ZD/ZX中兴通讯股份有限公司企业制度（人事管理制度系统）ZD/ZX04.0991-2004本地员工绩效考核制度（试行）2004-07-09发布2004-07-09实施起草部门：人事中心修订人：林晓颖梁晓晖本地员工绩效管理制度（试行）1.目的为明确公司员工绩效管理政策、绩效评估准则及有关流程，以激励员工完成或超额完成工作目标，特制订本办法。2. 适用范围本规定适用于公司所有营销事业部、产品事业部驻海外的本地员工。政策导向3.1落实公司发展战略，提升经营业绩，保持海外业务长期、稳健发展；3.2以激励为主、压力为辅，营造“绩效文化”，牵引员工提升业绩，保持人力资源竞争力；3.3关注结果，兼顾过程。引导员工在工作过程中积极进取，始终如一。3. 绩效管理概述员工绩效管理是人力资源管理的重要环节。绩效管理的核心是目标管理。通过层层分解组织目标，衡量员工在每个绩效评估期间工作目标的完成情况，对员工的绩效进行评价。绩效管理旨在促进员工提高绩效，实现部门业务目标。通过绩效管理，管理层能清楚地了解员工的业务能力、岗位胜任度及员工培训需求。通过开展有针对性的培训，提高员工素质及能力。绩效评价结果运用于员工薪酬晋降、奖金分配、职位晋降、培训规划、职业发展等重要领域，以激励员工创造更好的业绩。4. 绩效管理过程绩效管理过程具体包括制定绩效目标、实施绩效目标、评估绩效结果和运用绩效结果四个环节。公司员工绩效评估按半年进行。同时，各事业部可按月度、季度对职员进行考核，具体细则由事业部拟定。5.1制定绩效目标5.1.1层层制定目标：每年年初，公司向各事业部下达绩效目标。各事业部应将该目标分解至部门、片区、办公室、科室。在与员工沟通的基础上，再将目标分解到各个员工5.1.2绩效目标要求：1）目标须符合SMAR原则（具体、量化、有适度的挑战性、有时限）；2）员工个人目标应紧密围绕组织目标，与组织目标保持一致；3）员工目标的挑战性应与员工职务级别、薪酬级别成正比；4）实行矩阵管理的岗位，员工目标由行政上级、业务上级共同确定；5.2实施绩效目标：沟通与辅导在目标实施过程中，各级管理人员必须与员工保持沟通，每月员工的上级必须与员工进行一次以上的沟通辅导，了解员工工作进展、需要的支持以及员工个人职业发展意向，对绩效表现不佳的员工给予及时反馈和指导，以避免可能的误解和拖延。通过辅导改进员工工作，提供资源支持，指导员工完成工作。沟通应贯穿于目标制定、目标实施、绩效评估、工作改进及整个管理过程中。5.3评估目标达成情况员工应就个人绩效目标完成情况进行自评，行政上级和业务上级进行复评，确定员工绩效成绩，并将评估成绩向员工解释和沟通。绩效评估由员工的行政上级组织进行，业务上级按其负责的权重对员工相关绩效做出评价。员工绩效成绩取决于评估期间个人整体绩效目标完成情况，而非特殊事件，除非这一事件对公司的成功具有较大影响。价值观评估作为绩效评估的补充，每半年与绩效评估一并进行。员工绩效评估结果以绩效分数、绩效等级两种方式表示。绩效分数根据员工当期绩效目标完成情况确定。绩效等级根据绩效分数高低确定，共划分为五个等级：S、A1、A2、C1和C2以系统为单位，绩效成绩前端者为S级、绩效成绩后端为C级，其余为A级。价值观不符为C1级，业绩不符为C2各级比例将根据公司当年经营业绩及外部市场状况单独确定。补充：1）新进人员只评估其转正后工作表现；2）请长假或连续病假的职员只评估其在岗期间的工作表现。5. 运用绩效结果员工绩效评估结果与年度绩效奖励挂钩。并作为本人薪资调整、职务晋升、岗位调整的重要依据6.1绩效奖金绩效系数直接运用于员工绩效奖金计算公式中绩效系数与考核等级的对应关系如下：考核等级绩效系数S1.0-2.0A10.8-1.0A20.5-0.8C1/C206.2薪酬晋降绩效评估结果为S者，将被优先考虑调薪。6.3职级晋降及人员任用绩效成绩优良者，在上一职级出现空缺、且员工个人经验技能符合上一职级要求时，将被优先考虑晋升。对于绩效评估为C1的员工，将予以劝退处理。对于绩效评估为C2的员工，免去其现任职务，调至其能够胜任的岗位，工资级别另行确定。6. 绩效申诉员工如果对本人的绩效评估结果有异议，经与上级协商仍无法达成一致意见，可于评估周期结束后一个月内向片区人力资源经理提出申诉。片区人力资源经理应与员工的上级、同事、下属，以及业务相关部门进行沟通，在调查分析的基础上，根据绩效评估标准与用人部门负责人进行协商，做出处理决定，并将处理结果通知员工本人和事业部人力资源经理。如果员工对片区的处理决定有异议，可向事业部人力资源经理进行第二次申诉。事业部人力资源经理在接到申诉后的10个工作日内，就员工的申诉展开调查，在充分调查的基础上做出处理决定，通知员工本人及所在片区人力资源经理。如相关单位对处理结果有异议，可提请公司人事中心HR部裁决。7. 本制度由人事中心HR部负责解释和修订。本办法自发布之日起实施。