施设备规划配送中心的设施设备是保证配送中心得以正常运作的必要条件，设施设备规划涉及到建筑模式、空间布局、设备安置等多方面问题，需要运用系统分析的方法求得整体优化，最大限度的减少物料搬运、简化作业流程、创造良好、舒适的工作环境。7、信息系统规划信息化、网络化、自动化是配送中心的发展趋势，信息系统规划是配送中心规划的重要组成部分。配送中心的信息系统规划，既要考虑满足配送中心内部作业的要求，也要考虑同配送中心外部的信息系统相连，一般来讲，信息系统规划包括两部分：配送中心内部的管理信息系统分析与设计；配送中心的网络平台架构。六、DRP(配送需求计划Distribution Requirements Planning)系统的功能模块及其主要功能？DRP系统主要由库存管理、质量控制、预测仿真、运输管理、采购管理、计划/调度管理、订单管理、数据库接口与数据传输等八个模块组成。DRP系统的各个模块可同时使用，也可选择使用。DRP系统构成序号模块功能1库存管理交互的库存量查询、货位控制、周期盘点、各种类型货物库存、出入库记录、退货管理2质量控制质量标准、质量信息跟踪、不合格品的处理、质量统计报告及质量记录与分析3预测客户需求、库存、订单等的预测4运输管理承运商优选、生成运单、发货通知、货运费用报告、到货及时率报告、货物跟踪记录、报关记录及分析5采购管理订单下达、订单跟踪和物料监控等工作6计划/调度管理生成资源需求计划和配送作业计划、车辆调度7订单管理订单记录、追踪、查询和分析8数据库接口与数据传输使DRP数据库系统和财务系统、其他仓库或配送中心的数据实现交换计算题考点（2题）1、 配送模式的选择；（P33例题）2、 DRP系统明细表的制作，怎么制作DRP计划明细表每周当前库存剩余，什么时候订购等；（P120例题）3、 经济订购批量的原理公式表达和应用。