嘉兴市龙禹餐饮管理有限公司 人事部综合制度 目录 一、人事部管理制度二、人事部组织机构及岗位设置三、人事部各岗位责、权四、人事部工作流程五、人事部门管理目标附一：办公室内部管理制度附二：龙禹酒店新员工入职培训及跟踪考核方案附三：新员工入职培训跟踪表附四：签订劳动合同流程附五：社保工作流程附六：嘉兴市龙禹餐饮管理有限公司人事部员工绩效考核标准 2011年03月18日一、人事部管理制度（一）、建立公司考勤制度、人事用工制度、人事管理制度、岗位设置申报、岗位工资申报、劳动纪律管理等条例，经批准后组织实施；（二）、负责公司人力资源管理工作，制定有关人力资源的政策和规章制度，经批准后，组织实施；（三）、负责人力资源方面的工作程序和规章制度、实施细则的培训、执行和检查；（四）、总结人力资源部工作情况和相关数据，收集分析公司人事、劳资信息并定期向总经理提交报告；（五）、负责人员的招聘、录用、辞退、考核和奖罚工作，确保人员的准入和退出机制完善、调控效果良好；（六）、负责制订公司岗位编制，协助公司各部门有效地开发和利用人力，满足公司的经营管理需要；（七）、负责在公司内外收集有潜力的和所需的人才信息并组织招聘工作； （八）、审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行；（九）、关心员工的思想、工作、生活；（十）、组织办理员工绩效考核工作并负责审查各项考核、培训结果；（十一）、人员考核： 主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率；（十二）、负责核定各岗位工资标准做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作；（十三）、接待求职员工并进行解说，及员工入职、请假、辞职手续的办理；（十四）、人事档案的管理、保管、用工合同的签订；（十五）、协助财务和各部门做好考勤和排班工作； 二、 人事部组织机构及岗位设置人 事 部主 管行政秘书1人人事劳资专员1人人事文员1人三、人事部各岗位责、权（一）人事主管1. 执行行政经理的工作命令，向行政经理负责并报告工作。2. 贯彻执行党和政府有关人力资源管理的方针、政策和法规，负责公司劳动定员定编、制定酒店人事管理、工资福利分配政策，制定和完善培训、考核、晋升、奖励等各项制度。3. 根据公司经营目标和工作需求，组织本部工作人员编制人力资源年度工作计划与人工成本、教育培训费用预算，并组织实施和监控。4. 主持本部门工作例会，协调和解决工作中的问题。提出阶段性工作计划和要求，并督促执行和落实。5. 组织搜集人才（劳动力）市场信息，随时掌握员工需求、人事调配、劳动工资、人员培训等方面的动态，负责组织和合理有效运用饭店的人力资源。6. 负责协调和指导酒店各部门制定人力需求计划，掌握和控制酒店的人员编制总量，按编制合理安排和调配余、缺人员，做好员工记录、晋级、退工等工作事宜。7. 掌握劳动力市场价格和同行业人均分配水平等信息，根据酒店经济效益和工资总额增长情况，适时提出饭店员工工资调整方案；负责会同酒店财务部制订各营业、管理部门的经济效益或管理效益的指标，提出各部门的奖金分配方案并监督实施。8. 负责人才的开发、引进和培训。在酒店建立分层次的培训网络。负责制定培训计划和培训管理制度。重视新进员工的系列培训，教育和督促员工执行酒店制定的各项规章制度；加强员工的职后复合培训，不断提高员工的业务技能和外语水平。9. 负责建立和完善劳动用工制度，严格依法用工，切实保障员工的合法权益，减少劳动争议的发生；针对员工提出正当合理的要求，认真、妥善处理和解决有关人力资源方面的问题；努力改善员工的工作环境和生活条件，不断增强员工的凝聚力。10、考核和督导本部门员工的工作，努力提高员工的素质；关心员工生活，做好政治思想工作，抓好部门文明建设。11、完成上级交办的其它各项工作。（二）行政秘书1、执行主管的工作命令，向主管负责并报告工作。2、协助人事主管起草文件和处理往来文书，做好各类文件、通知、信件、报表和报刊等信息资料的收发登记、传阅及保管工作，及时分类立卷。3、做好各种会议的会务工作，作好会议记录，掌握会议决定的落实情况。4、负责本部门员工考勤及酒店员工入职的相关手续。5、负责本部门财产管理，编制二级帐，做到帐物相符，帐帐相符。制定本部门所需办公用品的计划，并做好领取、发放和登记工作。6、全面负责员工餐厅的用餐数据，向主管负责并报告工作。7、接听、转接电话；负责招聘、接待来访人员。8、负责组织员工的各类相关业务培训，加强现场管理并作好记录与考核。9、负责办公室的文秘、信息、和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 10、做好每周的人员编制并及时上报。及时更新员工花名册。11、负责员工的工作证、工号牌管理和发放。12、做好员工的政治思想工作，关心员工生活。做好交办的其它工作。（三）人事劳资专员1、执行主管的工作指令，向主管负责并报告工作。2、负责酒店员工人事资料、员工档案的管理，做好员工婚姻状况、家庭住址等变更记录，并及时调整有关人事资料，做到资料、员工档案完备准确。3、做好有关人事资料统计分析工作，正确及时填报各类报表。4、根据公司实际情况及年度经营计划，提出劳动定员定编意见和方案，编制劳动力需求计划，做到结构合理，组合优化，协调平衡。5、熟悉公司各类员工的数量、结构等基本情况，了解和掌握各部室人员忙闲、余缺动态，做好调余补缺工作。6、保持与劳动就业部门和人才交流中心、有关职校、技校的联系与沟通，及时掌握人才市场信息，保证各类用工渠道的畅通，并负责做好招工审查工作，把好进人素质关。同时认真做好大学（大专）、中专学校毕业生和退伍军人的接收、安置工作，开发和充实公司的人力资源。7、按照劳动合同的管理，会同各部室做好劳动合同签订、续订和终止工作，做好劳动合同的下发登记、劳动争议的调解和处理工作。8、负责办理员工的招工录用、退工、退职手续和人事档案转递。9、根据酒店经营结构调整和人员余闲的实际情况，负责做好员工下岗、转岗工作，配合公司有关部门做好下、转岗员工的教育培训和安置工作。10、负责各类技术等级、专业职称评定和考核的组织工作，做好考察、考核和申报审核工作，建立和健全公司员工技术等级、技术职称的档案资料。11、负责办理公司中层及中层以下管理人员聘任的审核呈报工作，建立和健全初级管理人员人才信息库。12、根据考勤表做好每月的工资报表，按要求上报总经理审批。做好员工入职后押金单的开具工作。13、根据公司的规定，拟定劳务人员的工资、奖金的发放标准，负责办理员工录用、调离的工资和供给关系的转接，以及员工转岗变薪和晋级加薪等审核工作。14、负责员工奖惩、超时工作、节假日加班工资的审核、报批工作，及时登记造册，并监督和检查其发放使用情况。15、负责员工各种假期的管理，逐月审核和汇总各部室员工的出勤情况，积累各种原始资料，建立和健全有关档案。16、及时做好每月社会保险的投保、申领。18-20日社保增加、减少报表的报送。17、做好交办的其它工作。（四）人事文员1、执行主管的工作指令，向主管负责并报告工作2、接听、转接电话；负责招聘、接待来访人员3、 负责办公室的文秘、信息、和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 。4、做好证、照的申请、领取、登记、保管.5、具体做好酒店厨房部的行政、文档打印.6、做好公司的外联及人事招聘工作。7、做好员工宿舍管理、能耗控制工作。8、关心员工的工作环境和劳动条件，及时提出改进意见和建议，保障员工身心健康。9、根据酒店经营结构调整和人员余闲的实际情况，负责做好员工下岗、转岗工作，配合公司有关部门做好下、转岗员工的教育培训和安置工作。10、按照劳动合同的管理，会同各部室做好劳动合同签订、续订和终止工作，做好劳动合同的下发登记、劳动争议的调解和处理工作。11、做好员工的政治思想工作，关心员工生活。做好交办的其它工作。四、人事部工作流程（一）入职流程1、 办理报到手续。（1）新员工填写招聘登记表。（2）人事部接收新员工证明（1寸照片4张身份证复印件）及相关个人资料（学历证明）（3） 是否住宿、提供本人健康证（4） 通知用人部门接领新员工。（5） 新员工凭报到通知书到库房领用工号牌、工作服、更衣柜钥匙等相关物件。（6） 人事部将新员工资料归档，并输入电脑。新员工填写招聘登记表相关个人资料（学历证明）通知用人部门接领新员工新员工资料信息电子存档对新员工进行入职培训跟踪。接收新员工证明1寸照片4张身份证是否住宿、提供本人健康证工号牌更衣柜钥匙员工手册考勤就餐卡（7） 对新员工进行入职培训跟踪。 （二）离职流程1、 员工辞职须提前一个月书面申请。2、 书面申请由部门签署意见后交人事部。3、 人事部在“辞职申请表”上签署意见，领班以上及专业技术人员需报部门经理审批。4、 在人事部领取离职申请表，按表格程序办理离店手续，结清工作及款项，交还劳动用品、证件、服装等物件。5、 人事部转出该员工文字及电脑档案材料，并存档。员工提交书面辞职报告辞职报告由部门经理签字同意，并明确离职时间领取离职申请书和离职交接表归还相关物品行政人事部洗衣房工装宿舍钥匙员工手册考勤卡更衣柜钥匙工号牌财务部签字总经理签字还履约金、退保、退保。证金 五、人事部门管理目标窗体顶端一、人事部门的管理职责： 1、本部的行政管理和日常事务，是协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。 2、人力资源管理与开发 （1）、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。 （2）、招聘使用： 提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退做出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人事宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。 （3）、工作报酬： 制定合理的薪酬福利制度，劳付酬，