1. 2004 年度质量目标展开表2. 行政办公室职责3. 行政办公室人员任职条件与岗位职责4. 行政办公室工作流程图5. 工作要求6. 行政管理制度6.1 会议管理规定6.2 文件管理规定6.3 证件、图书、档案管理规定5.4 印章管理规定6.5 机动车辆管理规定6.6 乘坐出租车管理规定6.7 员工就餐管理规定6.8 工服管理规定6.9 日常报销管理规定6.10 资源节约管理规定6.11 制订各类计划 / 总结的管理规定6.12 物资采购及管理控制程序6.13 行政表格清单及样表7. 人事管理制度7.1 总则7.2 招聘与辞退管理规定7.3 考勤制度7.4 分配制度7.5 福利管理规定7.6 奖惩条例7.7 员工培训制度7.8 员工考核制度7.9 附则7.10 人事表格清单及样表8. 环境因素清单1 .年度质量目标展开表CJ-BG-018编号序质量目标号目 标值落实措施计划完成时 问责任 部门检查 部门备 注2. 行政办公室工作职责1. 负责管理体系的策划、运行. 改进的归口管理;2. 负责组织编制、评审修订管理体系文件；3. 负责文件的控制，负责收集、登记、更新、传达适用的法律法规和其他要求的文件及其管理；4. 负责公司记录的归口管理:a) 负责形成公司“记录一览表” ;b) 负责编制公司通用记录格式 ;c) 负责指导、监督各部门记录表格的形成、使用。5. 负责推动管理方针的贯彻及管理目标、指标的完成a) 通过会议、培训等方式宣传管理方针、目标指标；b) 将质量目标分解至相关部门并组织制定落实措施；c) 监督目标指标落实及完成情况。6. 负责公司信息交流与沟通的归口管理工作a) 办公会b) 文件传阅c) 信息沟通7. 负责人力资源管理的归口管理和培训工作a) 人事b) 劳资c) 培训需求的调研，培训工作的组织、实施及有效性评价；d) 人员教育、培训，技能和经验记录的形成。8. 负责组织各部门识别、评价、确定、更新环境因素。9. 负责公司服务、环境运行活动的监督检查，负责内审和管理评审的组织工作；10. 负责工作环境的监督管理11. 负责公司办公设备、用品的采购管理a) 采购b) 库房管理c) 物品发放12. 负责公司设备设施的综合管理；13. 负责参与新物业项目的筹备工作；14. 负责顾客满意的监督测量；15. 负责识别并实施公司各项持续改进活动， 包括对不符合、 纠正预防措施的归 口管理；16. 负责组织公司相关数据的收集、分析和利用；17. 负责公司行政后勤管理工作。3.行政办公室员工任职条件与岗位职责岗位岗位职责任职条件a）负责制定人力资源的发展规划和年度计划；b）协助公司领导对中层管理人员的晋升或调整；c）负责制定员工的发展培训计划；d）负责提出薪酬体系建议；e）负责制定绩效考核具体指标和考核办法；1 .具有大专以 上或同等学历；2 .具有三年以 上人事行政工作经 验；3 .具有高度的行f）负责制定制定福利政策；责任感和严谨的工作政g）负责人力资源整体管理工作；态度；办h）负责督促检查公司决定的执行与落实；4.具有较强的公i）负责拟定公司人事行政各项规章制度；沟通协调能力口独立室g）协助各部门编制公司年度工作计划及公司经营解决问题能力；主指标；5.对物业经营任k）负责组织起草各类公文函件并审核待签发的文稿；1）负责筹备股东会、董事会、总经理办公会会 议的召开；m）负责协调、平衡各部门之间及公司内外的关 系。n）负责本部门团队建设。略微了解。人a）协助组织员工招聘，负责员工入职、转正及1.具有相关专力离职手续；业大专以上学历；资b）协助办公室主任制定培训计划；2.熟悉国家劳源管c）负责组织员工培训；d）负责考勤管理及工资的发放；动法律法规3.具有一年以理e）负责办理员工档案、社会保险事项；上人事工作经验；岗f）负责人事档案的管理；4.为人止直、原g)协助制定福利制度，制作员工各项福利报则性强、沟通协调能ft； h)协助编写人力资源管理制度。力较强。岗岗位职责任职条件位a)负责各类公文的起草，指导、监督、检查各1.具有大专以顷决议的落实；上或同等学历；b)负责会议的安排及记录；2.具有一年以c)负责行政档案的管理；上工作经验；行政售d)e)负责公司内外部信息收集及信息沟通； 负责印章及公司证件的管理；3.有一定组织能力和协调能力；目理岗f)g)h)负责员工餐饮管理；负责行政文件的签收、呈送、分发；协助编制行政管理制度并整理公司各部门4.营状况;5.了解物业经熟练掌握办制度；公室软件的操作。i)负责重要划、境因素的管埋；j).负责对机动车辆使用管理。a)负责米购计划及月资金计划的汇总；1.高中以上学b)负责米购物资的市场调研；历;采c)负责物资的米购；2.北京市户购d)负责物品说明书、保修卡的收集口；员e)负责收集、整理各管理中心工程档案、设备3.有驾照；没施资料及相关图纸。4.能熟练操作EXCEL：作表库a)负责对资产的定期盘点；1.中专以上学管b)负责库房的管理；历;员c)负责对米购物资的收货及发货；2.有一定的统d)负责劳务食堂的管理；计能力；e)负责公司各中心物资的协调。3.能熟练操作EXCEL：作表。QMS/EM5S：4.行政办公室工作流程图管理体系文件编写I管理体系文件编制、审核、内审监视和测持续改进放记 录工程项项目筹备作 服 管 理程 资 料 管 理备 环 境 管 理环5 工作要求5.1 行政管理工作要求5.1.1 建立沟通网络平台 , 保证公司上下、内外信息交流通畅。5.1.2 指导、督促各部门对公司决议和各项计划的实施状况 , 对各项工作进行有效的控制。5.1.3 制订、 完善行政管理制度及各项工作程序 , 监督制度的执行情况, 做到严格控制工作程序。5.1.4 加强集中采购 , 降低物资采购成本。保证物品质量的情况下控制较低的价格。5.1.5 加强各类资料的管理。对档案进行分类及妥善保管,不得遗失、损坏并能简洁快速的进行翻阅；对资料的外借做好登记；做好档案保密工作。5.1.6 对固定资产进行定期盘点 ,加强对库房的管理, 严格控制物品质量验收及领用 , 控制物耗成本, 避免资源浪费。5.1.7 司机安全行使机动车,做到不犯交规, 按时对车辆进行检修及年检。5.1.8 热情接待公司客户及相关单位人员。5.1.9 加强企业文化建设, 建立学习型组织 ,形成轻松舒适而又有条不紊的工作环境 , 树立良好的公司形象。5.2 人力资源管理工作要求5.2.1 依照国家法律法规和相关部门及公司的规章制度办理一切事务, 做到办事有依据, 不凭个人感情办事。5.2.2 未经公开或讨论的事宜 , 不得擅自传播, 做执行纪律的模范 , 提倡团结、严谨、求实、和谐的人际关系和工作作风。5.2.3 对公司人事规划、 员工工资、 员工档案及考核评估结果要做到严格保密。5.2.4 针对公司发展规划做好人员需求计划 , 并做好岗位分析 , 编写岗位说明书。5.2.5 为公司招聘高质量、高素质人才, 做到因岗设人, 人尽其才。5.2.6 为新员工做好入职培训 , 使全体员工全面了解公司的发展历史、 规模、愿景及各项管理制度。5.2.7 为加强员工专业技能培训 , 拟定年度培训计划 , 做好人力资源的开发与培训 , 加强员工自身提高。5.2.8 严格遵循公司薪酬体系 , 认真发放员工工资, 不得出现遗失或遗漏工资。5.2.9 为新员工及时作好社保续接手续和档案调入工作, 为离职员工妥善处理其社保档案和个人档案。5.2.10 按时对员工做绩效考核 , 作好评估并及时反馈。考核应本着公平、保 密的原则。5.2.11 关心员工 , 了解员工 ,提高员工工作积极性。5.2.12 公正、平和解决员工劳动纠纷。6. 行政管理制度6.1 会议管理规定6.1.1 总则为改进作风, 减少会议、缩短会议时间 , 提高会议质量 , 特制订本制度。6.1.2 会议分类及组织总经理办公会。主持人: 常务副总 , 参会人 : 公司副总、总经理助理、行政部办公室主任。中心主任会。主持人: 常务副总 , 参会人 : 公司副总、公司部门经理、中心主任。中心例会。主持人: 中心主任 , 参会人 : 中心各部门主管。其它会议。6.1.3 会议安排为避免会议过多或重复 , 公司正常性会议一律纳入例会制 , 原则上要按例行规定的时间、地点、内容、组织召开。参会人员及相关部门接到会议通知后 , 应做好有关准备工作。包括拟好会议议程、提案、汇报总结提纲、发言要点、工作计划草案、决议决定草案、落实会场、布置会场等6.1.4 会议后续工作文员做好会议纪要 , 上报公司领导并分发给各参会人员 . 行政办公室监督会议决议的落实情况。6.2 文件管理规定6.2.1 总则 :6.2.1.1 目的：为使文件管理制度化， 增进文件处理之品质及效率，畅通信息沟通渠道，特制订本规定。6.2.1.2 范围：本规则所称文书管理, 指公司各部门、中心之间及公司内部与外界来往的文书（包括信函、 传真、电报、 签呈等 ）, 自收 （发）文至归档全部过程之办理与控制。6.2.2 工作职责：a) 总经理负责对外发文及对全公司发文的审批。b) 行政办公室为公司层文书管理的归口部门 , 负责对往来文件进行核稿及收发、拆封、分文、稽催、校对、监印、记录、档案管理等事宜。c) 中心主任负责本中心对公司层、 本中心内部发文及对客户 / 业主发文的审批。d) 中心文员为管理中心层文书管理的归口部门 , 负责对往来文件进行核稿及收发、拆封、分文、稽催、校对、监印、记录、档案管理等事宜。e) 发文部门负责起草文件。f) 收文部门负责文件政策的落实。6.2.3 工作程序：6.2.3.1 行文格式