学校接访工作制度为更好的促进学校工作作风建设,进一步拓宽校情民意 沟通渠道,保障群众对学校工作的知情权、参与权和监督权, 提高民主管理和民主监督水平,促进学校和谐发展,努力办 好人民满意的教育,建设群众放心的学校,按照上级有关要 求,结合学校工作实际,经研究,特制定本公开接访工作制 度。一、接访人员以学校校长公开接访为主,如因工作需要,可由相关副 校长协同参与接访。二、接访对象本校师生员工、学生家长及其他社会人员。三、接访时间周的周一下午3:005:30。四、接访地点学校接访室（设在办公楼二楼）五、接访内容1、关于学校执行与落实国家法律法规、方针政策以及上 级有关决定、部署的意见、建议或咨询。2、涉及学校建设、发展、改革、稳定和学校的教学、管 理、服务等方面的意见、建议或咨询。3、加强和改进学校各级领导班子建设的意见、建议,或 各级领导干部在工作作风、廉洁自律,学校师德师风建设等 方面的问题、意见或建议。4、对学校各项规章制度、工作安排等方面的意见、建议 或要求。5、对学校教学科研、学科建设、人才培养、行政管理、 后勤服务等方面作的意见、建议或要求。6、对学校各级党组织、行政单位和职能部门,在保障党 员权利和师生员工合法权益方面存在的问题、意见或需要反 映的情况。7、教职工本人在学习、工作、生活中需要组织给予帮助 解决的困难或问题。8、其他需要反映的问题。六、接访要求1、学校接访工作人员要热情接待来访人员,并指导帮助 其填写【学校校长公开接访登记表】。2、接待工作人员根据来访人的陈述,了解来访的目的、 要求及反映的主要问题等,做好相关来访记录。3、接访领导应在明确公示的时间、地点接访群众,现场 受理和办理群众反映的问题。4、接待群众来访要避免门难进,脸难看,话难说,事难 办,要主动为群众服务,虚心倾听群众的意见或建议,自觉 接受社会的监督。5、对群众提出的合理诉求,能当场解决的一定要当场解 决,不得以任何理由拖延。6、不能当场解决的要说明情况,并积极协调相关科室或 部门在规定期限内给予解决或答复。7、对已经或者应当通过法律诉讼、行政复议、仲裁处理 的问题,应指导信访人依照法律、法规处理。8、对违背相关政策、法律的诉求,要努力做好政策法律 宣传和说服教育工作。9、陪同接访的工作人员,应严格遵守工作纪律,自觉保 守工作秘密,不得随意扩散来访者反映的问题,不得对来访 者进行打击报复。10、工作人员认真做好接访记录,并负责将校领导来访 日的群众来访记录和答复意见、部门办理结果等相关材料收 集、整理、存档。七、其他事项1、对已转交有关科室、单位办理或已书面答复的事项, 学校可不再重复受理相关的接访请求。2、接访对象应遵纪守法,服从学校关于接访事务的安排, 反映问题要实事求是,言谈举止要文明,不得影响、干扰学 校正常的工作秩序,不借题发挥或进行人身攻击。3、本制度的解释权归学校。4、本制度从印发之日起实施