工程回访记录编号:建设单位工程名称建筑规模建筑类型工程造价质量等级开工日期竣工日期设计单位咨询单位监理单位总监理工程师建设单位息见年月日（盖章）回访时间年月日回访人员：（签名）工程负责人：（签名）顾客满意度调查表编号:工程名称:项目得 分重要部位坚持24 小时旁站监理是否及时提交监理 报表、报告、记录等日常巡视检查服务的 及时性206分6分8分实得分项目得 分工程质量控制 及达标情况工程进度控制 及达标情况投资控制 及达标情况协调管理情况报表、质量 记录的止确性服务的 后效性205分2分5分2分4分实得分项目得 分工作态度人员素质方动纪律服务 态度208分6分6分实得分调查 项目得 分工程质量工程进度工程投资合格不合格按期延期工程造价 控制在合 同范围内工程造价 控制超 合同范围业主 原因承包单 位原因按期 交付2010分0分5分3分0分5分0分实得分调查 项目得 分监理资料移交是 含及时、元整各项记录是否及 时转交业主业主交办启美工 程监理事宜是否 及时回复、办理承包单位申报资 料是否及时审 核、签证记录 情况205分5分5分5分实得分总分建设单位（盖章）今1 月日顾客满意度调查表工程名称：工程地点:调查项目分项细目满分实得分1.产品质量（60 分）a.质量控制 （20 分）人员素质6仪器、设备4质量控制体系10小计20b.成果质量 （20 分）成果合法性10成果深度10小计20c.后期服务 （20 分）服务及时性10服务人员水平5服务态度5小计202.交付质文（40 分）a.成果质量（20 分）外观包装10资料完整性10小计20b.交付及时性（20 分）及时性20总计100建设单位建议：建设单位（盖章）调查人顾客满意度分析及结果报告编号:顾客名称地址电话、传真联系人顾客满意度评定总分：分析报告（存在问题、原因分析、改进措施 ）经营部：日期： 年 月 日批示:总经理：日期： 年 月 日