【最新资料，WORD档，可编辑】概述目的本方案用于总体规划、指导中国*内部综合结算专业子系统的建设，以适应“一个体系，多个子系统”的发展思路。在本方案的指导下，中国*及各省分公司和各系统集成商能够实现完整的、准确的、及时的、安全的、灵活的综合结算子系统。?综合结算子系统用于支持中国*同中国电信、中国移动、中国铁通等电信运营商的网间结算，同时支持中国*内部各子系统间的网内结算。?综合结算子系统作为中国*电信业务支撑体系中的重要一环，完成各个子系统的数据汇接和结算。?综合结算子系统与其它系统之间实现接口的规范化、标准化。适用范围本方案适用于中国*综合结算子系统，涵盖采集、预处理、批价、结算、统计、系统监控管理模块。本方案说明了中国*综合结算子系统的总体结构及其与相关系统的接口和功能要求。在网络规划、工程设计、软件开发和更新与维护管理时，本方案具有很好的指导意义。编制依据本方案的编制过程中，引用和参考以下标准：?起草单位本方案起草单位为中国*通信有限责任公司。解释权本方案的解释权属于中国*通信有限责任公司。建设目标及原则建设目标现阶段*结算系统建设情况在现阶段，各省*结算系统的建设情况各异，总结起来大概有以下几种情况：1. 没有综合结算系统，各业务的专业结算功能在各原计费系统或在综合营帐系统中实现；2. 部分业务建立了独立的专业结算系统，其他业务的结算功能在原计费或综合营帐系统中实现；3. 专业结算系统与各专业系统之间没有明确的功能界定，没有统一的接口规范；4. 网络建设过程中对交换机之间的中继信息管理不当，造成结算系统无法结算或结算错误；5. 结算系统的不完备性直接影响*很多增值业务的发展。各省*结算系统的现状如下图所示：全国结算中心其它营运商现阶段*结算系统建设情况示意图根据*专业结算系统现状，*总部信息系统部对综合结算系统的建设进行规划，将*综合结算系统的建设分近期和远期两步进行建设。*综合结算系统建设近期目标*综合结算系统建设近期目标如下图所示:全国结算中心其它营运商采集点综合结算系统建设近期目标*综合结算系统的近期目标是规划建设一个完整、统一的综合结算系统,规划综合结算系统与其他系统之间的接口。建成的近期综合结算系统将包含数据采集、预处理、结算批价、结算处理、对帐、统计分析、系统管理在内的所有模块功能。在综合结算系统的近期目标建设中，首先将专业结算系统中的网间结算的功能移入综合结算系统中，漫游结算及各业务间的结算仍由各专业结算系统完成。在经过一段时间的建设以后，各专业计费系统中的专业结算功能将逐步并入综合结算系统中，综合结算系统将完成包括漫游结算、网间结算及各业务间结算在内的所有业务的结算功能。*综合结算系统建设远期目标*综合结算系统建设远期目标如下图所示:*综合结算系统建设远期目标*综合结算系统建设远期目标：在省分公司建设一个独立的集中式的综合业务结算中心，建设一个涵盖*所有业务的漫游、网问及各业务间结算的综合业务结算系统，遵照信息产业部和*总部颁布的各种结算办法，对多业务结算数据作统一结算处理，实现各个业务平台的统一结算；生成结算统计报表数据和对帐数据，为*与其他电信运营商、增值服务提供商及其他虚拟运营商之间的结算提供准确的结算信息，同时还为统计分析与决策支持系统提供基础数据。建设的必要性随着国家深化改革、现代企业制度的逐步建立和市场竞争经济机制的逐步形成，国内电信业的市场环境已渐趋合理且竞争将日益加剧。另一方面，随着世界经济的全球化、市场的国际化和我国加入WT砂骤的加快，国际化的市场环境要求国内的公众电信运营企业在经营管理上向国外先进的电信运营企业看齐，以迎接电信运营业的国际化竞争。国内、国际电信业的如此态势，对公众电信运营企业的服务内容、服务方式、服务质量、经营管理以及服务意识，已提出了严峻的挑战。企业传统的以产品、价格、销售地点和柜台式服务为中心的经营模式，正在发生着深刻的变化，逐渐向以客户和市场为中心的经营模式转变，使售前、售中、售后整个服务过程和服务体系，以客户的价值取向和消费心理为导向，真正体现“创造需求”、“引导消费”的现代客户服务意识与理念。作为公众电信运营企业，中国*公司旨在科学、合理地规划、建设和运营先进的电信网络基础设施，并利用其为社会各界提供方便、迅速和高品质的个性化与多元化服务，使公司在以客户为中心的现代市场环境及日益激烈的市场竞争中处于有利的地位。在新的市场环境下，只有加强电信业务支撑系统的建设，才能使中国*在激烈的市场竞争中处于有利的地位。中国*公司综合结算系统的建设就是在这种背景下提出的。中国*作为国内唯一一家对所有电信业务拥有经营权的电信运营商，拥有全国范围内相当规模的公用电信网，经营多种基础电信业务和增值电信业务，形成GSMCDMA长途、互联网、IP、市话、寻呼并存共同发展的格局。如何发挥*这一综合优势，实现灵活多变的经营策略，搞好用户服务，成为当前迫切需要解决的问题。为客户提供统一的、综合的、规范化的高质量服务。通过此方案的实施，既能提高经营管理水平，又可以减少运营维护成本，实现企业利益和客户利益的最大化。建设原则适应性目前实施的系统既要满足现有的网络组织、业务管理、服务质量的要求，又要能够满足今后大规模、大容量、多业务的网络运营的需求。先进性在系统的实施过程中应采用先进的项目管理、软件工程管理、科学的计划和实施办法，采用先进的技术，保证系统建设的先进性。安全性系统应具有很强的安全与冗错机制，以保障系统的高可用性与不间断运行，从而提高业务运营的水平，保证服务的质量。灵活性系统能够适应中国*的发展，灵活地设计、调整业务处理流程和组织结构，适应未来的发展变化。实时性实时完成大容量数据处理，对实时性要求较高的业务提供特殊的处理方法。准确性提供多种核查或稽查手段，保证系统的准确性。开放性系统应遵循行业的标准或建议，采用标准的、开放性的技术。规范性和统一性：综合结算子系统的软件、硬件均应符合相关的国际、国内标准，不同厂商开发的系统应保持统一的业务功能、统一衡量标准。*综合结算系统体系结构综合结算系统在*综合业务支撑系统中的定位中国*综合电信业务支撑系统由专业计费子系统、综合营业子系统、综合帐务子系统、综合结算子系统、综合客服子系统和统一客户资料等子系统组成。其系统体系结构如下图所示：银行、邮政客户服务层客户管理业务支撑层资源层支撑 业务 管理综合帐务信用/防欺诈管 理客服联机指令数据采集专业计费1窕换机/网关/路由器HLR 2接入设备11GSMCDMA互联网长途市话寻呼资源 管理网络/网元层*综合业务支撑系统体系结构作为电信运营商的营运支撑的核心工作之一，结算工作是把最终客户对电信资源的使用转化为企业的效益的关键，它涉及到电信运营商内部各专业间的收入、成本核算，还涉及到与其它运营商、服务提供商等其它结算对象之间的收入和费用摊分。综合结算系统是*综合电信业务支撑系统中的重要组成部分，其建设分为两级中心，全国结算中心与省级结算中心。*综合结算系统相应地分为两级结算系统，*全国综合结算系统、省级综合结算系统。*全国结算系统主要完成*国际网间结算、国内各省份之间的漫游等结算功能。省级综合结算系统负责处理*省级电信业务通信网所有业务与国内其它电信运营商、增值服务提供商等的网间结算、省内各地市之间的漫游结算、不同业务之间的结算等。综合结算系统体系结构中国*结算系统分为两级结算模型，系统划分为全国综合结算系统以及省级综合结算系统。两个结算系统的体系结构以及业务功能相似，但具体的处理内容不同。下图为全国综合结算系统以及省级综合结算系统的体系结构图。综合结算系统主要功能包括：?数据采集?预处理?结算批价?结算处理?对帐处理?数据统计?审核校验?系统管理综合结算系统与其他系统的关系如上图所示，综合结算系统与其他系统关系主要包括：?综合结算系统从各专业计费系统、全国综合结算系统采集结算数据；?综合结算系统向全国结算系统、综合营帐系统、统计分析等系统传送漫游结算数据、漫游出访用户详单、统计基础数据等；?提供结算报表与结算数据与外系统进行结算与对帐。综合结算系统业务组织结构及业务职能组织机构*综合结算系统的建设分为两个中心，全国结算中心与省级结算中心,分别直属于总部客服、结算与信息系统部以及省分客服、结算与信息系统部。*综合结算系统相应地分为两级结算系统，*全国综合结算系统、省级综合结算系统。*全国综合结算中心主要完成*国际网间结算、国内各省分之间的漫游结算功能以及全国结算的相关统计和分析工作,对省级结算中心是业务领导关系；在条件允许时可建立全国容灾中心。省级综合结算中心负责处理*省级电信业务通信网所有业务与国内其它电信运营商之间的网间结算、省内各地市之间的漫游结算、不同业务之间的结算，以及*省级电信业务通信网结算情况的统计、分析工作；在条件允许时可建立省级容灾中心。各级机构职能1.1.1.1. 全国综合结算中心的职能全国综合结算中心负责*国际网间结算、国内各省分之间的漫游等结算以及统计、分析工作。在系统建设与维护方面，主要职能如下：贯彻执行国家、信息产业部、中国*总部有关结算业务方面的方针、政策、法规及体制标准，管理和指导省级结算与信息系统部（含综合结算）的工程建设；制定综合结算制度、业务流程和技术规范，并对执行情况进行监督检查；协助与国内、外相关电信运营公司的协作和业务交流，负责协调与网络提供者、综合结算系统设备供应商和系统开发商的技术伙伴关系；负责公布和转发、维护与结算有关的文件、标准和系统参数，从而保证全国各级分公司综合结算系统标准和系统参数的一致性。在业务方面，其主要职能如下：数据采集与数据处理、发送：定时或实时接收各省级综合结算中心上发的结算数据文件、国际电信运营商传送来的国际漫游出访数据文件；对接收到的数据进行检错/纠错分析、规范化和分拣、结算批价、入库等处理；将处理后的国际漫游来访数据等结算数据定时或实时发送给用户归属国际电信运营商，将国际漫游出访、省际漫游与长途等结算数据定时或实时发送到用户归属省分公司；结算处理：根据采集到的结算数据根据规定的结算原则面向各省级分公司进行网内的省际漫游、国际漫游、国内长途结算及其它结算，与国际电信运营商之间进行国际漫游与国际长途结算；防欺诈报告的处理：动态地从漫游用户话单数据中查找高额话费用户，在规定的时限内将寻找到的国际、国内高额用户数据形成防欺诈报告传送至用户归属省分公司或国际电信运营商；统计查询：对采集到的结算数据进行统计、分析、汇总，形成业务量、服务流向、结算结果等统计数据，形成报表供*总部行政、财务或其它相关部门查询。这些