优质服务演讲稿15篇演讲稿具有观点显明,内容具有鼓动性的特点。在现在社会,越来越多人会去运用演讲稿,大家知道演讲稿的格式吗？以下是我整理的优质服务演讲稿，希望对大家有所帮助。优质服务演讲稿1敬重的各位领导、评委、护理同仁们: 大家好！我是来自泌尿科的一名临时护士，很荣幸今日能参与此次优质护理服务竞赛，能与各位护理同仁们一齐沟通探讨护理服务工作。我今日演讲的题目是“微笑护理服务，专心呵护生命。” 在“优质护理服务”示范病区泌尿外科里，活跃着这样一群充溢朝气和热忱的护理工作者。她们每一天劳碌穿梭于病房,用真诚的爱心、暖和的语言、温柔娴熟的护理技术抚慰着多数病人的伤痛，让他们深切感受了亲情化、人性化、规范化的护理服务，让泌尿外科的爱心之花在病房一次又一次的绚丽绽放。我作为泌尿外科护理队伍中的一员,我工作着、体验着、感悟着。 以“夯实基础护理,供应满足服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动,旨在为广阔患者供应平安、优质、满足的人性化护理服务，护理部高度重视并带领全院相关科室进取响应,科学合理部署，分阶段、分批次的开展此项工程,时至今日催生了一个又一个护理精英，优护天使,她们用其热血青春谱写了一曲曲美丽好听的歌，她们热忱周到、充溢人性化的护理服务如春风化雨,润物无声,悄然医治着每一位患者的心。一个人的尊严不是刻意抬高你高傲的头颅而是脚踏实地地做好自我应当做的，这才是真正的尊严，我们每一位护理人员被美誉为“生命的守护神以往有人说过:“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”这就是对我们护士最完备的诠释。优质护理之前我们的工作现状是家属陪且护，而此刻这种情形完全被变更,“陪而不护“甚至将陪人削减到最低，在每周的生活护理服务日,我们会将每一位患者的头发、皮肤、指甲等进行检查,不合格的刚好处置，当多数人进入甜蜜的梦乡时,是谁还穿梭在各个病房之间；当人们举家团聚的庆祝时刻，是谁还静默地劳碌在工作岗位上?当可怕的病魔肆虐横行时,又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城?是我们，是那些静默付出，无私奉献的白衣天使！ 护士在某些人眼里地位低下,但我始终坚信一个充溢学识的护士，技术精湛的护士,服务真诚的护士必需会得到患者的信任甚至仰慕,我们护士每一天利用早上交班的非常钟时间进行学习，资料非常广泛包括疾病常规，健康宣教，专科药物学问,急救药物学问,常用检查,重要的制度，重要的文件等等，学习资料提前告知,便于大家预习,提高学习效果,并且在恰当的时候提问，自律与他律相结合,被动与主动相结合,我信任“天道酬勤”只要日复一日年复一年地坚持，总有一天学问会在大家心里沉积。此刻大家遇到疑问不是问老师就是翻阅书籍或是上网查询,构成了浓郁的学习氛围。我们护士不能仅仅局限于打针换药更重要的是要提升我们的高度，境界。曾言“护理是一门精细的艺术”，我们要专心护理，拉近护患关系,到达和谐的境地。有人曾言“比大地更广袤的是海洋,比海洋更广袤的是天空，比天空更广袤的是心灵”，作为一名护士，我们要拥有博大的胸怀,纵使受了委屈,我们的脸上依旧要保存绚丽的微笑，因为我信任：这微笑是阳光,能减轻病人的难受；这微笑是雨露，能滋润患者的心灵；这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的期望。 “优质护理服务示范工程”活动是一项长期的工程，绝非一朝一夕的事情，但我们深信在医院的正确领导下我们必需会走的更远、迈的更高。护理姐妹们,让我们用勤劳的双手去装扮世界，把满腔的活力奉献给护理事业,把爱心播撒到每一位患者的心里。在平凡的岗位上成就我们不凡的业绩，让青春与幻想一齐翱翔吧！多谢了!优质服务演讲稿 敬重的各位领导、各位同事，各位评委： 大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“专心服务，用爱经营,撑起诚信的蓝天”。作为一名在前台工作的员工,我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命,我也深深的知道只有专心了才能做好服务,营业前台是珠宝店服务的窗口，而我们将最干脆的展示珠宝店的形象，但是,我们的工作不行能总是风和日丽。不行避开的,常常有客户因为不满足珠宝店的服务而责骂、刁难我们。我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。 那么,我们怎样才能做到真正“专心服务”呢？任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“专心”服务的过程中,假如你很热心，有耐性，却不够细心,很可能结果事与愿违，好心办错事;假如你细心,却不热心,也没有耐性，纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的确定呢？打个比方,假如说热心和耐性是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个静默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“专心服务”就是恒久从心底里去关爱他人,帮助他人。 随着服务业的不断发展，各家珠宝店的竞争也越来越激烈，珠宝店的服务质量和服务水平渐渐成为各珠宝店竞争的焦点,而服务也就成了珠宝店的生命线。而我们企业要的是市场,客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有专心服务，才能得到客户的信任;只有专心服务,才能使客户在享受珠宝店服务中体验到温馨;也只有专心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。 我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也须要真真实切的感觉，而这感觉就来自我们所供应的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。“专心服务，用爱经营”看似简洁的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们珠宝店员工正是用自己的心血、汗水和才智实践着这简洁的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们珠宝店服务的每一个环节。 为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己,每天准时上班。在服务过程中我们坚持运用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务,主动、主动、热忱的接待每一位客户,用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就恒久向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消逝了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也削减了许多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“专心服务，用爱经营”,正是这种情感，使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们主动进取,不断开拓,为珠宝店事业的发展而不懈努力。携起手来，让我们肩并肩,用青春的热血铸造建设珠宝店不老的魂！再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了!感谢！优质服务演讲稿3敬重的各位领导、同志们: 大家好！今日我演讲的题目是:凝心聚力，倾情奉献，谱写服务经济发展新篇章。 有这样一个分局,它没有豪华的办公用房、没有优越的办公条件,相反，它平凡、俭朴甚至简陋。但正是这样一个分局，在所在镇多个县级局派驻的部门中脱颖而出，取得了一个个骄人的成果。这个分局就是位于赣榆县最南端的墩尚分局，墩尚分局连续多年获得市级文明工商所称号，先后多次被墩尚镇镇人民政府评为优质服务单位,在连续3年的群众测评中，墩尚分局的群众满足度均百分之百。 那么，这样一个分局它原委有什么样的方法取得这样的成果呢?让我们抽出肯定的时间走向这个团体,融入这个团体，你会发觉：这是一个团结、友爱、充溢人情关怀的集体，这是一个不断学习、勇于创新的团体,这更是一个恪尽职责、激情奉献的集体。作为一个分局,它有着非同一般的凝合力、向心力、创新力。作为分局的每一位工作人员,对它都有着非同一般的归属感。它们以所为家,以所为荣，以创新服务为己任,以激情奉献为目标。在这里这不再是一个口号、一种鼓动,这在多年的工作中早已潜移默化为一种工作的热忱、创新的激情。 人生不会总是一帆风顺,总是有风、有雨、有悲、有痛。而正是这样一个分局，它团结、友爱、充溢人情关怀,它总能在每一位工作人员困苦、失意、哀思的时候伸出仁爱之手,向它们供应一个安慰心灵的港湾。工作人员病了,分局同志刚好送去问候，工作人员亲属病了,分局同志刚好送去关怀，工作人员亲属去世了,分局同志刚好送去深切的抚慰。这时候，分局这个集体是每个工作人员坚毅的后盾,是每个受难过灵的港湾。共享苦痛，共享欢乐,生活不仅有苦痛忧愁,它同样拥有阳光、欢乐。分局职工在遇到升学乔迁、婚庆嫁娶等喜事时，分局同样送去深深的祝愿，让欢乐感染每个人是这个集体的共同心愿。爱心不是索取，而是一种奉献,它具有感染性、传承性，正是这样一个团体在年度南方冰雪、四川地震灾难时都有它们劳碌捐献财物的身影。因而说这样一个集体是博爱、充溢人情关怀的集体。 由于家庭背景、学识程度的不同，每个人的工作实力、工作热忱也不同。怎样调动每个工作人员的工作主动性、主动性,是每个部门不行避开的问题。经过多年的摸索实践,在这样一个集体中渐渐形成了一套可行有效的工作学习方法。分局实行集中学习、相互沟通、互帮互教、专人指引的方法,不断提高工作人员的业务实力,圆满完成了打造复合型工商人才的建设目标。从06年起分局前后有10多人次在市县工商部门举办的业务竞赛中取得优异成果,多次受到通报表扬。在分局辖区内,一起起违法行为被查处、被订正;一件件投诉被落实。违法者得到了教化,利益受损者得到了补偿。一系列维权措施的开展获得了社会各界人士的一样好评。群众送来的一面面锦旗是对分局这个集体工作的最好确定。 假如说工商事业是一棵蒸蒸而上的树，那么广阔企业和个体工商户便是为这个事业供应广袤动力的土壤。没有广阔群众的支持,任何事业都不行能走的更远。分局领导正是相识到这一点,刚好结合工商转型，构建和谐工商的要求,切实转变工作思路、工作方法。在08年度、0年度分局开展红旗窗口服务、开拓登记绿色通道等方式 ，刚好为企业服务,为外地投资商服务。在09年度,分局实行上门服务的方式为广阔个体工商户进行年检,便利了群众，获得了广阔群众的一样好评。为扶持地方经济的发展,分局在调研的基础上，沟通政府多个部门推动成立了墩尚泥鳅养殖协会、罗阳对虾养殖协会、登记成立了多个农夫专业合作社，极大提高了有关经销户抗击市场风险的实力。一系列为民服务措施的开展,实现了由收费型工商向服务型工商的巨大跨。新的发展蕴含着新的机遇，而新的机遇又将面临着新的挑战,在全球经济危机的影响下，分局将刚好根据国家政策调整，在上级部门指导下，不断探究为民服务的新举措,为地方经济又好又快发展贡献自己的光和热。我信任，正是在这样一个个团结、友爱、进取的分局努力下,我们的工商服务事业定能创建更加辉煌的明天。 感谢大家。优质服务演讲稿敬重的各位领导、各位站长、员工代表： 大家好! 阳春四月，万物复苏，浓浓的春意暖和着我们中石化员工的心,春意盎然的加油站里迎来了“中国石化加油站优质服务月”，以“服务礼仪、服务环境、现场服务、平安服务”为活动主题,以全员营销为基础,实施品牌服务，努力构建和谐的营销环境,不断提升中石化品牌服务形象。 在“优质服务月”活动中, 一是营造优质服务氛围,在加油站内悬挂“优质服务奉献和谐社会、美化环境展示石化形象”“规范服务礼仪党支部工作安排，改善服务环境”等横幅，员工着统一整齐的服装,身佩绶带,运用加油“八步法”服务流程和销售技巧“六要点”做好现场规范服务,突出现场微笑服务、特色和亲情化服务，拉近与顾客的关系。 二是改善加油站服务环境,完善、强化加油站服务功能，加油站最少要为顾客供应六项服务,高速马路服务区、高速马路出入口、风景名胜区和形象改造加油站具备八项以上服务项目。 三是创建平安的消费环境,严格执行卸油流程十步法、销售企业平安禁令中关于加油站平安生产6条规定,礼貌劝阻顾客在站内的担心全行为,提示顾客熄火加油、禁止吸烟、禁打手机等担心全行为。 在活动期间， 一是抓领导：为使活动开展切实取得实效，片区成立了“加油站优质服务月”活动领导小组，明确活动的主题、时间及范围、内容和要求,细心部署，狠抓落实,强化责随意识,确保活动顺当开展。 二是抓主题：服务礼仪、服务环境