恒通物业 服務永恆 用心溝通 员 工 手 册目 录 法人致词 第一章 人事宗旨 第1页第二章 公司简介 第2-3页第三章 员工守则 第3页第四章 管理架构 第4-5页第五章 人事规则 第6-10页第六章 劳动条例 第10-14页第七章 食住管理 第 15-16页第八章 奖惩条例 第17-20页 第九章 安全须知 第20页第十章 公事处理 第21页 员工手册阅读认可签名 第2225页法 人 致 辞亲爱的员工：非常欢迎你加入恒通物业，能和你一起工作，我很荣幸。恒通物业是一个年轻而富有朝气的企业。企业的发展，靠的是员工用心细致的工作和辛勤地劳动，以及不断创造的智慧。现在因为有了你的加入，团队才得于不断壮大和富有力量，奠定企业发展的牢固基石，在激烈的市场竞争中树立起自身形象，并在不断发展中创造一流的企业品牌。期待你能熟读此册，尽快融入到这个大家庭中来，相信你能在恒通物业找准位置，施展才华，实现自我，当你把激情和真诚融入到服务中去时，成功就在眼前。制度面前人人平等！江西恒通物业管理有限公司 第一章 人事宗旨 江西恒通物业管理有限公司 的管理目标是成为一个高效率、服务全面且不断求进的物业服务中心。公司的宗旨是：员工无论从事何种岗位工作，均是同等重要。每个员工都必须受到尊重和承认。每位员工要努力减少支出，降低成本，在工作中严于律己，帮助 公司不断提高公众形象。公司的员工都是经过认真选择，量才录用，并安排在与其能力相适应的工作岗位上的。公司为员工提供与其工作相适应的报酬和补贴，提供各种培训课程，以及个人的专业发展机会，为员工提供良好的工作条件，并根据工作表现给予员工奖励和处罚。公司将努力为员工提供发展机会，并通过培训丰富员工的专业知识和提高业务技能，为员工的发展创造条件。第二章 公司及物业简介随着江西在中部地区崛起的巨大感召力，几位来自香港戴德梁行物业管理公司等国际国内知名物业管理公司的精英团队来到家乡与江西本土物业管理资深人士共同创办了江西恒通物业管理有限公司。“服务永恒、用心沟通”是恒通人的服务宗旨，公司自成立起就以高起点、高标准、严要求、平价位的发展战略，力求在江西地区打造先进物业管理的典范。恒通物业高层管理人员阅历丰富，曾先后服务策划过各种类型物业项目（包括高级写字楼、大型高尚住宅区、高级公寓楼、酒店、商场、大型别墅区、大型专业市场、工厂、学校等），并参与过一系列地方性物业法规的修订工作。恒通物业具有完善的内部质量管理体系，包括健全的规章制度、标准规范的操作流程，科学的管理模式、超前的经营理念、有效的激励机制、合理的绩效考评体系等。公司引进全新美式（增值型资产经营）、英式（菜单式管家服务）、港式（人性化细致服务）物业管理及采用独特创新的“质价相符式物业收费服务”，让广大业主切实体验到标准化的管理、规范化的服务、亲情化的关怀。恒通物业一经成立就在南昌业界产生了极大的反响，精英团队的打造，力求完美的工作标准，是恒通迅速切入与占据市场的利剑。恒通物业不但迅速在省城介入了多个项目的顾问工作，还受昌南新城高档水景住宅的 “澄湖彩虹世纪城”、“ 澄湖经典”、“中磊锦绣365”，湾里区精装养生度假公寓“梅岭康都”，南昌市城市中心高尚经典小区“恒立百年经典”联袂力邀为管理公司。恒通人以“完美提升品质，做最受客户信任的企业”为企业愿景，与客户共同追求康乐人生，品味高尚生活。公司下设物业服务部、行政文化部、财务审算部、品质监管部、市场拓展部5个职能部门。同时，恒通物业还以行业发展为已任，在江西首创以公司独立运作打造行业信息平台-江西物业管理信息网（www.jxwygl.com），为在发展中的江西物业行业与全国先进物业同行搭建了一个交流、沟通的平台。恒通物业通过实施专业化作业流程、信息化管理平台，力求提供行业内一流性价比的物业管理服务，旨在江西长足发展。第三章 员工守则 诚实守信 爱岗敬业 举止文明 规范服务 主动热情 遵章守纪 令行禁止 廉洁正直公私分明 好学求进 协作共赢 开创未来1 - - 第四章 管理架构图附表（一）董事会总 经 理财务审算部事业发展部南昌县分公司行政文化中心锦绣365彩虹世纪城澄湖经典梅岭康都百年经典行政人事网络运营品质管理客户服务安全管理环境管理工程维修客户服务工程维修安全管理环境管理6 - - 附表（二）员工岗位与任职年龄规定所属岗位与职务状况年龄结构备注公司总部公司高管总经理男28岁至60岁 特殊情况可根据聘用员工的综合条件经公司批准后可酌情提高年龄上线或酌情降低年龄上线女30岁至50副总/助总/财务总监/总工男25岁至60岁女28岁至50公司管理层部门经理/主任男26岁至55岁女30岁至48其他岗位部门助理/主管/文职类一般管理人员男22岁至45岁女25岁至40会计男26岁至50岁女25岁至45项目部管理层项目经理/主任男26岁至60岁女30岁至50项目助理男28岁至50岁女30岁至45岁部门主管男25岁至50岁女28岁至45岁客户服务类接待员/物管员/财务人员男20岁至45岁女20岁至40岁工程技术人员工程主管/水/电/设备维修人员男25岁至50岁操作层员工环境部领班/保洁人员/绿化工男18岁至50岁女18岁至50岁安管领队/安管员男18岁至55岁女28岁至40岁 第五章 人事规则1员工聘用招聘原则公司招聘员工的原则，在于申请人是否符合招聘职位的条件，并以该职位的实务知识作为录用、考核的标准。1.1 录用条件1.1.1 品行端正，违纪守法，遵守社会公德和职业道德。所提供的个人资料具休真实准确。无恶意失信记录，无故意刑事犯罪和治安处罚记录。1.1.2 身体健康。年龄适合，（见附表二）身体应所聘岗位工作要求。无传染疾病、精神疾病、严惩心脑血管或脏器功能疾病、恶性消耗疾病及影响岗位工作的身体残疾。1.1.3 认同公司。认可并遵守公司各项规章制度，心态积极，敬业、负责。无兼职。1.1.4 融入团队。服从组织。听从指挥。能与同事和谐相处，团结协作。1.1.5 适应岗位。持有行业规定的从业资格证书或操作证书，“应知应会”考试考核合格，能完成本职岗位工作任务。1.1.6 各岗位具体录用条件以用人部门的告知内容为准。1.2 应聘。公司非常欢迎您前来应聘。应聘时，请您先按要求填写应聘表，并提交身份证、学历证、职称证及从事应聘岗位所需要的上岗证、健康证、特殊岗位操作证等相关证件的原件和复印件。原件核实后当即归还您，复印件由公司存档。应聘表要求您本人亲自填写（特殊情况由别人代填的须在表上角注明），并保证所填内容具体、真实、准确。应聘表填好后，公司人力资源部门将对您进行面试，并告诉您公司聘用员工的有关规定。如果应聘管理岗位和特殊工种，还将由专业人员进行复试（包括书测试）。1.3 见习培训。初试、复试合格后，公司将给您安排37天的见习培训时间，见习培训期间，您将接受公司的入职培训和管理处的上岗培训，并由老员工在岗位上对您进行帮带培训。您在见习期间，须与在职员工一样遵守出勤和劳动纪律等规定。见习培训期是一个动态了解、适应和选择的过程。在见习培训期内，您如果认为不适合，可以选择中止见习。公司或管理处觉得您不适合，也会直接告诉您。如果双方均能认可接受，则办理入职手续。见习培训期待遇：培训免费。见习期满办理入职手续者，从见习的第一天起计算入职时间，享受试用期员工待遇。见习期内参加培训和岗位见习出满勤，但因公司原因未被录用者，参照试用员工岗位基本工资标准，按见习培训天数发给生活费。见习期内未按规定要求参加培训和岗位见习者或自动终止见习者，则只能享受免费培训待遇。1.4 入职。办理入职手续时，您必须先行阅读本员工手册（在培训中已知悉手册内容的可不再阅读），并签字认可，承诺履行。如您不同意不认可员工手册中的内容，不在承诺表上签字，公司不勉强也不会为您办理入职手续，双方随即亦不再存在任何关系。办理入职手续须与公司签订13年固定期限的劳动合同，并按要求填写应聘登记表，填好后带于管理处交经理或主管存档，并贴上自己的近期免冠照片，还要到户口所在地派出所出具您既往的守法证明并盖公章，然后交管理处转送公司人力资源部存档。1.5所有将新入职的员工应主动告知公司人事部门是否与公司现有员工存在亲属或特殊关系。如有须经总经理特别书面批准方能录用，否则公司事后知晓有权视情况采取调岗或辞退等方式处理。1.6 试用转正。员工办理入职手续后，视工种需要经过13个月的试用期。试用期内如发现员工提供的应聘入职资料与事实不符，员工的态度、技能、身体不能适应岗位工作要求或者不能融入团队，公司可终止试用。规定的试用期满，员工应及时向主管领导提出转正申请，并接受管理处的应知考试和应会考核。考试考核合格后，经主管、经