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无凝聚人心 昂扬斗志保持荣誉 继续前行 各位领导和同仁:2013年是我们XXX成功转型后,继续紧抓机遇、迎接挑战的一年。上半年,中支党委、总经理室坚持以科学发展观为统领,紧紧围绕“创新驱动年”的指导思想,求创新,谋突破,争分夺秒,锐意进取,顽强拼搏,取得可喜成绩。2013年上半年保费达到XX万元,同比增长XX%,完成年计划的XX%,顺利实现“双过半”。XX能取得这些成绩,离不开省公司党委、总经理室的正确领导和关怀,离不开省公司各部门的大力支持下,也离不开全体员工的共同努力和拼搏。公司在前进的道路上,凝聚人心,昂扬斗志,内强素质,外塑形象,通过公司上下的团结一致,奋力拼搏,真正把人寿财险的品牌打响。回顾上半年的工作,可以概括为以下几个方面:一、定目标、早计划,设立奖励刺激发展在今年二月召开的工作总结会上,我中支明确了今年的工作目标:“保费收入确保1.15亿,力争达到1.2亿,非车险业务取得突破,努力做到“规模、效益、合规”三箭齐发,四至五家四级机构突破千万大关,涌现更多的全国百强”。围绕这一工作目标,上半年全市上下争分夺秒,你追我赶,营造热烈、浓厚的“超过半”氛围。凡事做到早计划、早安排、早部署,先后制定了“经营目标绩效考核方案”、“业务季度推动方案”、“渠道推动方案”,设立“先进单位”、“超额贡献”、“效益贡献”等奖项,必要时刻通过政策引导和费用支持,来推进和激励四级机构的发展,确保“超过半”目标的实现。二、抓业务、抢市场,确保业务快速发展业务发展是公司的生存之本,公司一直把如何提高业务平台,扩大市场占比作为工作中的重点,全面贯彻落实“创新驱动”的指导思想,积极推进业务结构的战略性调整。按照省公司的统一部署,中支公司总经理室带领广大员工迅速转变观念,提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓基础管理,拓宽业务渠道,不断优化业务机构,提升业务质量,在业务结构、质量、规模、效益等方面都实现了新的突破,得到了全面的发展。同时,以团队建设为重点,突出培训,强化增员,稳扎稳打,健康发展,管理一步一个脚印,成绩一步一个台阶,顺利实现“一季度开门红”后,又积极出台“大干红五月,决战六月份,实现超过半”竞赛方案,我公司全体员工和广大营销员,以忘我的工作热情,高度的荣誉感、责任感和必胜的信心,积极投入到了这场为公司“超过半”荣誉而战的战斗中去,取得良好的竞赛成绩。三、抓重点、带全盘,规模效益同步发展我们注重全面提升管理水平,不断扩大市场占比,提高经营效益,落实非车险业务发展,稳步推进银邮、重客业务发展。抓住有力时机,大力开拓渠道业务,落实“三要”,即向渠道要效率、向渠道要费用、向渠道要产能,根据总公司自主渠道建设的相关要求,对全市169名个人代理制人员进行了全面清理和重新划分;在互动管理方面,加强互动专员的基础管理和日常工作督导,充分调动大家工作热情,提升互动专员寿险职场经营能力和技巧,实现双向互动、产寿共赢;在电销管理方面,认真贯彻省分公司的政策,做好电销渠道礼品的采购、发放与监督工作,做到依法合规。四、提服务、树形象,客户服务稳步加强完善考核,提升服务,对原有的考核办法进一步细化,加强了结案率等效率指标的考核,另外在一路行GPS手机操作、夜间值班调度、规范服务、打假防骗、廉洁自律等方面都作出具体要求,明确了各岗位的职责,实行按月考核,及时兑现,提高了员工的积极性。把好出口,堵塞漏洞,理赔部门把好“出口关”,加大对每起赔案的管控,从现场查勘、人伤调查、定损、核损、核赔等各环节加强审查,做到大案挤水分、小案树形象。对涉及车损大案安排双人进行核损,尽量做到“准确、合理”;对涉及人伤案件,积极安排人员跟踪,医审岗认真审核每笔费用,对有诉讼倾向的案件,根据“息纷止争”原则,积极参与调解,对疑似欺诈案件,加强与上级公司沟通,必要情况下请公安经侦参与,做到每发现一起就查处一起,切实保护公司利益。加强培训,优胜劣汰,将团队建设作为我们做好客服工作有力保障,分级别、分岗位加大对全市所有理赔条线人员在理赔制度、条款实务、客服规范、思想建设等方面的学习,提升中支客服人员的服务意识和技能。充分整合有限的理赔资源,集中全市的修理资源送到合作4S店,为全市4S店业务发展提供了实质性的强有力支持,积极提升了车行业务“以送修定保费”的竞争力与话语权。五、控成本、严管理,财务质量明显提升科学制订各项考核方案,围绕着“严机关松基层,多劳多得,严谨、科学”的指导思想来拟定,逐步形成考核指标细化、考核内容统一、经营策略丰富的效益考核,同时设置各项奖励,激励业务发展。加强费用管控。落实好各支公司财务预算指标监管,对固定费用、日常办公费用实行额度控制,对可用变动费用实行额度与费用率控制相结合的方式,确保费用管控到位;要求各职能部门严格控制差旅费、招待费、办公费等及其他非生产性支出,落实“绿色办公”,达到“少花费、多办事”的目的;加强机关制度建设,落实九江中支机关本级办公管理办法、车辆使用管理办法,形成“会节约、会算账”的良好风气。六、多自查、防风险,落实公司依法合规坚持“合规促发展,合规出效益”,合规是我司各项工作的生命线,坚持中介业务合规、数据真实合规、内控管理合规。凡是省分公司及监管机构的各项合规检查行动,我们都要不折不扣的参与,高效高质的做好规定动作,把开展合规自查自纠、违规问责工作制度化、常态化。层层签订合规责任状,落实合规责任制,将合规责任细化到机构、条线和岗位。要将“四条监管红线”的内容时刻贯穿到日常的工作当中,按照要求认真执行,保证不留死角,杜绝合规问题发生,提高识别风险的准确性,确保公司各项业务的合规经营与发展。七、树廉政、重文化,齐心协力开拓创新公司认真贯彻落实省分公司“八不规定”,认真立足岗位实际,艰苦奋斗,不断开拓创新。开展“七一”座谈会,观看廉政视频,开展读书学习活动,认真学习“中国梦”、“正能量”方面的书籍,提高了员工的理念和工作的自觉性。从党内到党外,从领导干部到一般员工都坚持思想政治学习和业务学习。同时高度重视企业文化建设,通过举办 “五四青年节”登山比赛等活动,活跃、丰富了职工的文化生活,进一步增强了团队的凝聚力、向心力。最终形成了上下一心、团结一致、齐心协力共谋公司大发展的良好氛围。在上半年中,XX取得了良好的成绩,高兴的同时,也深刻认识到前路有更多的机遇和挑战,我们要把以前的荣誉作为起点,凝聚人心、展望未来,以高昂的斗志,必胜的信心,团结拼搏,乘胜而进,打造钢铁团队,创建精品公司,不断开创人寿财险的新局面,顺利完成全年任务。二一三年七月十六日
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