撰写人：_日 期：_销售述职报告篇 销售述职报告 篇1 尊敬的上级领导: 大家好！ 首先,向各位作一个自我介绍，我叫xx，是xx酒店的销售经理，现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。一、履行职责情况从2X年3月4日任职后,前几个月（3、4、5月)主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务,后几个月(6、7、8、月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要,主要负责xx酒店的营销工作。从前厅管理到内外营销，从“xx”的演唱会到振奋人心的xx，从x再到xx演唱会，再到 “xx”,体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。回顾这几个月来的工作,主要有以下几个方面： 1、抓学习教育，激励奋发向上从任职以后，我在酒店分管内部管理工作,了解xx酒店员工多数来于xx等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高,针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法,进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配,规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量,提高业务服务水平，当宾客进店有迎声,能主动、热情地上前服务,介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。 在四月份时，举行了技能实xx赛,服务员xx获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯,不懂就问，不懂就学,相互求教,也学到了很多知识,精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。二、抓管理建章 立制前期，xx餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度,一些制度没有具体的负责人进行落实等。 通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项,每天进行现场督导检查,对员工加强工作意识,明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高,配合高层经理配置电话机盒,规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。 三、抓内部客户的沟通 真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见,不断改进并协调,及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足,“沸腾鱼”不够香等等,通过客户的真诚反馈,再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。 四、抓宴席的接待及管理宣传工作 金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案,向周边的单位发放宣传单进行走访工作,目前，我承接了10月份的五场婚宴工作,向前来的宾客介绍x餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。五、x市场调查,密切配合销售部，抓市场经济 x演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了xx万元的盒饭记录。在xx期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导,通过x，我感受了团队精神，在x演唱会期间,多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了 万多元的餐费，再到xx演唱会,承接了自助餐20人用餐,其中餐标000元标准等。 六、抓团队用餐 利用每周六、日、周一与3多家旅行团电话沟通及接待团餐,目前前来旅行团消费最多的是 旅行社、 旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐,第一为餐厅增添了人气,第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会,认真咨询反馈,做好信息的反馈统计工作。总之,在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足,目前,外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力,我将朝这几个方面努力： 1、不断学习,提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。 2、认真做好本岗位工作的同时,不断开发新的客户群体。 3、做好内部客户的维护及沟通工作。 4、有计划性地安排好营销工作。 5、做好客户统计资料,不断地加强联系,做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。 6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。 十分感谢各位领导！谢谢！ 销售述职报告 篇2 回首202X年的销售历程,我经历许多没有接触的事物和事情;见识了很多从未见识过新鲜;似乎从一开始,新年带来的一切都是新发展、新要求,摆在我的眼前，昂首只能选择前进。 总体观察,这一年对我取得长足进步；不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。 理想中我的品牌战略：首先,我司是专业生产汽车制动泵类配件,制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌;其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场,但是我方仍应想方设法将XX品牌进入产品中;再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的,就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子,买运动鞋看的更多是什么牌子,手机要买那个牌子,电器产品还是这个牌子的质量更好些,就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的,由于那些名牌的质量优越,人们就会潜意识的相互之间宣传;另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己X品牌专业制造制动汽车配件的形象,我们考虑的是长远的战略眼光;最后,对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升,如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能忘记CRM(客户关系管理)的推动,有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热,我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们! 1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白,由于国家政策以及关税、运费等问题,对于我们来说,如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题；出现一点危机的市场是立陶宛,由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在0X年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升;东欧市场较好的是波兰市场,目前虽然只有两个客户，但是22年的销售额有望达到万美元（卡玛斯外协为主);东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然22X年跟我司贸易的客户不如以往那么多,但是市场前景较好,尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展; 2、西欧地区:意大利和德国市场在20X年发展稳定,希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额;英国市场目前只有一个客户,但是由于助力器和硅油离合器水泵问题,今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失;此外经过202X年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高,价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品,市场的持续能力也不高;基于此,我个人认为西欧地区市场策略,如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的PR，如果我们的产品能够达到他们的性能要求,就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额,然后推动价格的提升; 、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作(邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产) 下单前的待办工作（包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容） 生产中的联络(交货期的反馈、与生产部的协调工作) 发货前的联络(船公司的联络与船期的安排、物流的管理）发货后的联络(货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单)再次联络(新订单的谈判）;4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想；目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯,建立贸易关系的有3家，2X年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约3万美元的订单;但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金;突尼斯客户的贸易额也由去年的六千多增到一万美金;随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额; 5、南非片区：目前南非市场客户共计5家,由代理XXX公司负责管理销售区域，我司监督；目前主要区域在约翰内斯堡,然后在德班和开普敦各有一客户;现行主导销售产品是制动分泵；销售额由去年的不到8万美金,增加到今年的18万余美金；初步预计02X年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战; 、中东市场：2X年有贸易来往的中东客户(阿联酋、伊朗、以色列)共计11个客户;202X年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额1万余美元，在业绩上都高于去年的产值;随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚P总泵和分泵将以主打产品进入该市场,同时争取通过明年的展会或者拜访,扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额;7、对于客户所寄和给的新样品,我认为我司应该首先对其进行筛选,不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散,其结果必定是得不偿失。 销售述职报告篇3 进公司也有八个月时间了，一眨眼的功夫，从一个公司到另外一个公司,我认识到两者的工作模式有很大差异。在企业产品管理与专业知识管理，工作氛围等方面都有很大区别。第一个月感觉自己明显没有进入工作状态，时常找不到方向感,每天无所事事，在公司领导召开的会议上,经过集思广益，对症下药,解决具体问题。经过公司的专业知识培训与实务操作,这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信,付出总会有回报的。努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望。成功是给有准备的人。在xx各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力,本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础,现将我的一些销售心得与工作情况总结如下： 销售心得:1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度,学会赞美客户。 、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。 3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。 4、知已知彼，扬长避短。 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点,适合哪些行业,客户群体是哪些,才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势,比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行,这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提,但是设备本身存在的缺点与不足,也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好,别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判,要引导客户去分析判断,建议客户通过实地考察。 5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量,注意语气，语速。 6、站在客户的角度提问题,分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。 、取得客户信任,要从朋友做起,情感沟通。关心