汽车销售管理系统设计与实现毕业论文第一章 引 言汽车工业经历了一百多年的发展,对国家经济的发展和鹏飞以及对人类社会的文明带来了巨大影响。汽车工业已成为许多国家的支柱产业,随着人们生活水平以及汽车性能的不断提高,人们对汽车的消费和需求也越来越旺盛,世界汽车工业也保持庞大的市场需求和市场规模。近年来,中国汽车市场发展迅猛,以接近40%的速度增长,巨大的市场容量和可观的经济效益,引起各汽车厂家纷纷加大投资,汽车市场烽烟四起,汽车销售策略和模式频出,竞争已是空前的激烈,在如此形势下,一种介于生产厂家和用户之间的 桥梁,汽车销售公司正在不断的产生和发展壮大。1.1 开发背景及意义 联拓奥通汽车贸易XX公司是一汽 - 大众汽车XX授权的奥迪特许经销商是市第五家奥迪 4S 店 , 集整车销售、维修服务、原厂备件供应于一体。XX区政府采购公务用车定点维修单位,中保公司指定维修厂一类汽车维修企业,具有雄厚的维修技术力量、先进的检测设备、优雅舒适的服务环境,永远以 用户至上、竭诚服务 为原则。1.2 系统目标联拓奥通汽车销售集团网站主要实现以下目标：为企业提供展示商品及表现企业形象的平台。为用户提供车辆信息查看、在线车辆订购、意向购物申请、置换申请等功能。采用动态网页技术,使网站中展示的新闻信息更具时效性。提供客户投诉中心功能,收集用户对企业的意见。提供后台管理页面,简化了企业信息、车辆信息、用户信息等网站数据的维护操作。1.3 开发设计思想减少了系统对硬件的要求。系统主要运行于服务器上,即系统运行的硬件取决于服务器,客户端的配置要求保证能够使用浏览器即可。节约了维护成本。系统的维护主要集中于服务器端,比起维护多个客户端来说,成本和工作量将大大降低。 降低了系统升级维护的难度。逻辑和视图的分离使得模块相对独立在业务变更及系统升级和维护时,难度大大降低,大大提高了工作人员的工作效率。在功能设计和系统实现方面,企业销售管理网站将具有以下特点： 实用性：为商品信息管理、用户信息管理提供了快捷、方便的方法。 操作简单：保证系统能适应不同等级计算机水平的用户,系统操作尽可能简单。 代码可读性好：要求系统结构清晰,代码简洁可读,便于日后维护和扩展。 / 第二章 系统分析2.1 系统初步调查详细了解和深刻认识使用所开发系统的单位之现状、发展方向、存在的问题和各级管理人员的信息需求是系统建设的重要基础。收集到真实、准确和适用的相关信息,是系统开发的第一阶段系统分析阶段工作的重要内容。信息收集也是完成系统分析各项任务的基础。在系统建设中,建设者首先必须收集信息,了解情况,明确问题和目标,视具体情况决定工作方针。该企业销售管理系统采取的是访问与实践相结合的调查方法。首先,通过提问的方式与用户进行交谈,收集有关信息,在访问时充分听取各方面的要求和希望,同时做好有关新系统的宣传工作；其次,通过参加业务实践了解系统,有目的的跟班学习,以达到比较深入细致地掌握工作流程中汽车的订购、租赁、置换、客服等具体过程和内容。2.2 可行性分析系统的可行性分析的目的在于用最小的代价在尽可能短的时间内确定在现有的技术、经济和人员素质等条件下该问题是否能够解决,是否值得去解决。其实质上是要进行一次大大压缩简化了的系统分析和设计的过程,也就是在较高层次上以较抽象的方式进行的系统分析和设计的过程。一般应该从下述三方面研究每种解法的可行性：技术可行性,经济可行性,操作可行性。2.2.1 技术上的可行性1目前的网络状况可以对浏览器/服务器应用提供可靠的支持该企业已经实现了局域网互连,网络状况良好,能较快速可靠的支持一般的网络应用,可以满足一般性的浏览器/服务器应用的网络需求。2现有的硬件环境可以满足一般性应用的需求3现有的软件环境可以满足一般性应用的需求该企业内部的计算机上采用的操作系统平台,多为Microsoft公司的WindowsXP等,为图形化操作系统,界面一致,用户使用方便。数据库管理系统DBMS采用的是Miscrosoft SQL Server 2000 。该系统具有性能稳定、使用简单、功能强大、安全等特点,完全可以满足中小型企业的数据管理和处理要求。4企业内部人员业务和技术水平企业内部工作人员对自身业务很了解,同时由于很多都受过计算机专业方面的教育,能够较容易的对实际工作进行分析,将实际工作进行抽象概念化,而且能够根据计算机的特点提出功能要求,降低开发人员与使用人员间沟通的时间。5系统开发人员的技术水平开发人员为信息管理与信息系统毕业生,具有一定的系统开发经验,专业知识掌握的也很好,再经过参加实际项目的开发,经验更加成熟,能够较容易的了解用户需求并能在计算机上实现。指导教师也具有很高的软件开发经验,同时具有丰富的实际销售管理方面的经验。这些都是系统开发质量的重要保证。6结论通过后台实现了对客户各类订单进行管理的功能,实现了对网站新闻信息的更新功能。因此,该人事管理系统开发在技术上是可行的。2.2.2 经济上的可行性汽车销售集团网站,为汽车销售公司在网络上提供了一个全面展示企业形象的平台,使汽车用户更加的了解企业的动态信息。满足客户在线提交订购汽车,查询汽车信息等要求,网站提升了企业在客户中的形象,使企业和用户联系更加密切,提高企业的经济效益。所以该企业销售管理系统的开发在经济可行性方面是可行的。2.2.3 操作上的可行性工作人员已经比较熟悉了使用计算机进行日常的数据信息处理的工作,能够熟练的使用Word、Excel等软件,以及一些专用的办公软件。对于办公软件的领悟能力很强,能够很快熟悉系统的操作方法。因此该人事管理系统在操作可行性方面是可以被用户接受的。2.3 需求分析系统需求分析是软件定义时期的最后一个阶段,是系统开发工作中的重要环节,它的基本任务是准确的回答系统必须做什么这个问题。2.3.1 系统的功能需求根据前面对华奥汽车集团销售网站的分析,可将其划分成前台和后台两部分。前台主要为用户提供车辆信息浏览、新闻动态查询、在线车辆订购、车辆置换申请等功能,后台主要为管理员提供车辆信息管理、订单信息管理、用户申请管理及新闻信息管理等功能。2.3.2 系统的运行环境要求1硬件环境CPU：P41.8GHz内存：256MB以上硬盘空间：40GB2软件环境操作系统：中文Windows 2000 ,Windows2003或XP数据库： SQL Server 2000开发工具包：JDK Version 1.4.2;JSP 服务器：Tomcat;浏览器：IE 5.0,推荐使用IE6.0.2.3.3 系统的性能要求1精度本系统对精度的要求主要表现在数据库设计上,这个在数据库设计中会有相关内容,在此略。2速度响应时间0.05秒以内。3灵活性本系统的扩展性很好,可以根据需求增加和删除栏目,但不能改变系统的整体性。4输人输出要求输入和输出的要求在数据库的设计中有相关内容,见数据库设计。5故障处理要求可能出现的软硬件的问题是：无法访问系统,可能是服务器停止运行或源代码被更改；处理方法：检查服务器或源代码。6安全XX要求。设置用户身份和密码验证要求。2.4 数据流分析2.4.1 数据流图当数据在软件系统中运动时,它将被一系列变换所修改。数据流图DFD是一种图形化技术,它描绘信息流和数据从输入移动到输出的过程中所经受的变换。它是在对系统调研阶段绘制出的业务流程图的基础上,从系统的科学性、管理的合理性、实际运行的可行性角度出发,将信息处理功能和彼此之间的联系自顶向下,逐层分解,从逻辑上精确地描述新系统应具有的数据加工功能、数据输入、数据输出、数据存储及数据来源和去向。在数据流图中没有任何具体的物理部件,它只是描绘数据在软件中流动和被处理的逻辑过程。数据流图是系统逻辑功能的图形表示,即使不是专业的计算机技术人员也容易理解它,因此是分析员与用户之间极好的通信工具。此外,设计数据流图时只需考虑系统必须完成的基本逻辑功能,完全不需要考虑怎样具体的实现这些功能。数据流图具有以下两个特性：1抽象性：表现在它完全舍去了具体的物质,只剩下数据的流动、加工、处理与存储。2概括性：表现在它可以把信息中的各种不同业务处理过程联系起来,形成一个整体。数据流图由以下四种基本元素组成,即源点或终点、数据处理功能、数据存储和数据流。该企业销售管理系统的数据流程见图2-2：外部实体 数据处理数据流 数据存储汽车销售管理系统的数据流程图如图2-3图2-3 汽车销售管理系统的数据流程图2.5用UML协作图描述汽车置换业务流程2.5.1协作图简介UML协作图可以展示出对象与对象之间的关系,它可以绘制对象之间的消息连接。协作图与顺序图很相似,实际上两者在语义上是等价的,即两者表示的是同一种信息。协作图主要就是展示对象之间的关系,所以,对象就成了协作图中最重要的单元,在UML协作图中,对象用一个矩形表示,矩形中间带下划线的文本是该对象的标识。各对象之间由关系线连接,关系线附近带有表示不同流种类的箭头,该箭头指向接受消息的对象,如图2-4所示。图2-4 UML协作图协作图与顺序图同样表示对象状态的变化,但两者的区别在于协作图强调的是交互的语境和参与交互的对象的整体组织；而顺序图则强调交互的时间顺序。2.5.2汽车置换业务流程通常,汽车置换业务流程如下：（1） 客户向经销商提出置换需求。（2） 经销商对置换车辆进行评估。（3） 双方协商后经销商收购原车,客户以预购新车价格减原车价格购买新车,完成置换。（4） 经销商收购的原车进过检测和整理后由SGM对其进行认证。（5） 根据有关规定,客户购买的新车会享受延长保修期的服务。根据上面的分析,可以用UML协作图绘制出的汽车业务流程如图2-5所示。图2-5 汽车置换业务流程2.5.3操作流程华奥汽车集团网的操作流程非常简单,用户登录网站后,可以查看最新加入的车辆的基本信息,然后可以通过网站的功能导航分别进入网站的展示中心、订购中心、租赁中心、置换中心、客服中心、新闻中心和关于集团等页面,浏览全部车辆的参数信息,以及进行车辆在线订购、在线租赁、置换申请、企业资料查询、备件资料查询、新闻信息浏览、在线客服投诉等操作。管理员通过前台入口到后台管理页面后,可以进行车辆信息管理、订单信息管理、企业信息管理、新闻信息管理、投诉信息管理、备件信息管理等一系列与前台对应的管理操作。联拓奥通汽车集团网站的业务流程如图2-6所示。图2-6 联拓奥通汽车集团网站的业务流程图第三章 系统功能模块设计3.1 汽车销售管理系统功能设计目标程序应该尽量实现所有的实际工作中需要做的事情。用计算机进行办公,最大的好处就是能够轻松的完成那些重复的、繁重的、公式化的、需要大量的人力、物力和时间的工作。这样的工作如果由人来做,不仅需要大量的时间,整个过程也会很枯燥无味。企业销售管理系统功能设计的目标就是完成系统需求分析阶段要求的系统功能需求,尽可能的实现整个销售管理过程。3.2 汽车销售管理系统的前台系统功能设计根据前面对联拓奥通汽车销售集团网站的分析,本系统主要包括前台功能模块：车辆信息浏览模块 、新闻动态查询模块、在线车辆订购模块、车辆置换申请模块和后台功能模块：车辆信息管理模块、订单信息管理模块、用户申请管理模块以及新闻信息管理模块。3.2.1展示中心模块主要包括最新车辆信息展示,车辆信息分类展示,车辆详细信息