导购的实习报告篇在经济飞速发展的今日，报告非常的重要,报告具有双向沟通性的特点。你知道怎样写报告才能写的好吗?以下是我为大家整理的导购的实习报告篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。导购的实习报告篇1 一、实习的主要内容:本次实习的主要内容是从20xx年5月23日到6月14日也许20天时间在中国电信营业厅做一名导购员通过培训学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神等方面的学问,以及本公司产品学问与业务方面的学问、流程。然后进行实践，与顾客进行沟通，主动开拓客户源;为顾客的询问做解答,向顾客推销产品，并尽量推销e家套餐系列；引导顾客办理业务。让顾客了解中国电信及其产品、业务,并尽自己最大的实力服务于顾客。 干脆参加企业的运作过程,学习实践学问，同时进一步加深对理论学问的理解，使所学过的营销方面的理论与实践学问相结合，圆满完成本科教学的实践任务。通过专业实习,加强我们对市场营销基本理论、基本方法和基本技能相识和驾驭，提高自身的动手实力与分析问题和解决问题的实力,为后续教学供应更多的感性学问和打下良好基础。 一般来说,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培育学生的学习实力和专业技能，社会主要专注于员工的专业学问和业务实力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论学问外，还必需要亲自接触社会参与工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。通过这次的实习接触相识社会,提高社会交往实力,加强个人与社会的沟通，熬炼自己的实习工作实力，进一步培育自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的实力适应社会实力和自我管理的实力等,尤其是视察、分析和解决问题的实际工作实力,以便提高自己的实践实力和综合素养，希望能帮助自己以后更加顺当地融入社会，投入到自己的工作中。 3、通过实习,学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培育素养，明确自己的社会责任。找出自身状况与社会实际须要的差距,并在以后的学习期间刚好补充相关学问，为今后的求职与正式工作做好充分的学问、实力打算，从而缩短从校内走向社会的心理适应期。 二、实习取得的阅历及收获： 实习工作结束了,在这短短的二十天里，虽然我对电信的了解依旧很少很少,销售成果也不是很好,比起在学校也辛苦许多,但却也收获颇丰,感受良多： 首先，在培训完之后，对电信的业务有了基本了解,但是对其详细的如资费标准等还是没有很清晰，费了不少的心才记住，这让我也深深体会到工作和上学的不同。对营业厅内的业务流程有了更深化的了解，如e家的业务流程是:取业务号选手机号码办业务赠送手机。理论来源于实践,实践能更好地检验理论。说起简单做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发觉不是丢东就是落西。可想而知，在以后的实际工作中,肯定要脚踏实地，戒骄戒躁,时刻保持虚心谨慎的看法。其次，由于上学的缘由，大部分时间都呆在学校里，没有任何销售阅历,在实践的前面两天就经常碰壁。因为不了解电信业务方面的专业学问,在介绍的业务时搞得到后来自己都不懂得说些什么！而且往往事倍功半,磨破了嘴皮还是无功而反。为了搞好销售,白天主动跟一些老的店员了解e家业务、手机的性能与及一些销售的基本常识外，晚上上网上营业厅去了解电信的一些业务政策,后来终于摸到了一些门道。这次实习对于我来说，是第一次接触销售方面的工作,虽然以前也做过社会实践方面的工作，但终归不是干脆面对顾客。由于性格内敛,不属于能说会道型的人，所以销售对于我来说有难度，不过我觉得在这方面有进步,好比面对一个走进营业厅的顾客来说，我由最初的不动或者后退一步来避开与顾客接触到能主动向前进一步与顾客打招呼并向顾客举荐家业务。培训之后，正式起先接触销售了。通过不断地向顾客介绍推销过程中,让我懂得销售员是须要高度的激情和恒心的,这些天的销售工作提高我们的交际实力，不断的积累着自己的销售阅历和技巧，熬炼我们的口才。销售行业必需遵循的第一原则,那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满意顾客。在实习的过程中，首先,看法要求高，要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素养，同时也是给顾客留下一个良好的印象。不论顾客的问题有多刁钻，你是否能解答,最重要的是你对待顾客的看法要好,不能显示出不厌之色，要尽最大可能为顾客解决问题。其次就是须要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚起先时有热忱是远远不够的，我们须要的是持之以恒。不能因为每天做着差不多的工作就消极工作，要学会从无聊的工作中找到你的欢乐点。 再次，对须要服务的客户有了更深化的了解。通过跟客户的不断接触、沟通后我发觉,依据顾客的言行举止驾驭其心理，不同类型的顾客往往须要不同的销售方法。以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的两种顾客类型推断的方法：1、即定型顾客的需求:有明确的问题和实际的需求,可以通过提问沟通了解需求; 2、巡察型顾客需求:言谈与行动不同,没有明确的需求。通常表现为干脆问价，可以通过为其设立选择标准达到锁定顾客。 最终，对销售有了肯定的了解,驾驭了一些基本的销售技巧。、良好的服务看法是销售胜利进行的前提。做为一名导购,销售业务,顾客对于我们来说就是上帝良好的服务看法是必需的。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急，提高服务质量,语言要礼貌文明，待客要热忱周到,要尽可能满意顾客的要求。这一点我深有感受，在实践的初期我就因为服务不够耐性而错过了许多顾客! 2、超群的销售技能是销售胜利的关键。在实习中，我才发觉假如不驾驭肯定的销售技巧,仅仅依靠良好的服务看法和礼仪是不能胜利的完成交易的、在向顾客推销业务时我就发觉，同样一种业务，往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果。以下是一些前辈介绍和在工作中总结出来的一些销售技巧:（1）、沟通技术的应用。应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题,然后找寻顾客提问缘由，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。(2)、展示产品的技巧。了解顾客购买的思维方式,依据营销理论中的解除法，顾客会购买价格两个极端的商品,通过体验销售,不断解除顾客认为不符合其要求的品牌和产品；加强主题,突出三个卖点，供应正面的展示或负面不良的示意，使顾客主动参加到产品的性能体验中来。比如e家业务：送手机,低资费标准,一号双机业务。e免费送ITV一年都是我们的举荐重点。 （3)、把握成交的限制。驾驭成交缔结的技巧,在多数销售中，如何限制销售过程的发展，在每一个阶段刚好帮助顾客做出确定即成交缔结,对不同的顾客应当实行不同的方法。成交的要诀：多看、少说;一问一答；不急不忙;保持看法。 3、擅长抓住顾客心理是销售胜利的保证。现在的市场由于竞争激烈,顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。因此，要想让顾客第一时间办理电信的业务，分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过许多这样的经验,有许多顾客往往已经看上了一些产品，但因为费用太高等缘由而迟迟不愿出手，这时就要抓住他的这种心理,向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。就像e套餐要抓住顾客他的手机月话费多少来选择适合的档次,并强调固话免月租等有利于顾客的政策标准。 三、存在的不足及建议: 在短短几个星期的实习中，的确让自己成长了很多。在实习期间，我学到了很多东西，遇到了一些困难,也看到了自己本身存在着很多问题。虽然起先认为导购不是一个太难的职业,但是亲临其境或亲自上阵才意识到自己实力的欠缺和学问的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的阅历。在实习过程中我也遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的看法来对待你,这就要求你有很强的应变实力。半个多月来,我在领导与同事们的热心帮助及自己的不断学习下取得了肯定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处： 1、思想上随意性较大，主要因为这次的实习与自己的利益没有挂钩,没有全力以赴。 2、有时候办事不够干练，还不能很好的解决突发性事务,面对顾客的刁难无措。 3、工作主动性发挥的还是不够,对工作的预见性和创建性不够; 、业务学问方面特殊是与客户接触沟通方面没有足够的阅历,所驾驭的沟通技巧还不够。 5、专业理论学问和实践应用上的差距。书本上的东西是普遍适用的,并不能干脆照搬。当面对现实的某一个特定的企业时，须要敏捷处理，有针对性的开展销售工作。就我目前的学问的深度和广度而言，要做到这一点是远远不够的。有些工作看起来很简洁，就有点眼高手低,但是做起来才知道并不是那么简单。中国电信存在的不足之处与建议:1、手机配送补给不够到位,出现了客户办理业务时却缺少业务所需的手机机型,导致很多的客户流失。建议中国电信要与手机终端厂家协调好，阻挡再出现顾客想办业务，却出现缺手机的状况。、中国电信的资费标准相对较高，有许多顾客都埋怨电信的宽带资费标准过高,其次，电信的e家套餐办理太过硬生，就像办理e6、e9赠送手机还必需选新号码,许多顾客都不希望换号,因为旧号已经被挚友家人所熟记，一旦换号会带来诸多不便；还有就是办理除新机外的其他电信手机绑定业务，必需用电信的号码才可绑定,这点我们觉得无可厚非,但必需重新选号就显得有点不合乎人情,希望电信能在这些方面的政策进行调整。 3、电信有客户反映会出现一些乱收费的状况，例如我就有听到一个六七十的老奶奶所她的固话一个月竟然出现30多元,查帐单竟然出现一些根本没运用过的业务,然后,顾客还有反应会收到一些诈骗短信，虽不是电信所为，但打着电信的名号,这都会严峻影响电信的信誉和形象,降低顾客的满足度。电信对于这些问题对要赐予刚好处理,时间拖越久对电信的影响越不利。实习是我们步入社会前的第一课,教会我们怎么待人接物，如何应对处理各种事情 虽然在短短的半个月里看到的只能是工作的一个侧面,学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是特别重要的,也让我对销售工作的重要性有了更深一歩的了解。这次实习告知我，在社会这个高校堂里我还是一个初入学的学生还有很长的路要走。 要抱着虚心谨慎的看法,无论大小仔细踏实的完成每一件事,走好每一步。导购的实习报告 篇2实习时间:20x.7.220x7.15 实习地点：河北承德市滦平县 当导购员实习期间让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力气非常有限,就因为凝合和团结了全部员工的力气，才能创建出更好的业绩。 服装导购员的实习业务流程： 专卖店流程：营业前打算检查仪容仪表打扫卫生整理货品货架营业起先打算营业陈设组合规划接待顾客迎接顾客留意顾客展示商品介绍商品核实开标核对单据包装商品交付商品其他配套产品介绍送客致谢营业后账目稽核环境卫生例会组织环境清场. 在销售过程中我的感悟是全部的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已,所以我们在驾驭产品学问的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在这次的实习中我总结出如下几条:1、精神状态的打算。 2、身体的打算。 、专业学问的打算。、对顾客的打算。 导购员的职责： 把商品卖出去是导购员的自然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简洁。销售既然是涉及到买卖双方的事,因此,站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。 站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客供应服务；帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。一是为顾客供应服务。由于顾客能在多个品牌中选择到他们须要的商品，所以导购员礼貌热忱地对待顾客变得特别重要了。 二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解,并且顾客面对众多商