.目 录时代纵横（河南）有限公司电信咨询服务介绍41.电信咨询服务介绍42.时代纵横（河南）有限公司希望帮助客户解决以下问题43.时代纵横（河南）有限公司电信领域主要咨询服务产品44.时代纵横（河南）有限公司电信领域典型项目经验45.时代纵横（河南）有限公司在ICT领域的典型客户46.联系电话4核心服务一：运营商发展战略规划41.服务对象：电信运营商42.时代纵横（河南）有限公司咨询对运营商发展战略的理解：43.运营商在战略规划管理中的共性问题：44.开发战略规划对运营商的价值：45.咨询项目的步骤：46.成功案例介绍：4核心服务二：第三方通信技术服务市场及细分市场研究（包括整体市场、设计、工程、网优等）41.服务对象：第三方通信技术服务企业42.时代纵横（河南）有限公司咨询对第三方通信技术服务行业的理解：43.运营商在战略规划管理中的共性问题：44.该研究对相关企业的价值：45.咨询项目的步骤：46.成功案例介绍：4核心服务三：业务品牌传播监测与推广策略开发41.服务对象：电信运营商42.时代纵横（河南）有限公司咨询对运营商品牌及营销推广工作的理解：43.运营商在品牌管理中存在的共性问题：44.优化品牌管理对运营商的价值：45.咨询项目的步骤：46.成功案例介绍：4核心服务四：个人、家庭及集团客户产品梳理及规划41.服务对象：电信运营商42.时代纵横（河南）有限公司咨询对产品梳理及规划的理解：43.运营商在产品梳理及规划中的共性问题：44.产品梳理及规划对运营商的价值：45.咨询项目的步骤：46.成功案例介绍：4核心服务五：重要细分/聚类市场研究及营销策略开发41.服务对象：电信运营商42.时代纵横（河南）有限公司咨询对细分/聚类市场的理解：43.运营商在细分/聚类市场营销的共性问题：44.开发细分/聚类市场对运营商的价值：45.咨询项目的步骤：46.成功案例介绍：4核心服务六：数据及信息业务营销管理体系开发41.服务对象：电信运营商42.时代纵横（河南）有限公司咨询对数据及信息业务营销管理体系的理解：43.运营商在数据及信息业务营销管理中的共性问题：44.项目对运营商的价值：45.成功案例介绍：4核心服务七：电子商城运营体系优化与客户体验提升41.服务对象：电信运营商42.时代纵横（河南）有限公司咨询对电子商城的理解：43.运营商在电子商城运营的共性问题：44.项目对于运营商的价值：45.咨询项目的步骤：46.成功案例介绍：4核心服务八：IPO市场研究与可行性方案设计41.服务对象：所有准备上市的企业42.时代纵横（河南）有限公司咨询对项目的理解：43.项目对相关企业的价值：44.成功案例介绍：4核心服务九：移动互联网重点业务市场研究与营销策略开发（移动视频、应用商场、手机游戏、移动商务、移动阅读等）41.服务对象：电信运营商42.时代纵横（河南）有限公司咨询对移动互联网业务的理解：43.运营商在移动互联网业务中的共性问题：44.移动互联网重点业务市场研究与营销策略开发对运营商的价值：45.成功案例介绍：4核心服务十：互联网及移动互联网商业模式研究及借鉴41.服务对象：电信运营商42.时代纵横（河南）有限公司咨询对互联网及移动互联网商业模式的理解：43.运营商在互联网及移动互联网商业模式中面临的共性问题：44.互联网及移动互联网商业模式对运营商的价值：45.咨询项目的步骤：46.成功案例介绍：4核心服务十一：运营商客户服务能力提升41.服务对象：电信运营商42.时代纵横（河南）有限公司咨询对运营商服务能力提升的理解：43.运营商一般在服务管理中的共性问题：44.服务能力提升对运营商的价值：45.咨询项目的步骤：46.成功案例介绍：4核心服务十二：运营商渠道类服务能力41.咨询能力：42.培训能力：4时代纵横（河南）有限公司电信咨询服务介绍1. 电信咨询服务介绍时代纵横（河南）有限公司电信咨询业务主要面向ICT（信息通信技术）产业链及生态系统的设备商、电信运营商、广电运营商、内容提供商、第三方通信技术服务提供商提供研究和咨询服务。时代纵横（河南）有限公司借助在互联网领域研究和咨询的领先优势，在ICT行业向移动互联网时代演进的大趋势下，围绕客户发展和转型中的关键问题，通过有效的项目管理，为客户提供战略咨询、营销咨询、管理咨询和市场研究服务，帮助客户达成战略目标的实现以及核心竞争力的持续提升。时代纵横（河南）有限公司咨询围绕客户发展转型中的重要战略课题和管理问题，提供互联网商业模式战略借鉴研究、战略发展规划、重要战略课题专题研究、组织与流程优化等领域的战略咨询和管理咨询服务；时代纵横（河南）有限公司咨询围绕客户当前关心的移动互联网业务，聚焦移动视频、无线广告、移动阅读、移动商务、移动支付、手机游戏等重点业务提供市场研究、业务规划、营销策略、业务流程外包等方面的服务。时代纵横（河南）有限公司电信咨询团队对ICT行业具有深刻行业洞察与理解，积累了丰富的项目经验。时代纵横（河南）有限公司咨询愿与您携手共进，共创美好的移动互联时代。 2. 时代纵横（河南）有限公司希望帮助客户解决以下问题 如何在新的环境和竞争环境，结合自身的资源和能力，进行公司发展战略的规划？ 在战略实施中，如何根据外部环境和实施情况，对战略和策略进行动态及时调整？ 在融合、移动互联背景下，如何实施互联网化的营销战略并实现重要数据与信息业务的健康持续发展？ 如何基于海量的内外部信息，面向客户开展精确营销并提高营销的有效性？ 如何根据客户需求、竞争及自身运营能力，对个人客户产品、家庭客户产品和集团客户产品进行梳理和优化，提高产品竞争力？ 在Web2.0时代，如何提升基于客户体验的客户服务能力？ 如何提升实体渠道和电子渠道的营销服务能力？实现渠道的一体化运营？ 如何开展无线媒体的运营发展规划和广告价值的提升，并打造新型的无线媒体运营体系？3. 时代纵横（河南）有限公司电信领域主要咨询服务产品 咨询服务产品一：运营商发展战略规划 咨询服务产品二：第三方通信技术服务市场及细分市场研究 咨询服务产品三：业务品牌传播监测与推广策略开发 咨询服务产品四：个人、家庭及集团客户产品梳理及规划 咨询服务产品五：重要细分/聚类市场研究及营销策略开发 咨询服务产品六：数据及信息业务营销管理体系开发 咨询服务产品七：电子商城运营体系优化与客户体验提升 咨询服务产品八：IPO市场研究与可行性方案设计 咨询服务产品九：移动互联网重点业务市场研究与营销策略开发（移动视频、应用商场、手机游戏、移动商务、移动阅读等） 咨询服务产品十：互联网及移动互联网商业模式研究及借鉴 咨询服务产品十一：运营商客户服务能力提升 咨询服务产品十二：运营商渠道类服务能力.4. 时代纵横（河南）有限公司电信领域典型项目经验 某IT厂商三年发展战略规划 某联通公司3G业务规划与营销策略 某电信公司网络媒体广告发展规划 某移动公司数据业务营销体系规划 某电信公司互联网商业模式对电信运营商的借鉴研究 某电信公司手机视频市场研究与营销策略 某电信公司手机游戏市场研究与商业计划 某联通公司合作伙伴合作策略研究 某公司电子商务支付创新产品研究 某移动公司移动支付市场研究与发展策略 某软件公司手机安全软件市场研究 某联通公司彩信广告效果评估 某门户网站企业邮箱满意度研究与提升 某互联网公司全球及中国搜索引擎营销趋势研究 某互联网公司搜索引擎市场及客户体验研究 某互联网公司搜索质量评测研究 某公司第三方通信设计服务市场研究 某电信公司商旅B2C网站规划与运营监测 某移动公司积分商城客户满意度与数据体系研究 某广电公司三网融合行业研究及广电发展策略 某广电公司三网融合背景下监管策略研究 某IT厂商三网融合市场扫描与机会研究 某IT厂商IT企业电子商务市场趋势与发展策略 某电信公司国内P2P市场研究及进入策略5. 时代纵横（河南）有限公司在ICT领域的典型客户6. 联系电话 联系人：杜斌；手机：18583028689核心服务一：运营商发展战略规划1. 服务对象：电信运营商2. 时代纵横（河南）有限公司咨询对运营商发展战略的理解：- 运营商的运营环境发生了较大的变化。主要体现在：个人客户的普及率较高，纯新增市场容量有限，同时，三家运营商的竞争加剧。所以，运营商的战略开发应当考虑三个方面，即：（1）运营战略；（2）竞争战略（3）组织战略。这三个战略可以单独开发，也可以整合成一个项目- 对于运营战略。运营战略应从“三新”向“五新”跨越。即（1）新业务、（2）新客户、（3）新话务战略的前提下，探索（4）新领域、（5）新模式的可行性- 竞争战略的重点在于：如何以省（区）为单位，形成相对于竞争对手的比较优势。客户在特定的行政区划内，对于运营商的选择是在有限的三家之内完成的，所以被选择的运营商也是相对的，是建立在相对的比较基础之上的，这就要求运营商与特定区域内的竞争对手建立资源、能力及管理对标，找到战略短板，优化战略方向，形成战略举措，并在实践中进一步落实这些战略举措- 应从三个方面夯实组织战略。（1）在内部建设高效学习型组织：这是确保运营商竞争力的核心环节，需要处理好KPI指标与组织长久能力的平衡。（2）提升流程效率：通过优化关键业务及管理流程，并通过流程穿越等活动，提升流程的运作效率。（3）持续提升人力资源能力。通过系统化的培训，提升管理人员管理能力，在战略规划确定之后，关键靠管理人员落实3. 运营商在战略规划管理中的共性问题：- 采用传统战法，推进新业务、新用户及新话务战略，对新领域及新模式考虑不足- 按照一个整体来看待并运营市场，造成资源浪费及效率下降- 试图建立对竞争对手的绝对领先优势，这在全业务及三足鼎立的市场上是不够理性的- 战略规划过于强调KPI的实现，而忽视了组织能力及人员能力的长期建设及提升4. 开发战略规划对运营商的价值：- 通过运营诊断、竞争对标及组织诊断，帮助运营商明确关键战略短板- 对关键的业务及管理流程提出优化建议- 提出对学习型组织建设的要求，持续提升管理人员及员工的能力5. 咨询项目的步骤：- 步骤一：对标分析。充分认识到全业务的发展趋势，理解全业务运营对运营商战略的要求，明确在不同细分市场的战略及战略目标；通过与竞争对手的对标，研判存在的关键短板- 步骤二：运营战略开发- 步骤三：组织战略及能力提升战略开发。开发基于细分市场的运营战略，对组织运营能力进行规划，并有针对性地提出人员能力提升战略- 步骤四：开发战略实施计划。明确关键的战略举措，为战略举措的实施配置人、财、物力资源，并进行风险评估，制定相应的KPI确保计划能够成功实施6. 成功案例介绍：在为