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编号:BT-PP-202版 本 号A公共关系工作管理制度修改次第00页次/总页数4/4公共关系工作管理制度受控状态:_受控_发放编号:_生效日期:_2007-04-02_版本/修改次第更改页次/章节编制审核批准生效日期1总则1.11.2公关工作是集团公司的一项长期性、战略性和整体性的工作。每名员工都应树立公关意识,品牌公关部应掌握公关规律,配合协助各部门的公关活动,以提高公关能力,促进集团公司各项事业发展。依照工作流程节点图所列的各工作环节,以品牌公关部为主,各部门协助配合整合公共关系资源,建立并形成公关工作联系网。2工作制度2.12.1.12.1.22.1.32.22.32.42.5公关的主要工作分为三类:既日常工作、定期活动、专门活动。日常工作:a)搜集有关信息;b)同主管部门相关人员保持联系;c)同新闻媒体相关人员保持联系;d)同业务相关的广告策划单位建立联系;e)咨询和建议。定期活动a)组织新闻发布会;b)安排集团公司领导人与新闻记者约见;c)安排集团公司领导人与主管部门领导人约见;d)了解竞争对手的公关活动情况;e)总结、评价公关活动效果。(三)专项活动a)处理公关事情;b)策划、安排“制造新闻”;c)筹办用于公关目的的赞助活动;d)危机公关处理。公关的日常工作和定期活动,应以品牌公关部为主,相关部门配合;公关的专门活动以项目公司、相关部门为主,品牌公关部配合;公关活动有主有从,形成公关活动一盘棋的观念。重要的公关活动和重大的公关事项,应先由品牌公关部会同项目公司或有关部门拟订公关方案,报请集团公司领导批准后实施,公关过程遇重要事情需立即向领导汇报,修改和完善公关方案,公关活动结束后应将公关活动情况及时总结报告。公关活动是塑造企业形象的工作,因此要求公关人员,首先要有良好的自身品德和形象,忠诚于企业,企业利益胜过个人利益,敬业爱岗,高效勤奋,要忠于职守,工作有责任心、紧迫感,处事应明辨是非,公道正派,以自己的言行举止维护企业形象。为了达到特定的目的集中人力、物力、经费进行的公关活动,每次的特定公关活动都应起到与其投入相称的效果。因此品牌公关部需建立公关活动台帐,节庆活动的赠品,应由各项目公司、各部门提出计划,由品牌公关部召集会议研究拟提意见,报集团公司领导审批后执行,达到整体公关的效果。3附则本制度自下发之日起施行
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