流程图绘制工具及其选择*为了让流程能够得以规范和落地，我们一般都会绘制具有合适颗粒度管理或业务流程图，并编写流程说明，制作流程文档，用来描述企业各类业务如何运作以及业务运作模式如何解决用户需求，以期为流程责任人或执行人提供清晰明确视图和指引。业务流程图是一种直观工具，因此几乎所有办公领域都会运用到它：人事部门有人事结构图，软件开发有开发流程图，各种工艺制造业管理需要有工艺工程图总之，由于图形表达方式便捷及明了，流程图绘制就成了企业办公过程中最常见工作之一，准确、简洁而精美是这项工作主要目标。要实现这一目标并不容易，但在拥有了计算机后，情况就大为改观，人们可以通过利用各种优秀流程图绘制软件来更好地完成这项工作。要绘制流程图，就必须有自带相关绘图功能软件支持。在众多应用中，有人使用比较经典流程图绘制工具Visio功能强大但操作较为复杂；也有人采用Word自带流程图绘图工具，但Word绘图工具功能简陋；此外还有SmartDraw，它容易上手，功能也比较强。然而，有些客户此前也许并没有绘制过专业流程图，更何况是流程图软件使用；有些客户有了一定基础，但是使用软件不尽相同。那么，对于一般企业或其他组织机构而言，应该选择什么软件绘制流程图会更好呢？一、都有哪些流程图绘制工具？首先我们来认识一下都有哪些电子化流程图绘制工具。就我看来，可以将现有流程图绘制软件分为如下四类：n 专业绘图软件；n 在线绘图软件/网站；n 流程管理软件/系统；n 附带绘图功能一般软件。 下表对这四类软件进行了不完全分类举例和介绍：类型流程软件简介专业绘图软件VisioMicrosoft Office Visio是当今最优秀绘图软件之一，它将强大功能和易用性完美结合。它有助于IT和商务专业人员轻松地可视化、分析和交流复杂信息。它能够将难以理解复杂文本和表格转换为一目了然 Visio 图表。该软件通过创建及数据相关 Visio 图表(而不使用静态图片)来显示数据，这些图表易于刷新，并能够显著提高生产率。有丰富模板，功能强大。而且它及Word、PPT等Office文档兼容性很好，插入到这些文档中后能够直接点击打开编辑、保存。SmartDrawSmatDraw是世界上最流行商业绘图软件。2006 年获美国政府司法部 (U.S. Department of Justice) 专用软件，2007获美国政府商务部 (US Department of Commence)选用。SmartDraw 是专业图表制作软件。可以用它轻松制作组织机构图、流程图、地图、房间布局图、数学公式、统计表、化学分析图表、解剖图表等等。随带图库里包含数百个示例、数千个符号和外形供你直接套用，你还可以去该公司网站下载更多符号和外形。总量达数百兆之巨，充分满足你制作各类图表需要。Edraw一款类似Visio流程图、网络图绘制软件，新颖小巧，功能强大，可以很方便绘制各种专业业务流程图，程序流程图，数据流程图，网络拓扑图等。它在设计时采用全拖曳式操作，最大限度简化用户工作量，方便易用；提供各种图形模板库，方便专业人士使用；提供强大图文混排和所见即所得图形打印；另外为软件企业提供可以二次开发图形控件，提高企业开发效率，节约开发成本，是一款实用流程图软件和绘制流程图工具。Diagram Designer一个小巧免费流程图绘制工具，速度飞快。对大多数人来说，无论是画流程图，还是设计界面，还是做一些简单演示，都够用了。功能丰富、小巧易用、速度快、有中文语言、有模板库。还是一个开源软件。ConceptDraw PROConceptDraw是一个强大跨平台应用程序，能够快速简单在你文档中创建看起来非常专业图表和插图。内含超过80个库，包含1700个以上各类图表和图象，只需要简单拖放操作就可以拼凑出令人满意效果。软件提供了强大矢量绘图工具、库以及许多预置图例形状，内置描述语言、支持多种格式文档输入输出、支持连接ODBC数据库和其它许多功能，也包括拓扑图。ConceptDraw Office 软件包内包含了流程图绘制软件ConceptDraw PRO。Embedded Vector EditorEVE是世界上最小矢量绘图软件。DiaDia 是用于制作各种图表 GTK+ 程序，目前你可以使用它制作流程图、UML 图表、网络图表(拓扑图)等，并能够输出为 EPS、SVG、XFIG、WMF、PNG 等各种格式。该程序在功能上及“Visio”十分相似，可作为其替代品使用。Dia可以完成visio在windows中所但任角色。作为一款图形化软件，使用十分简单。PERT_chart EXPERTPERTChartEXPERT 是一个非常强大易用制作网路图和流程图专业工具，在某些方面比MS Project有过之而无不及。Smarcha使用Smarcha能方便快捷创建精致流程图，UML类图以及普通图形。内置美观格式可直接套用，生成及visio相媲美图形却无需复杂操作。支持近10种图形格式输出xml,soap, jpeg, bmp, wmf, emf等。支持保存成向量图形，可无损缩放。 支持多种语言及在线更新。WizFlow Flowcharterwizflow具备及微软office系列产品类似操作介面，并已内建有数百个流程图绘制时所需要用到图形、线型及箭头，以及各具需求目之流程图版，方便你图形绘制，不需太多精神就能迅速完成一幅精美流程图 RFFlowRFFlow是一款功能强大、非常容易使用地流程图、组织系统图和其它图形设计软件。有了它，您将迅速为文档、展演活动或网页创建专业级各色图表。MsvDrawMsvDraw是一款新流程图、网络图绘制软件，新颖小巧，功能强大，可以很方便绘制各种专业业务流程图、组织结构图、商业图表、程序流程图，数据流程图，网络拓扑图以及其他任何矢量图型等。在设计时采用全拖曳式操作,同时支持用户之间在线交流以及产品借鉴。适用范围: 基本流程图，网络拓扑图，组织结构图，人力资源图，工作流程图，商业图表，软件设计，2D, 3D 图形，计划 / 报表，EPC, SDL, TQM 等。其他此外还有专业图形图像软件如CorelDraw，思维导图软件如MindManager等，也可以用于流程图绘制，但其主要应用不在于此。在线绘图软件TersusTersus 是一款基于 AJAX 在线绘图工具，支持手绘以及任意图表制作，可以方便创建各类流程图、线路图、思维脑图等等，便于用户说明自己意图、想法。有意思是，网站还可以根据你设定流程图，进行模拟化执行，得出相应结果供用户参考。GliffyGliffy支持中文，是一个提供在线制作流程图服务网站。Gliffy界面很友好，能够很好支持中文，支持拖拽，提供了很多流程图实体(包括历程示意部分，人机界面，网络等等)可供选择，基本满足常用需要。操作也很简单，很容易上手。还支持支持协同编辑，可以直接导入Microsoft Visio、Adobe Illustrator、Macromedia Freehand等进行编辑。Draw AnywhereDraw Anywhere及Gliffy一样，可称得上是在线版Visio，一个流程图制工具。它提供了大量图形元素，可方便制作出进程图、软件框架图、组织机构图等一系列图形，并提供导出到PDF、另存为GIF等多种图片格式，另外协同合作功能还处于开发状态中。LovelychartsLovelycharts 提供功能强大在线图表制作，Lovelycharts提供便捷制作过程，主要有两大功能：Drag/Drop和Create/Connect。Drag/Drop 提供用户从各大系列备用元素库中选用图标，并在区域内拖拉至合适位置；Create/Connect 提供用户用箭头、线条等组建个元素间关系，完成图表。其他如Flowchart, Best4C等流程管理软件很多企业流程管理软件都会自带有流程图绘制功能，有流程绘制界面，以便直接导入系统。例如SAP内置Aris中，有ARIS Easy Design (流程设计器)，这是一个图形化企业流程建模、描述和报告工具，用户能够用生动、图形化模型来表达、记载企业业务流程。当然还有Oracle、IBM、金蝶、用友等企业推出流程管理软件。附带绘图功能一般软件由于word中自带有画图功能，因此可以用于流程图制作。同理，Excel和PowerPoint也可以用来绘制流程图。但是操作起来则不及主攻绘图专业软件方便，功能也是大打折扣。以上所罗列流程图绘制软件/工具只是众多工具中一部分，相对较为主流、知名度较高、使用范围较广。基本上已经能够帮助我们认识和理解不同类型流程图软件。二、哪个流程图绘制工具更适用？附带绘图功能一般软件由于其功能比较简陋，操作不够友好，所以一般不建议使用它们来绘制流程图(简单流程示意图倒不妨使用)。流程管理软件普遍适用性、兼容性不够强，除非是企业本身已经有或者准备上这样系统，使用其进行流程一体化管理也是不错方式。但是从流程标准手册建立角度来看，仍然不建议。以Gliffy为代表在线绘图软件省却了安装软件占用资源麻烦，功能也很强大，更适合于个人用户。对于企业商用来说，其可靠性、专业性还是有所欠缺。可以说，以Visio和SmartDraw为代表专业绘图软件是企业流程图绘制应用首选工具，功能强大，专业性强。当然，其中不少属于收费软件，成本较高，而且像Visio这样功能非常强大，以致很多功能都没机会应用到，也是一种浪费。我们在为客户提供流程管理咨询服务时，一般主推使用微软Microsoft Office Visio，是有其中道理。我们可以选择专业绘图软件中几个主流软件进行对比分析。流程图绘制软件评分比较矩阵考虑因素权重VisioSmartDrawEdrawDiagram DesignerRFFlow功能443.52.53操作性343.53.53.5兼容性43.5331可靠性44333价格12442.5精美度3.54444软件大小22243扩展性43333普及率442221对于有不同需求客户而言，它考虑因素可能是不同，对同一个因素要求也可能不同，因此，应针对客户自身所需，从长远角度来评价和选择，越是需要重点考虑因素理应获得更高权重(各因素权重之和为1)。以1，4为评分区间，得分越高表示该软件在特定因素方面表现更令人满意，通过加权求和即可得出总体评分，总分最高则应该为第一选择。该矩阵中分是我自己大致了解后评价，仅供参考。一般来说，可能我们更多地考虑是功能、操作性、兼容性、精美度、普及率、可靠性这几个因素，显而易见Visio和SmartDraw在这些方面是胜出不少。因此，给客户推荐使用Visio来绘制流程图，不是因为我们习惯和利益，而是基于客户需求和利益去考虑。有些客户可能因为已有习惯拒绝接受改变，我认为我们不妨花上一点时间，和对方一起对其现有软件和Visio以及其他工具进行评价，通过评价矩阵来达成共识，仔细地、认真地思考：哪一个更加适合自己。三、Visio和SmartDraw哪个更好？ Visio提供了众多解决方案以方便用户使用： 它提出了模板(Stencil)概念，借助于模板图形可以快速生成设计图形，提高了设计时效和出图