中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库个人网银-银行端一、不定项选择题1. 个人网银客户关联账户累计总数不超过（ C ）个。A. 5个B. 10 个C. 20 个D. 30 个2. 我行网银BOCNET个人理财版贵宾版客户，通过（B ）开通网上支付功能。A. 前往柜台开通B. 在线自助开通C. 电话银行开通D. 信用卡3. 一名个人客户凭其有效身份证件（原件）在中国银行（全辖范围内）可以注册（A ）网银BOCNET用户。A. 一个B. 在每个一级行各一个C. 凭每个账户可注册一个D. 无限制4. 待关联账户为借记卡及其他结算账户时，柜员应刷卡验证客户信息，并对（ C ）进行验证。A. 网上银行密码B. 电话银行密码C. 待关联账户取款密码D. 注册卡的 ATM 密码5. 以下（ ABCD ）账户可以作为“验证账户”调取个人客户信息用于验证客户 身份。A. 活期一本通B. 零存整取C. 存本取息D. 信用卡6. 网上银行个人服务柜台签约“网银联动注册交易”整合了（ BCD ）交易功能A. 网银账户关联B. 网银注册C. ETOKEN 申请D. ETOKEN 绑定7. 通过自助签约的个人客户可以完成的网上银行 BOCNET 服务包括（ AD ） A. 账户查询B. 代缴费C. 网上转账D. 服务设定8. 以下说法错误的是（ BC ）。A. 对于所有异常交易柜员应于当日处理完毕B. 对于申请个人查询版服务客户，在柜台签约开通服务时可以通过联动交易完 成，同时发放认证工具C. 客户市场细分只能将个人查询版升级为个人理财版，不能做降级处理，但客 户可以不签署服务协议D. 验证账户为外省账户时，必须使用客户外省中行的借记卡进行验证，不能用 存折进行验证9. 客户在申请以下（ ABC ）服务时，需要在柜台签署中国银行股份有限公 司电子银行个人客户服务协议。A. 柜台开通查询版网银服务B. 柜台开通理财版网银服务C. 客户市场细分升级D. 自助注册查询版网银服务10. 以下说法正确的是（ AC D）。A. 申请中国银行网上银行BOCNET服务的个人客户，凭其身份证件，只可在网 银中注册一个用户，系统通过姓名和身份证件类型和号码验证其唯一性B. 对于申请个人查询版服务客户，在柜台签约开通服务时可以通过联动交易完 成，同时发放认证工具C. 柜员办理网银业务时应严格审核客户信息或资料，对于客户账户（包括验证 账户及待关联账户）状态不正常的不予开通网上银行服务D. 客户柜台签约后，可根据实际需要来决定要不要申请动态口令牌11. 以下说法正确的是（ ABCD ）。A. 网上银行BOCNET认证工具（ETOKEN）作为银行重要认证工具，各行应按 中国银行网上银行认证工具的有关管理规定执行B. 网上银行BOCNET业务各操作柜员应严格执行为客户保密制度C. 银行操作员密码须定期（至少每月一次）更改，严格保密，不得随意透露供 他人使用或与他人交接使用D. 银行操作员在完成业务处理后应及时签退系统12. 开办个人网银服务的网点至少需准备的资料有（ ABCD ）。A. 中国银行股份有限公司电子银行个人客户服务协议B. 中国银行股份有限公司个人开户/综合服务申请书C. 中国银行股份有限公司电子银行个人服务变更表D. 个人电子银行服务凭条13. 可用于验证客户身份的已关联的银行卡/折类型包括（ ABCD ）。A. 长城电子借记卡B. 中银系列信用卡C. 活期一本通D. 定期一本通14. 个人客户在申请（ ABC ）服务时，需要在柜台签署中国银行股份有限公司电子银行个人客户服务协议（BOCNET）。A. 柜台开通查询版网银服务B. 柜台开通理财版网银服务C. 客户市场细分升级D. 自助注册查询版网银服务15. 个人网银服务中，网银用户状态变更包括（ ABCD ）。A. 挂失B. 解锁C. 解除挂失（或：挂失恢复）D. 注销16. 在柜台签约开通贵宾版服务时可通过（CD ）交易完成。A. 网银关联账户B. 网银用户状态变更C. 网银联动注册交易D. 网银个人客户注册17. 客户在申请以下服务时，不需要签署中国银行股份有限公司电子银行个人 客户服务协议（BOCNET）。（C）A. 柜台开通查询版网银服务B. 柜台开通理财版网银服务C. 理财版升级为贵宾版D. 自助注册查询版网银服务18. 个人网银结售汇业务差错处理应由（ A ）进行。A. 账户开户行B. 省行集中C. 二级分行D. 指定机构19. 客户在柜台可以直接申请的电子银行市场细分有（ABCD）A. 申请查询版网银B. 理财版网银C. 贵宾版网银D. 以上都可以20. 对于交易状态为“1-未交易”的差错，须（ A ）处理完毕，对于交易状态为“2- 状态未明”的差错，不能晚于（ B ）处理完毕。A. T+0 日B. T+1 日C. T+2 日D. T+3 日21. 对于已经是我行网银查询版或理财版的客户，通过为客户办理市场细分变更 升级业务后，市场细分升级于（ B ）生效。A. 当日B. 次日C. T+3 日D. T+4 日22. BOCNET网上银行个人小额结售汇业务目前仅限于持有（A ）的境内居民 使用。A. 身份证B. 护照C. 军官证D. 户口本23. 开办小额结售汇的各级机构都必须设置专人（ D ）对前一工作日的交易进 行对账。A. 每半日B. T+2 日C. T+1 日D. 每日24. 在BNMS信息管理系统中具有“个人VIP版”的维护参数，其各参数在（A） 进行维护。A. 总行B. 省行C. 二级分行D. 开户行25. 网银开放式基金7*24小时挂单支持网银开放式基金 7*24小时挂单、撤挂单。 挂单允许的交易包括（ ABCD ）。A. 认购B. 申购C. 赎回、基金转换D. 设置分红方式等交易26. 在动态口令牌管理系统中，（ A ）可以对机构管理，包括增加、删除、修改机构信息，以及对下辖同级机构进行合并和拆分处理。A. 人事柜员B. 业务柜员C. 系统管理员D. 网点柜员27. 在动态口令牌管理系统中，只有（ B ）才能进行机构信息的维护管理操作 包括机构的添加、编辑、删除操作，以及对机构的拆分和合并。A. 业务柜员B. 人事柜员C. 系统管理员D. 网点柜员28. 客户到网点柜台办理贵宾版网上银行，除需要注册网银的银行卡 /账户外，还需提供的相关资料可以是（BCD）A 卡 / 账户B 中银理财客户身份证明资料C 财富管理客户身份证明资料D 私人银行客户身份证明资料29. 定向转账是指个人客户只能向指定收款人进行转账的服务，具体包括（ABCD）A 中行内定向转账汇款B 国内跨行定向汇款C 非关联信用卡定向还款D 跨行实时定向付款30. 客户在网银中可以对定向收款人操作的内容（ABD）A 查询B 删除C 修改定向收款人D 变更定向收款人的手机号码31. 柜台签约定向收款人包括（ABC）A 新增定向收款人B 查询定向收款人C 删除定向收款人D 修改定向收款人姓名32. 跨境汇款时，对由于客户填写汇款信息严重缺失等原因造成无法汇出的汇款，退回（C）,由（C）取消该笔汇款，对于当日交易汇款资金及手续费自动退 回客户账户。A 汇入账户开户行网点、网银B 汇入账户开户行网点、前台柜员C 汇出账户开户行网点、前台柜员D 汇出账户开户行网点、网银33. 在综合开户交易中，（ ABC ）可以作为外围产品签约的介质。A 借记卡B 准贷记卡C 贷记卡D 活期一本通34. 客户可以通过（ AC ）方式提高非本人关联账户的转账汇款交易限额。A 柜台维护收款人后，使用定向转账功能B 开通手机交易码C 申请 CA 证书后到柜台申请放大限额D 致电 9556635. 当客户安全认证工具到期后，前来柜台办理更换，以下正确的是（ ABCD ）A、仍给客户更换成原类型认证工具。B、主动向客户推介USBKEY工具。C、如果客户主动提出要求更换另外一种工具，柜员要积极为客户办理。D、如果客户首次使用USBKEY，应提示客户USBKEY包装盒内有操作指引， 可指导客户安装和使用。二、判断题1. 已开通电话银行的个人客户，可凭借电话银行密码在网上自助重置网银密 码。（ A ）A. 正确 B. 错误2. 柜员办理个人客户 “ETOKEN 口令同步”时，系统自动打印个人服务凭条。（A）A. 正确 B. 错误3. 为保证账户资金安全，中国银行网上银行不允许关联非本人银行账户，只能 关联自己的账户。（ A ）A. 正确 B. 错误4. 在为客户办理 “注销网银用户 ”业务前，必须先解除与该网银用户绑定的ETOKEN,并注销该 ETOKEN。（ A ）A. 正确 B. 错误5. 当客户注册卡有效并已开通电话银行服务时，可通过网银自助找回用户名。（A）A. 正确 B. 错误6. 个人客户申请网上银行时，如所持证件信息与系统返回信息存在不符的，柜 员必须通过其他有效渠道核实确认客户身份并直接更新账户开户信息后重新办理业务，同时留存客户身份证明文件复印件。( A )A. 正确 B. 错误7. 客户办理ETOKEN注销业务时，柜员无需对ETOKEN进行解绑，可直接注销 ETOKEN。( B )A. 正确 B. 错误8. 在ETOKEN 口令同步交易中，柜员两次输入的口令必须是ETOKEN中“连续”显示的两个口令。( A )A. 正确 B. 错误9. 用户状态变更是经办复核制业务，即经办柜员办理的业务必须经过复核柜员的复核才能成功。( A )A. 正确 B. 错误10. 无需注销与该网银用户绑定的ETOKEN,可以直接为客户办理“客户注销” 的业务。( B )A. 正确 B. 错误11. 各级机构应将电子银行业务相应操作纳入事中、事后监督岗,负责电子银行BOCNET 业务检查、对账、监督等工作。( A )A. 正确 B. 错误12. 柜员应提示客户在密码重置后第一次登录网银时,必须修改网银密码。( A )A. 正确 B. 错误13. 中国银行网上银行BOCNET个人客户柜台签约注册时需填写国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务申请表。( A )A. 正确 B. 错误14. 柜员为客户关联信用卡账户时，需确保申请表的签名与信用卡背面的签名一 致，从而确保客户身份的真实性及合规性。（ A ）A. 正确B. 错误15. 个人客户在银行柜台注册时需设定网上银行用户名和密码。（ B ）A. 正确B. 错误16. 个人网上银行柜台操作中，跨省关联验证账户必须是外省中行借记卡，不能 使用存折账号。（ B ）A. 正确 B. 错误17. 任何客户都可以申请网银贵宾版，申请网银贵宾版需出示长城电子借记卡 （ B ）。A. 正确 B. 错误18. 个人网银结售汇业务差错处理应由省行集中进行。（ B ）A. 正确 B. 错误19. 在各分行之间，可以实现异地关联账户。（ A ）A. 正确 B. 错误20.