本月工作总结超市范文参考 工作总结是对这一年的工作,进行一次全面系统的检查、评价、分析以及研究,从而分析不足，得出可供参考及改进的经验。 下面是我为大家整理的关于工作总结超市，希望对您有所帮助。欢迎大家阅读参考学习! 工作总结超市1 伴随着平安夜的降临,200_年的各项工作渐渐进入尾声。我作为超市的一名员工很荣幸得到这次机会，把自我在_超市工作的心得体会写出来同大家分享。 把自我在_超市所接触的所有事仔细归类,分为两种:一是“公”,二是“私”。先从“公”谈起,它给我的感觉是一个字“严”。这么说是有原因的，第一,_超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的细节也有明确的规定;第二,处理问题的态度很严肃，大到公司总部的老总经理违纪,小到顾客调换一件商品。针对此类问题，我们的态度都以严肃谨慎为准则。起初员工们认为没有这种必要,但在店长的带领下经过学习实施后,才发现这样做的重要性。它使我们_超市在顾客眼中不仅仅是一个好的购物场所，还是一个经营规范的企业，同时也让供货商觉得_超市是一个值得信赖的合作伙伴。再说一下“私”。在店里那么多人同在一个屋檐下，相互间的言语冲撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声“路上细心”中消失得无影无踪。大家出来工作挣钱都不容易，在忙时互相帮忙自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气，团队精神自然体现的淋漓尽致。 店里处于公私分界线上的便是我们的店长，她是我们的骄傲,因为店长从来都是公私分明。于公，她对属下员工要求严格,处理问题干净利索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的情绪带到私下。于私，她关心员工的每一件事，每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾!或许我的体会不够深,看问题也不太全面,但在新的一年中定要广增阅历,期望自我在_超市做得越来越好。最终祝公司全体同事新年欢乐，也期望公司业绩蒸蒸日上,一年胜过一年。我是_超市站街店一名普通的员工，从踏入_超市那天起,我就把自我融入其中。忙碌的工作,使我的生活变得格外的充实。刚加入超市的时候,一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都需要老员工教,我感觉自我需要学习的太多了。于是,他们做什么我都仔细的看,耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发一点一滴的学,一点一滴的记。两年的工作，使我得到了锻炼,日常工作逐渐得心应手。我们的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。所以,我认真了解每种商品的功能、价格,随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向店内汇报我始终坚持:做什么事情，做了就必须把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心,用进取的行动来感染周围的人,带动周围的人这是我在_超市感受到的，也是期望我能够切切实实做到的。 工作总结超市2 沉思回顾,在总站超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,积累了更多的经验,当然也发现了自身的不足之处。这半年是充实的,为总站超市更好的发展尽自已的全力是义不容辞的职责。现将自我_的工作总结如下: 一、工作状况 超市的工作琐碎,作为一名总站超市员工，我能熟练掌握了餐车服务、卖场巡视、理货等工作流程。收银服务是超市的第一个形象窗口,收银服务不单单是为旅客购买商品，结账交款的功能，而是要提倡要延伸化服务，要从细节上提高细致化服务，在保证收银区财务安全的同时，还要热情的为旅客介绍淄博特产，旅客购买商品时犹豫时，我们要用服务技巧热情带给合理的推荐，透过这样细致的人性化服务，会使销售得到更加稳定的发展。 另外还要加强服务意识和创新，要不间断的巡视卖场,一是提高商品的防患意识,二是为顾客解答商品信息和特产，促进销售额的增长，在客流不多的时候，多与旅客沟通,征求他们的意见和推荐，了解旅客的需求动向，及时反馈信息，提升我们的服务水平。同时，多掌握车站班次信息,作为车站超市,尽可能多的为旅客带给便利和指导班次信息。 二、自身不足 在程序化服务和工作中,情绪难免出现消极状态，会给旅客带来负面影响，要及时调整自我的情绪,把欢乐与旅客分享，要多与其他科室人员沟通,了解车站动态和发展形式，以第一职责人的思想融入到车站中。 三、工作思路 今后工作中,提升自身工作业务素质，加强业务学习，多阅读营销方面和顾客心里学的书籍,及时与班科长进行工作沟通,使自我的工作有所重点,有利于工作的顺利进行。 工作总结超市3 紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验,当然也经过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年,我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的职责。现将自我的工作总结如下： 一、市场大厦工作阶段 年春节后,我依旧负责市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因很多减员等很具挑战性的问题,经过这些问题的解决，使自我对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。经过与各商户的调解工作的接触，协调本事得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情景,配合公司的整体规划对市场进行了必须的布局调整。月份市场超市开始构想到月份开业，自我全身心的投入到了筹建工作中,人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护,在老总的关心下，公司各方的支持下,在刘总与李店的指导下,市场超市得以平稳的发展与过渡,自我对超市最新的业务知识又得了系统的强化。负责市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转,没有发生意外的突发事件。但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实,虽然市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但市场的潜力没能全部发挥自我有很大的职责。这也显出了自身本事的局限,这是在市场工作得到的最深刻认识。同时，市场各种困难压力的经历，使自我的心理素质得到极大的提高，应对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避,能够从容冷静的去应对解决，这是我在市场工作得到的收获。 二、超市工作阶段 月份因工作的需要，我被调到超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。 虽然自开业就加入了超市这个大家庭,对超市的人员也很熟悉,但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入主角负起职责，一方面加强了专业知识的学习,进取看书报文章,虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情景，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通,与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一齐对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力,我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触,在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训,使员工的精神面貌有了改观,工作的进取性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力,非食品的提高得到了公司的认可。 店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上,自我立足全面把控全局,在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解,发现问题,消减漏洞,作一名称职的店面经理。 三、人员管理培训工作 作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课,每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。经过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用,在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。 首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训,解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与进取性,再经过业务培训让员工明白如何去作，如何作的更好。在工作管理上,始终严字当头,只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。 但人是不断变化与发展的,人员的管理也会随之变化与发展,这需要自我坚持清醒的头脑,不断学习与提高,更好的发挥出团队的全部潜力。 对员工培训也是一名主管的重要工作,最早自市场的余名员工到市场超市的名员工再到月份超市六部门乙班余名员工的.培训,经过一次次的培训与交流，自我从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步构成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训资料。得到了员工认可收到了必须的成效。 四、专业知识的学习与市场把控本事的提高 超市零售业发展的潮流势不可挡,但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自我有幸能够参与进时代发展的行业之中,必须要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功,商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接,自我从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，经过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态,听取相关专业的培训，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化,能够对公司决策层提出出自自我的战略性的提议。 工作总结超市4 一年来,在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己,较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评,总结起来收获很多。 一、在日常工作中学习，不断提高自己的业务水平 作为一名超市领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作比较久,且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,总能为下面的同志做指导。 二、做好了员工的管理、指导工作 领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁,有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事,总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架,等等诸多的抱怨。在这里,粗浅的谈谈如何做好一个领班。 (1）、专业能力 作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面: 是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。 （2)、管理能力 管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通