2011中国服装行业电子商务应用峰会暨中国服装产业电商采购会 主持人：尊敬的各位领导，各位嘉宾，各位媒体朋友，大家早上好。我是主持人，崔立标，首先，请允许我代表主委会对大家的光临表示诚挚的感谢。本次会议由中国服装网和中国电子商务研究中心，宁波国际服装节组委会，宁波展览有限公司承办。谢谢。 今天的会议由酷6进行现场直播，搜狐、新浪进行图文直播。同时感谢光临现场的各位媒体朋友们。 服装是电子商务行业里面一个非常重要的平台。无论是从交易额还是服装的定单数量，都是第一。所以，很多网络现在都把服装当成重要的平台。各位都是服装行业当中重要的人士。本次峰会是我们服装行业首个电子商务以服装为主题的会议。除了进行重要的交流之外，还会进行中国“中国服装品牌研究中心”揭牌仪式，2011诚信服装电商宁波宣言发布，2011年度中国服装行业电子商务应用报告解读。“2011年度中国服装电子商务最佳示范城市”授牌仪式。今天，我们有幸相聚在这里，听取权威专家的点评。接下来，请允许我为大家介绍今天到现场的领导和专家 宁波市经济和信息委员会副主任、服装节组委会办公室副主任 周学明先生。 中国电子商务研究中心主任 曹磊先生。 银泰网CEO，中国电子商务研究中心特约研究员 廖斌先生。 乐酷天CMO，中国电子商务研究中心特约研究员 张彧浩先生。 玛萨玛索副总裁 梅山女士。 走秀网CEO 纪文泓先生。 品聚网商务总监 张皓先生。 上海商派运营总监 黄俊维先生。 中邮快购CEO 王旭东先生。 敦印时尚网购商城副总 傅琪岚先生。 新百网上商城CEO 刘剑先生。 易合信息CEO 赵子龙先生。 领团网CEO 中国电子商务研究中心特约研究员 王启亨先生。 欢迎各位的到来。 本次会议还邀请到了200多家来自宁波和全国各地的品牌服装企业来参与。对在座300多位嘉宾的到来表示由衷的感谢。 下面，我们有请：宁波市经济和信息委员会副主任、服装节组委会办公室副主任 周学明致辞。 服装节组委会办公室副主任 周学明：各位嘉宾，女士们，先生们，大家上午好。很高兴大家在百忙之中来宁波参加2011中国服装行业电子商务应用峰会暨中国服装产业电商采购会。 今天我们欢聚一堂，庆祝第15届宁波国际服装节的开幕，庆祝2011中国服装行业电子商务应用峰会的召开。首先允许我代表：第15届宁波国际服装节组委会对各位的到来表示感谢。 中国是服装的制造的大国，是消费大国，人民的消费日益增长，服装行业要不断提高创新服务水平和科技含量满足消费者的需求。 中国服装由实体向虚拟市场延伸。在推进工业化和信息化的过程中，把有形市场和无形的市场结合。电子商务的发展对服装业的销售带来新的机遇和挑战。通过互联网的平台与客户进行交流。通过网络的展示和线上线下进行交易。网购规模2000年已经超过了一千亿。电子商务孕育着巨大的市场空间。同时还呈现出上升的趋势。 宁波的宁波博洋控股集团有限公司，在品牌销售，网络购物方面达到了销售的20%。未来的服装和电子商务，一定会进一步壮大服装的网购市场。作为服装企业来说，如何借助电子商务来销售。是头等大事。 这一次峰会的召开，为制造商、贸易商，消费者泥工一个很大的交流服务平台。 在座的很多都是电子商务里面的杰出的企业家，希望大家分享自己的成功经验，探索服装行业的电子商务之道，服装品牌企业与电子商务的高端的交流和对接，为服装企业提供更多的合作机会。 俗话说，种瓜得瓜，种豆得豆。你们的付出带领了服装企业的转型升级，引领了时尚的潮流，讲服装企业带入了网络的电子商务。让我们借这次机会，把握行业发展的方向，加强行业管理，拿出百倍的勇气和智慧，共同推进服装电子商业更快更好的发展。共同创造一个有效、和谐的网络新环境。 最后，再一次感谢各位的到来，祝本次会议圆满成功。谢谢大家。 主持人：感谢周主任。在这里，我做一个小小的插曲，我做一个调查，现场的各位，经常进行网购的，或者还想继续网购的，大家举手我看一下。 这个数字非常的惊人，我每次在会议人多的时候都会调查，我们可以看到一个趋势，2011年，我想从国内到国外，都是经济的寒流困扰。但是在有一个领域，非常火热，那就是电子商务。10年，11年是非常火爆的，特别是在今年。特别是前几天的暴动。前两天有一个企业家问我，我要不要进入电子商务。我说，你有的选吗？你的客户都在网络上的时候，你有的选吗？ 我相信很多人是带来一些欣喜，作为一个传统的服装企业，如何在电子商务开创我的新的渠道。 下面，我们有请：中国电子商务研究中心主任 曹磊。做一个关于中国电子商务的报告。 有请。 中国电子商务研究中心主任 曹磊：感谢各位领导，各位来宾，从全国各地百忙之中的到来。会议开始之前，允许我代表主办方对各位的到来表示深深的感谢。另外我还有一个小小的要求，不知道合适不合适。我奢望一下大家的鼓掌，从这个会议，到今天的举办，我和大家济济一堂，花了三个礼拜的时间还不到，应该包括我们的同仁，付出非常大的努力，希望大家用热烈的掌声，对他们的努力进行鼓励。谢谢。 谢谢大家。我是抛砖引玉，来讲一件，从宏观层面和行业层面和大家分享一下我们在这方面的服装电子商务的小小的体会，后面我看到很多国内服装电子商务的CEO和精英，他们会给你们带来一天的真正的“货” 我们知道，去年服装的电子商务非常热，从服装电子商务的发展，从淘宝、四季青贩卖的服装到网上卖。就是这么成长起来的。后来的B2C的崛起，我们的走秀网等一些品牌的崛起。服装品牌的附加值也是这样走高了。超过了我们每一个人荷包的速度。我们这里有一些数据和大家做一些分享。 今天主要从这五个方面来给大家做报告。 一个是整体的数据，整体的现状，模式、案例。 大家都知道，服装是我们国内的重要的产业，中国是最大的消费国和制造国，服装是中国的第一个应用。这个是我们的一个调查，包括我们从淘宝的数据里面可以得到佐证。 先看一下宏观的数据，网购的用户今年6月份达到了5个亿元，网购用户也是快达到了2个亿元。在座我们很多的品牌服装企业，他们要对这个市场进行深入的调研。电子商务企业突破了2亿多家。各位支付手段的多元化，也是提供了很好的基础。 服装的网络市场有多大？我们综合数据发展，大家看一下这个图表，今天的2季度，达到了2千亿，服装占500亿。其他的是别的行业，家电、数码等瓜分。 大致的份额怎么样？和这个电子商务是一样的，淘宝，阿里巴巴占大体。现在是发生了一些大事，淘宝内部的暴动等等。从这个图表我们可以看出来，一个专家说。行业垄断是造成淘宝的店家起义的一个根源之一。我对此表示认同。我们统计了一下这个数据，我们今天品聚网这边，我想，问一下张总，有几个行业的朋友说，你们是品牌商家了，是不是这样的？同一个事情不同的说法。回头听听张总的高见。我们比较一下，淘宝在保证金这方面涨了10倍，很多人吃不消。引起了很大的争议。我们从这个图里面可以看到，门槛是越来越高。在淘宝上开店，个人开店，我认为基本上没有希望。大家千万不要被个别认为树立起来的典型所左右。中国不可能出现第二个马云，不可能出现第二个阿里巴巴。很多企业有这样的噱头只不过是广告。如果你没有特别的竞争力，很难获得成功。同样的道理，淘宝商城，像银泰百货这样，也是在提高门槛。价格、费用，毫无疑问成了第一把利剑。 我们这边有一个中心设计的电子商务的投诉和维权平台。可以去百度搜索一下。我们统计了一下，我们每天收到的，占服装领域的有这么10大问题。我不好意思说一句，在座的第一排的很多电子商务网站，包括服装的电子商务，做了很大的宣传，投诉是正常的，说明你的用户多。关键是最后的处理的方式。而不是封杀。首先是质量的问题，还有订单人为取消的问题等等。希望在座的电子商务的企业可以重视。把用户弄好了，你们的财源才会滚滚而来。 我们回顾一下，服装电子商务在国内发展的阶段，我想大家要进入这个行业，特别是今天的听众，主要是来自全国200家全国的电子商务企业。03年之前，在淘宝出现之前，主要是导入的萌芽。只有易趣、当当，其他的很多还没有出现。03到05年非典之后，在淘宝的带动之后，市场开始培育起来，到06到08年，是B2C第一轮火的时候。那个时候，很多的媒体和电子商务人士，穿了一个品牌的衣服，那就是我们B2C的衣服。是先驱。但是也有很多的问题。从09年，08年开始，我们发现了一个现象，在他们的带动之下，服装企业开始觉醒了，电子商务也是拼命的吆喝，他们眼红。我成本这么高。我记得之前听过银泰网CEO，中国电子商务研究中心特约研究员 廖斌说过，实体的服装，单品的价格。回头希望和我们分享一下。 我觉得崛起主要有两块，一个是品牌的制作企业。像我们宁波的杉杉，还有最近的比较大的事情，就是我们美特斯邦威，上市公司叫美邦服装，叫邦购。把这个业务转到了非上市公司下面。投入和预期的时间会比较长，会影响上市公司股东的利益等等。我觉得是很有学问的。 从去年开始，是渠道方面的。资本太疯狂了，今天也来了很多投资机构的人，还收到了很多电话，说要过来，我说你们尽管过来。希望看看有没有好的项目和机会，在新一轮的电子商务暴动来临之前，再搏一把。讲是讲不完的。 我们简单回顾一下，服装开展电子商务的分析，优势就是必需品。就好象我们的家电。我在京东上了买几万块的家电。但是不会天天去买的。我家里放不下怎么办？服装是一个必需品。一年四季，里里外外都是需要的。第二，传统行业的，面料比较合适。经销商、分销商，都是很完善的。也存在很多的问题，比如说创新不足，客户需求不够等等。 这里面的机会也大，电子商务和用户市场的培育，培育这么大的市场，要感谢淘宝，做了很大的贡献。当前挑战，还有外贸出口的压力，人民币汇率的问题等等。做了一个简单的市场分析。 当然，我们服装行业在电子商务也有一个优势，降低成本，快递方面。实体店看好，到网络上去。我们网购的试衣间，今天我们来了一位非电子商务的企业，和服装非常紧密的，就是海峡两岸同胞组成的行业的杭州森动数码科技有限公司。有请我们的陈总和我们的森动数码总裁 俞文锋照相。我们把他们的人记出来，和谐过来，慢慢我们再过去。服装行业开展电子商务，也有几个问题，我们品牌企业来讲，目前，几乎所有的企业我们调查，都谈电子商务。但是很多问题没有合法的去推进，一个是价格的问题，还有渠道的问题，国内的几家做了一些探索，像杰克琼斯。在产品上，是过季产品和返销商品。产品库存的不到保证，包装瑕疵等等。通过这两个方面来解决。还有IT的问题，仓储的问题，团队问题，还有用户方面的问题。 那么，我们当前最热门的，B2C，也不是说没有问题，各有各的优势和劣势。我们从简单的一个分析里面可以看到。有各自的问题，如果你一个品牌的，你有产品线单一的巨大问题。比如说凡客诚品，是自有的品牌。包括淘宝商城越来越开放等等。 这里，有10点，我们总结一下，听了很多电子商务精英们的意见和建议。我们传统的服装企业，你一定要遵循这10项法则。一定要弄清楚。第一，你是做存量的还是增量的？第二，你是作为网络的销售渠道，还是作为一种战略投资部署？这一点，我觉得三家企业，一个是美国的沃尔马，他的网络和现实是平起的。我们的银泰，和其他的10家店也是平起的。苏宁，用5年时间再造一个和实体店同等规模的市场。市场怎么来，不可能再去收购，一个要增量。苏宁发展也很快，整个苏宁的网站，也是平行的。而在我们很多传统的