供电局营销部主任个人述职报告尊敬的各位领导、职工同志们：大家下午好!我参加工作十多年来，一直在支公司生技股从事安全生产管理工作，今年1月份，领导安排我到营销部工作，我首先感谢领导对我的栽培和信任，给我一个到新岗锻炼的机会，特别是近三个月来，我在营销部工作中得到了支公司领导和全体职工的大力支持与帮助。在此，我对你们表达我最诚挚的感谢。下面，我仅就到营销部近一年来所做的一些工作及今后工作的一些想法，向大家做简要汇报：一、20_年度所做工作1、抓住要害，重心下沉，农网安全实现全年无事故农网的安全管理，由于人员素质，工作性质等原因安全工作如临深渊，如履薄冰，我充分发挥多年高安全生产的经验，抓住了反人生事故，危险点预控等几个关键环节，针对出现的不安全苗头，及时控制消除，习惯性违章得到有效遏制，实现了农网安全无事故的目标。2、集中力量，以点带面，营销八个一管理在_生根开花今年9月份以来，根据_、_二位局长安排部署，支公司抽调了有关人员，在新店所进行维持两个月的整改，使该所营销管理台帐达到了分公司一流水平;随后我组织了其它所的专责人员进行了几轮次的培训，有力推动了整个支公司营销管理水平的提升。3、立说立行，在创建208供电优质服务绿色通道工程中当好排头兵我深刻领会身体力行，局领导布置的每一项工作，在我和我领导的营销部门手中拖延，主动当好分管领导的参谋助手，不分节假日，加强对所站的监控，从而使优质服务工作短期内取得了一定成绩4、抓住重点，严格考核，经营指标完成升降有序调整后我继续完善以前不少的生产网改工作，但作为营销部的负责人我始终心里清楚自己的本职，在营销部管理工作中，我始终抓住电费回收和线损管理两个重点，采取了一系列的措施，强化对重点欠费户和线损异常台区的监控，保证全年经营指标的全面完成5、勇承责任，克难奋进，网改工程圆满结束今年在网改工作中我作为网改工程的实施部门负责人，尽力当好支公司、供电所网改村的桥梁纽带，针对一些琐碎繁杂有纠纷的事情，我不厌其烦、耐心解释。组织进行了全部低压村的改造任务，并承担了全部种低压工程的验收工作。1、农网安全列入省公司考核范围自己感到责任重大，如履薄冰20_年省公司将农网安全列入考核范围，作为农电工作管理工作负责我深感责任重大，唯恐抓不到位，让职工造成伤害，让领导承担责任，根据我的工作经验，我认为农网安全的稳定因素有以下几个方面：(1)安全管理上存在不到位情况，不能真正做到安全可控、在控、能控。(2)供电所增加了工作量与供电所人员少，技术力量薄弱之间的矛盾日趋明显。(3)对农电工的管理仍是一种粗放式管理，部分管理人员班组长责任心不强。(4)农网设备状况令人担忧，部分改造线路不彻底，仍有LJ-25、LJ-16纯铝线仍在运行，改造时使用部分劣质瓷瓶，断线现象时有发生;改造的电表箱，配电柜锈蚀，损坏严重，严重影响设备的改造中的生产控制成本，和导线、电杆、配变已不满足运行需求，严重影响安全运行。2、由于多方面原因营销八个一管理的推进不尽如人意3、经营指标压力增大20_年由于省公司对分公司售电量线损等指标的压力必然会传递到支公司一级，且营销自动化的实施使电费管理透明，而我们以前采取完成指标的办法受到冲击，不严格管理严格考核必将被动4、优质服务品牌尚未完全叫响，工作力度仍需加大5、营销部门人员争先意识不强，安于现状，固步自封，缺乏竞争的勇气与意识，影响了工作的高质量的完成三、个人存在的问题与不足1、专业知识尚待完善由于我一直从事生产技术管理工作，过去对营销业务接触甚少，缺乏一定的营销业务知识，营销业务工作创新不足;尚需加强学习2、深入基层调研不够营销部所管业务点多、面广、线长、范围大，自己不免被琐事纠缠，因此深入一线检查、指导、调研不够;3、管理力度不足执行规章制度存在好人主义，拉不下面子，考核不严格。四、20_年工作思路：1、以开展供电所规范化管理为主线，深入开展反违章、反人身事故活动，认真贯彻落实供电所防人身事故“十不准”。主要做好以下几方面工作(1)加大对供电所员工的安全教育培训，把深入开展反违章培训工作真正落实到实处，主要以安规、两票及规范化作业指导书内容为主，对供电所职工分专业、分层次，采取集中与自学相结合的培训方式进行系统培训教育，并每季组织一次调考，考试成绩与收入挂钩，通过考试促进学习，以提高全体农电工作人员的基本素质和专业技能。(2)制定检修过程监督办法，利用录音笔及照相机，对检修过程中班前后会，装设安全措施(验电接地线)检修现场全家福，工作终结、现场工作票五个环节必须留有音像资料的方式，来规范检修现场的管理，规范工作负责人按规定办理工作票，召开班前后会，按要求做安全措施，人员按规定着装等行为。(3)深入基层加大监督，考核力度，采取不定期突击检查方式规范基层站所作业行为。(4)建立大型作业现场监督制度：10KV设备检修，班所长必须到位，全线路停电或复杂的检修工作亲自到位，或营销部必须有人到位。(5)10KV线路的运行维护，农网安全积极研究和探索能够适应考核办法的新机制。(6)开展供电所规范化管理活动和执行修编各专业规范化作业指导书为突破口，全面提升供电所管理水平。2、以营销“八个一”及营销自动化工作为基础，规范营销基础管理工作，实现基础管理工作信息化。(1)组成供电所攻关团队，利用2-3个月时间，全面推广_所建立的营销八个一模板，并能实现共享。(2)全面推广使用供电所综合信息管理系统软件。3、特色服务，创新管理，引申沁电服务品牌。进一步深化“208供电优质服务绿色通道工程”，建立以人为本的服务文化，更新服务观念，创新服务手段，创建服务品牌，规范服务行为。