冠东公司人力资源员工关系专员（一级）行为标准1 员工关系管理1.1 及时清查员工信息，与员工签定劳动合同或劳动协议并规范管理。1.2 根据相关规定，及时办理员工各项保险、福利并妥善保管相关资料1.3 与相关单位及时联系，办理保险福利兑现的各类手续。2 员工满意度调查2.1 及时发放员工满意度调查表，组织员工满意度调查并汇总调查结果上报22 收集员工的各项合理化建议汇总后提交。3 劳资纠纷处理3. 1 受理员工的各类投诉及劳动纠纷，及时组织处理。3. 2 及时将处理结果收集汇总上报。4 员工档案管理4.1 建立员工档案，并及时将数据录入员工档案库。4.2 根据员工档案变化，及时维护员工档案数据库。4.3 清查员工信息，与人事代理单位联系及时为员工办理人事档案代理冠东公司人力资源员工关系专员（一级）资格标准1. 知识：1.1 专业知识；相关法律、法规；人力资源管理系统知识、保险业务知识1.2 企业知识：企业规章与制度2. 技能：2.1 专业技能：员工关系管理的技术与方法2.2 通用技能：沟通技能、组织技能、社交技能3经验：人力资源管理从业八年及以上。冠东公司人力资源员工关系专员（一级）培训要点1 培训要点：人力资源管理知识、企业规章与制度、 技 国家劳动法律法规；员工关系管理的 术与方法2 培训方式：送外培训、企业内训、在职培训冠东公司人力资源员工关系专员（二级）行为标准1. 员工关系管理1.1 主动与员工沟通、并且向员工宣传公司的有关政策，为员工与公司建立劳动关系 提供咨询服务。1.2 根据相关规定，主动与相关单位联系为员工办理各项保险、福利的相关手续1.3 了解最新政策及保险最新的产品，为公司提出建议。2. 员工满意度调查2.1 对员工满意度调查结果进行分析，及时发现问题并提出解决方案上报2.2 对改进方案实施情况进行跟踪，并收集实施反馈信息，汇总上报。2.3 组织对合理化建议进行评估。3. 劳资纠纷处理3.1 主动宣传公司的各项政策，及时发现员工关系隐患，提前提出相应措施建议，减 少劳资纠纷及投诉率。冠东公司人力资源员工关系专员（一级）资格标准1. 知识”专业知识；同一级1.2企业知识：同一级2. 能支能2.1专业技能：同一级2.2通用技能：沟通技能、组织技能、社交技能、分析与处理问题技能3. 经人力资源管理从业三年及以上。验：冠东公司人力资源员工关系专员（一级）培训要点1. 培训要点：分析与处理问题方法2. 培训方式：送外培训