电商部对岗位职责阐述电商部岗位职责一.【运营】C.明确当月目的与方案施行过程中所遇到问题，提早做出应策如货，资金周转2负责店铺整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作 A.负责网店日常改版筹划，上架，销售，客户效劳等经营与管理工作B.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名C.负责执行与配合公司相关营销活动，筹划店铺促销方案。 D.分析p 竞争对手各维度情况，必要的市场调查，准确掌握行业信息 E.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题F.店铺会员CRM维护，及时理解客户需求，制定会员专属活动 3负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。A.每天不定时观察店铺数据，直通车，钻展的消耗，指导推广做出适当的调整与对策E.监视公司盘货软件电商部进出库录入工作，确保系统金额与报表金额无误4商品更新与品类优化管理及其他工作1 / 5A.每星期注意观察市场的最新需求，竞争对手，批发市场及客服部的汇报分析p 出有竞争力的品类或者商品进展上架更新。B.每天留意仓库中的宝贝和违规中的宝贝，对需要修改属性的宝贝进展处理，并及时将其重新上架。C.官方活动申报、商品编辑分类、产品上架、促销活动设置等 D.店铺新品拍摄及其他拍摄方案料想 5完成每月销售方案 6控制销售费用该费用包括退款，各平台扣点，直通车、钻展、淘客等推广费用,活动费用如降价、满减、优惠券、折扣、返利、返现等，短信费用，软件费用，邮费，刷单等各项与销售相关的费用销售产品本身本钱除外7报告工作的内容：报告电商部日销售额，到月报告当月销售与费用明细、各个岗位当月工作任务完成情况，存在的问题及其工作建议二.【推广】 1店铺SEO搜索优化A.查询主要【关键词】：p 】：排名，做好跟踪记录。 B.根据季节变化结合后台数据做好标题优化。C.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，开掘新的商机或商品。 D.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。 E.利用淘宝箱及网店自带各种软件，对店铺进展常规性的优化。 F.研究店铺统计数据，开掘隐含内在问题并及时处理。 G.每星期整理和分析p 职责一的工作汇报，上报给运营。2 / 5H.每月3日之前完成上月总报表推广费用明细及效果，上报给经理2店铺平台推广优化A.负责店铺各平台的推广工作,进步店铺、广告点击率、阅读量和转化率,协助完成目的销售额；B.负责淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等淘宝工具推广店铺及宝贝,淘宝站内各种免费推广活动的搜集筹划推广,总结经历,为到达销售业绩提供决策。C.每星期整理和分析p 职责二的工作汇报，上报给运营。 3网络平台外部营销A.百度百科，百度搜索，百度贴吧，知道，微信，微博等宣传推广活动筹划和施行。B.每星期整理和分析p 职责三的工作汇报，上报给运营。三.【设计师】 1网站商品图拍摄与商品文案的整合A.拍摄前期筹划：拍摄整体风格把控，场景设计以及道具准备及后期修图B.根据不同商品结合营销部编写的文案，把商品实物图与针对性的文案结合，制作出具有较强竞争力的商品描绘。C.对拍摄图片的存储管理。做好相应的备份措施。 D.根据需要对商品图片进展一定的美化，或者特效 E.每星期整理和分析p 职责一的工作汇报，上报给部门主管。 2网站各种页面，构建的设计与装修A.在运营规定时间内完成公司店铺店面整体形象设计、网店风格及商品展示设计，首页广告图片制作及美化、整体布局、活动广告和相关图片的制作；B.负责公司网站网页的设计、页面的美化、各种活动及专题页面的制作；C.负责对新产品进展排版、优化店内宝贝描绘、美化产品图片；3 / 5D.负责定期更新促销图片和页面、配合店铺销售活动、优化修改产品页面及定期更新店铺首页；E.每星期整理和分销职责三的工作汇报，上报给部门主管。四.【文案】 1公众平台信息发布A.一周四次微信公众号文章编辑发布保证无错别字； B.一周两次以上微淘信息发布； C.其他平台信息内容发布。 2微信会员关系管理A.各平台会员通过手机号添加至微信； B.微信会员的日常维护，客户需求反应等； C.用良好的态度接待每一位顾客 3文案撰写及其他A.网店内宝贝描绘内容的优化，挖掘产品亮点与卖点，编写出打破重点品牌和产品优势等，吸引眼球，用户体验强，令客户购置欲强的文字和图片组合的描绘；五、【客服发货】1、售前引导转化，售后处理A.负责向买家推荐公司产品，帮助买家下单，在线核实买家发货信息，促进网店销售,第一时间与客户沟通，对客户群进展维护与管理，；B.负责产品介绍、客户使用问题等效劳；4 / 5C.负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等，维护良好的客户关系、搜集客户提出的问题与建议，及时反应；E.全聊理解品牌文化并抓住时机对客人进展品牌塑造，并非要客人提问才答复2发货工作A.负责公司电商部订单包装发货，及发货状态汇总工作。B.负责接到电商部配货订单后按照订单状态进展产品包装、分类工作。 C.负责产品局部最后包装发货前质检工作，如发现产品问题及时反应、快速解决。D.负责每天中午12点、下午4点两个时间点进展订单检查，下午16点前订单保证当天发出。E.负责当天所有订单成功发货后，将实际发货情况反应给录单人员，并进展归档存放。3其他疑难处理A.每天处理疑难快递下载快递软件查看及打 沟通。B.遇到任何不能解决的问题，应及时使用通讯工具QQ、微信、旺旺等与运营获得联络并得到解决，直到处理好为止。C.整理和分析p 仓库发货、快递、库存等方面的问题，提出有效意见反应到运营上面。5 / 5责2022年4月19日1电商部人员岗位职电商部人员岗位职责一、电商部部长岗位职责：1、制定电商网站的整体筹划，新媒体宣传推广，活动筹划及日常运营；2、及时准确掌握顾客的回馈，研究分析p 顾客的需求；3、分析p 和挖掘市场需求，建立新的营销方式和优化营销工具，沉淀促销推广形式；4、负责各品类消费信息的搜集与分析p ，制定营销推广方案 ； 5、负责制订公司电商部年度、季度、月度网站运营策略方案并执行 ；6、根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织构造和岗位，优化业务流程，合理配置人力资，开发和培养部门员工才能，对员工绩效进展管理，提升部门的工作效率，进步部门员工的工作热情和积极性 。 二、网站编辑1人 岗位职责：1、负责网站频道信息内容的搜集、整合和编辑，并更新上线; 2、兼负责筹划、制作、维护网站的相关专题;3、搜集、研究和处理用户的意见和反应信息及客服工作； 4、负责微信、微博等宣传渠道的日常运维； 5、负责微信、微博等新媒体活动营销筹划及宣传。 三、网站程序员1人文档仅供参考，不当之处，请联络改正。岗位职责：1、根据网站开展需要，对新提出的功能模块进展开发 ； 2、根据网站开展需要，对现有的功能模块进展晋级；3、根据网站需要，对现有的功能模块存在的问题和局限进展调试修改；4、根据网站需要，对可能调用网站程序的专题页面添加相应程序支持；5、定期做好网站程序及数据库备份；6、定期做木马及其它有害信息去除工作，发现之后，做好文件备份工作并做去除；7、对网站的系统、硬件运行情况进展监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常运行四、网站筹划1人 岗位职责：1、负责网站活动的筹划、推广等工作；2、负责设计有针对性的应对竞争的产品方案并有效施行； 3、负责网站用户行为的分析p 并不断完善基于网络的业务流程； 4、对网站相关数据进展统计，进展网络产品需求分析p ；5、搜集竞争对手的商业资讯、剖析案例，分析p 整理竞争公司的网站筹划特点。 五、网站美工2人 岗位职责：32022年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联络改正。1、根据网站筹划制定的网站专题筹划案，进展网站专题页面的设计制作 ；2、配合筹划推广活动，并参与执行，做好促销活动的页面设计 ；3、根据业务开展需要，对网站局部模块的重新设计制作 ； 4、网站所需新增页面的设计制作与更新维护 ； 5、大型活动、培训、会议影像工作。 六、商品管理4人 岗位职责：1、将分店提供的商品信息进展整理、审核；2、参照商品部、运营部同步来的信息，对已经发布的商品信息进展价格修改、库存调整、下架删除、分类调整等管理； 3、根据运营部门制定的货架展示规划，对网站展示货架的商品进展定期更新调整；4、对运营部门提供的商品信息不能满足要求的，就不能满足要求的局部，要求运营部门重新采集；5、跟进销售状况，进展销售分析p 、促销活动分析p 、临时特卖分析p 、店铺装修前后比照分析p ，对货品状况做相应的解决方案。 七、网站客服3人 岗位职责：1、负责搜集顾客信息，理解并分析p 顾客需求，规划顾客效劳方案 ；42022年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联络改正。2、负责进展有效的顾客管理和沟通 ；3、定期或不定期进展顾客回访，以检查顾客关系维护的情况； 4、负责开展维护良好的顾客关系；5、建立顾客档案、质量跟踪记录等售后效劳信息管理档案。会展购物广场店电商所需人员职责： 一、商品编辑3人： 岗位职责：1、负责现有品牌及新进品牌信息管理；2、负责产品描绘编辑，产品价格、产品上架等； 3、负责与业户沟通。二、企划人员3人： 岗位职责1、负责上传商场活动信息；2、负责公司产品描绘页面的设计、美化等工作； 3、负责产品图片拍摄、处理。 三、物流仓储人员1人： 岗位职责：1、负责每日订单及时准确发送；2、负责与物流公司就公司业务需求进展对接沟通；3、负责退换货品及时发送至各品牌商重新包装并重新入库。2022年4月19日5文档仅供参考，不当之处，请联络改正。会展公园店电商所需人员职责： 一、商品编辑3人： 岗位职责：1、负责新进品牌信息管理；2、负责产品描绘编辑，产品价格、产品上架等； 3、负责与业户沟通。 二、企划人员3人： 岗位职责1、负责上传商场活动信息；2、负责公司产品描绘页面的设计、美化等工作； 3、负责产品图片拍摄、处理。 三、物流仓储人员1人： 岗位职责：1、负责每日订单及时准确发送；2、负责与物流公司就公司业务需求进展对接沟通；3、负责退换货品及时发送至各品牌商重新包装并重新入库。2022年4月19日61、负责新进品牌信息管理；2、负责产品描绘编辑，产品价格、产品上架等； 3、负责与业户沟通。 二、企划人员3人： 岗位职责1、负责上传商场活动信息；2、负责公司产品描绘页面的设计、美化等工作； 3、负责产品图片拍摄、处理。 三、物流仓储人员1人： 岗位职责：1、负责每日订单及时准确发送；2、负责与物流公司就公司业务需求进展对接沟通； 3、负责退换货品及时发送至各品牌商重新包装并重新入库。精选资料电商部人员岗位职责一、电商部部长岗位职责：2、及时准确掌握顾客的回馈，研究分析p 顾客的需求；3、分析p 和挖掘市场需求，建立新的营销方式和优化营销工具，沉淀促销推广形式；4、负责各品类消费信息的搜集与分析p ，制定营销推广方案；6、根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织构造和岗位，优化业务流程，合理配置人力资，开发和培养部门员工才