实习心得万能模板2000字（合集9篇）实习心得万能模板2000字(篇一) 在移动公司学习已将近两个月，从学习的第一天到现在，听到的最多的，最核心的，与我们息息相关的一个词就是“网优”。那么，网优毕竟有什么重要的意义呢？我觉得可以用以下一个小故事来说明，故事是这样的，有一天魏国国君问扁鹊：“我听说你们家兄弟三人都会医术，请你告诉我你们三兄弟谁的医术最高超？”扁鹊答复：“三兄弟中，我大哥的医术最高、二哥的医术其次，只有我的医术是最差的。”魏王很惊奇，问：“为什么你天下闻名，而你大哥二哥都默默无闻呢？”扁鹊答曰：“因为我大哥给人治病总能做到防患于未然，当这个人的病还没有出现什么症状时，我的大哥就已经手到病除把病根铲除了；而我二哥能治的病是在病初起之时，当病症刚开始显现的时候，他就用医术把病根铲除了；而我的医术为什么最差呢？是因为我只能在人生命垂危的时候出手，我能做的就是给人破脓血、动手术这些血淋淋的事情，结果一做往往能起死回生，所以我的名声就传片天下。” 这个故事已经很清晰的阐述了网优工作的目标和境地，所不同的是医生的对象是病人，而网优的对象是网络。 俗话说：“工欲善其事，必先利其器”，我们来移动学习的第一个月，主要学习的就是“利其器”，也就是了解GSM全网的概念，并初步学习该网络的各种诊断工具。下面就介绍三种非常强大和重要软件诊断工具。首先学习的诊断工具就是KPI(KeyPerformanceIndication)即关键业绩指标，该工具通过数据库将全网的关键性指标提取出来，并通过各种组合反映网络目前的状况；其次，另一款诊断工具是Mapinfo，该软件是一款地图定位工具，可以当做一般的地图使用，同时，将所有基站的准确位及基站的根本信息都在地图上标识出来，并配合路测文件，分析基站覆盖范围，话音质量，切换等重要指标的性能，以便进行下一步的优化工作；最后一款软件工具是爱立信的TEMS路测工具，该工具主要由笔记本电脑，测试号码和GPS定位器三局部构成，通过驱车在既定路线上测试，并将测试文件进行分析后，提出对网络的下一步优化工作。 除了以上三款工具的学习外，还学习了机房的硬件设备，基站天线的调测，查看现网告警信息等许多分析工具。在这一个月的时间里，通过对网络知识和工具的学习，使我们储藏了走向下一阶段的能量。 随着第一阶段的学习结束后，我们进入了第二阶段的学习。这个阶段的学习我觉得可以用“初试牛刀”这四个字来描述，很显然，看这四个字就知道我们将进入实际的网优岗位独立地完成一些工作。我们被分配的重点工作有两方面，第一方面是天线倾角和方位角的调测工作，至目前为止，已经调测了约60个基站的天线，也算是奉献了自己的一点绵薄之力。另外一方面的工作就如同上述例子里扁鹊的工作，我们称之为TOP10指标分析，该指标包含掉话次数，话音质量，干扰和切换失败率。具体的做法是将全网内上述指标最差的10个小区进行原因分析，并通过派发工单来解决其存在的问题。该工作和调测天线相比，技术含量明显要高了去了，但要做好该工作，关键有两点，第一，必须要明确查找问题的思路，即先排除硬件问题，再找软件问题，先从简单的问题入手，再向复杂的问题延伸；第二，针对每次遇到的问题，要做好笔记，以便增加我们的经验，使我们快速成长，因为许多网络问题都有相同的现象，但导致这个现象的原因却是不同的，出了具备理论知识外，经验的积存显得尤为重要。就这一点，我再举个例子，堡子这个站点在指标上干扰为100%，属于高干扰小区，且硬件上无明显故障，在对干扰源的排查上一直没有明显的效果，但没有想到的是这个小区在硬件扩容完成后，恢复了正常，干扰消逝了，因此，这个问题的根源还是要锁定在硬件上。经验的重要性由此可见。针对该项工作我们从一开始的不会到现在的独立分析可以说是进步很大，但在分析精度上还欠缺一些“火候”，需要更加努力来克服。 总之，要做好这些工作，我觉得只要做到“用心做事”这四个字就足矣。而且，我们的最高目标应该是上述故事里所描述的那样，做到“防患于未然”。假如还能够在这里继续学习，我们可以照这样的思路大胆预测三阶段的目标是走向成熟；四阶段的目标是大显身手。 实习心得万能模板2000字(篇二) 在参观_电气公司时发觉：虽然厂房占地面积大，但是员工不多，多采纳自动化工艺，而且设备较为先进，许多较为落后的设备已经被淘汰，或者马上被淘汰。而且我还发觉作为一个成功的企业都有属于自己的技术开发人员和开发产品，以适应社会剧烈的竞争。 时代在进步，我的学习应该与时俱进，不能只是局限于书本上的一些较为落后的设备，而是通过网络等工具接受新的设备、知识。我也应该不断开拓自己的创新能力，从剧烈的社会竞争中查找机遇。 在参观_电气公司时，我发觉：相对于产品总数量，车间面积较小，故而设备摆放杂乱，不能按类别归类摆放。对此，特别建议_电气的领导扩大厂房，使每道工序可以相对独立，而非杂乱无章。 虽说为期一个星期的认识实习时间不长，但是参观企业的讲解者竭尽自己所能为我们作的介绍，不但让我对一些电气设备有了进一步的了解，对电气工程及其自动化有了深层次的感性认识，而且激起我对学习专业的迫切渴望。 实习心得万能模板2000字(篇三) “在大学里学的不是知识而是一种叫自学的能力。”当我真正走上工作岗位时才深刻的体会到这句话的含义，除了英语和计算机操作外，课本上学的理论用的很少，我担任的助理一职平常做些接待客户、处理文件，有时觉得没有太多挑战性，而同公司的网站开发人员就大部一样了，计算机知识日新月异，他们不得不以自学尽快掌握新知识，迎接一个一个新的挑战，假如他们之靠在学校中学到的知识肯定是不行的。我们必须工作中勤于动手，不断学习新知识积存经验，没有自学能力的人迟早会被企业和社会淘汰。 我最大的感悟就是真诚所至，金石为开。不管多难做，做好自己的那一份，总有一天会有收获，只是时间的问题。但假如你不去做，这一天永久不会像天上掉馅饼那样到来。就像士兵突击中的许三多，从泥巴到尖子只是做与不做的区别。 另外，人际关系的处理也很关键，虽说在工作中能力必须有，但假如没有同事的合作与包容，你可能什么都做不了。以前可能是因为电视剧看的太多的原因，我总是感觉职场上充满了明争暗斗，要处事圆滑甚至耍些小聪慧才能生存。但在与同事相处的过程中，我觉得更重要的是放大别人的优点，缩小别人的缺点。多站在别人的立场上想问题。 还有就是坚持的重要性。也许是受阿甘正传和士兵突击两部影视作品的影响。再加上实习中自己的感悟。我觉得，整个人生有因就有果。只有做好身边的每一件小事，才能得到所谓的善果。针对大学生眼高手低的特点更应重视坚持的重要性。也许我们所不在意的一件小事，就是我们的一个时机。要想长成参天大树就要靠坚持靠积存。 针对助理的职业特点，具体遇到挫折时不妨从调整心态来疏解压力，并进行冷静复习，从客观、主观、目标、环境、条件等方面找出受挫的原因，总之，通过这些感悟，我不仅明了我会在以后的工作中做得更好，更会学会珍惜，珍惜父母的每一分辛苦转赚来的钱，珍惜每一次工作时机因为懂得了它们的重要性，以后我会更加珍惜。 实习心得万能模板2000字(篇四) 一、实习岗位与内容 (一)酒店餐饮服务 1、迎宾、问候客人：当一切预备工作全部就绪后，要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接来宾的到来。当客人来到时，要微笑地问候客人，知道客人名字的要用姓名去称谓客人。 2、拉椅让座：当客人进入房间后，要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座，但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的，要主动询问是否需要婴儿椅。 3、派送香巾：将已折好的香巾放入香巾托，服务于客人的左手边。并说：“对不起打搅一下。请用香巾”。如知道客人姓名，要说：“x总，请用香巾！” 4、服务茶水：将口布折成正方形放于一骨碟中，将茶壶放到口布上，拇指扣于壶把上，其它四指接于骨碟盘底，站在客人右手边一只手为客人倒茶，并说：“对不起打搅一下。请用茶”。如知道客人的姓名，要说：“x总，请用茶”。在倒茶之前一定要先说“对不起打搅一下”来引起客人的注意，否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤。 5、呈递菜单并点菜及酒水：询问客人是否可以点菜，并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否可以起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已通过号码预订的形式提前制定了宴会菜单，所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜，如有vvvip，同时要问主人是否要求分餐；如要求，有果盘的话，要通知厨房按人数预备“个吃”。同样要向主人推荐各种酒水及饮品。 6、下点菜单及酒水单：将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上(酒水一份，菜品一份)。每份一式四联，一联交厨房或者吧台(菜品交厨房，酒水交吧台)，一联交前台，一联交传菜，一联自己留底备查。 7、服务酒水：如客人有特别要求的话，按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求，则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底，不要全部连底倒完。 8、上菜服务(分餐)：上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，或者选择不重要客人的位置；上汤时，将汤上到桌上后，要向主人询问是否需要分汤；对于分餐的客人，每次要将菜品上桌后报菜名，给客人做一个展示，按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名，并请客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用！” 9、餐间服务(更换烟缸、骨碟、倒酒)：烟缸里每两个烟头就更换一次；及时续倒茶水；客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟；上果盘之前更换一次；客人举杯喝酒时，要马上手持酒瓶预备续斟；有vip客人且人数较多的时候，包间至少要有两个服务员在服务；假如所点的酒水已喝完或马上喝完，要马上问主人是否要再加。 10、结帐：集团内部高层可到前台签单，但要注意提醒；正常客人结帐，到前台拿帐单到主人面前，不要当着众人面大声报价格。查找适当的时机向客人询问用餐中意度，将客人意见及时反应给服务经理。 11、拉椅送客：客人起身要离开时，要马上上前帮女士或贵宾拉椅，然后到包间门口送别客人，并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。 12.餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生；收台：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，将垃圾各脏餐具运送至洗碗间，将玻璃转盘从桌上搬下清洁，收掉脏台布。 二、实习收获与体会 工作是一种漂亮，也是一种欢乐。当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢；当我为客人拿上针线包钉上掉落的纽扣，客人露出中意的微笑；当我们的服务获得客人对酒店的赞扬和称道.我的内心如同吹过春天的和风，温暖舒适。我们的工作是一项漂亮的事业，在工作中收获欢乐，在微笑中赢得尊重，在实习中体验生活。 (一)实习收获 1、服务意识的提高 对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下根底.而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平常部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。 2、服务水平的提高 经过了六个多月的酒店实习，使我们对酒店的根本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素养的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要