开始财务部审批通过总经理审批结束未 通 过业务经理 审阅业务经理 审核制定客户调研计划编制调研报告实施调研活动调研资料管理业务部根据公司定位和发展战略确定客户调研的目标业务部编制客户调研工作计划通过业务部组织开展调研活动，收集所需要的信息和数据对调研的数据进行分业务部根据客户调业务部对调研资料研的数据，编制物 流客户调研报告汇总，根据相关规定进行档案资料管理析，从中提炼有效的 客户信息