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销售部管理规章制度一 制定目的为了更好地配合公司营销战略,顺利开展营销部工作。明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率。帮助员工尽快提高自身营销素质,特制定以下规章制度。二适用范围本制度适合公司的一切营销活动和营销人员。三制度细则(1) 管理制度(2)岗位职责(3)例会制度(4)档案管理制度1.管理制度(1)积极工作,团结同事,对工作认真负责。本部门将依照“公司的有关制度”对营销部的每位员工进行月终和年终考核。 (2)营销部的员工应积极主动参与公司各部门的活动,工作,会议,并严格遵守例会时间,做到不迟到,不早退。(3)服从领导安排,不搞特殊化,做到四尽:尽职,尽责,尽心,尽力。(4)听从领导指挥,如遇到安排区域不服,安排工作不干,安排任务不做,使销售部工作不能正常开展的,交行政部处理。(5)销售过程中,行为端正,耐心认真,不虚张声势,不过分吹嘘,实事求是,待人礼貌,和蔼可亲。(6)在销售过程中,如未得到经理允许,不得擅自降低销售价格。(7)诚实守信,不欺诈顾客,不以次充好,如未经公司经理允许,出现问题,后果自行承担,与公司无关。(8)做事谨慎,不得泄露公司的业务计划,要为公司的各项业务开展情况保守秘密。如有违反,根据情节轻重予以追究处罚。 / (9)以部门利益为重,积极为公司开发和扩展新的业务项目。(10)学会沟通,善于随机应变,积极协调公司与客户关系,对业绩突出和表现优秀的员工,进行适当奖励。(11)协助总经理,销售部经理制定营销战略计划,年度经营计划,业务发展计划,协助营销部副总制定市场营销管理制度,明确营销部目标,建立销售网络。2.岗位职责(一)销售部经理岗位职责1. 职位名称:销售部经理。2. 职位目的:在总经理和分管副总经理的领导下,全面负责销售部的工作,确保完成公司下达的销售指标。3. 岗位职责:(1)在总经理领导下,全面负责企业产品市场开发,。客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向,特点和发展趋势。制定市场销售策略 ,确定主要目标市场,市场结构和销售方针。报总经理审批后组织实施。(2) 根据企业近期和远期目标,财务预算要求,协调各部门的关系,提出销售计划编制原则依据,组织销售部人员分析市场环境,制定和审核销售预算,提出产品价格政策实施方案,向销售人员下达销售任务,并组织贯彻实施。(3) 掌握产品市场动态,每周在总经理主持下,分析销售动态,各部门销售成本,存在问题,市场竞争发展状况等,提出改进方案和措施,监督销售计划的顺利完成。(4) 协调销售部和各经济组织的关系,并同客户建立长期稳定的良好协作关系。(5) 提交产品重要销售活动,广泛宣传企业产品和服务,对销售效果提出分析,向总经理报告。(6) 掌握客户意向和需求,提出签定销售的合同,合同意向和建议,并提出签约原则和价格。(7) 定期检查销售计划的实施结果。定期提出销售计划调整方案。报总经理审批后组织实施。(8) 掌握产品价格政策实施情况。控制公司不同客户对象及不同季节的价格水平。提出改进措施。保证企业较高的平均盈利水平(9) 定期专访客户,征求客户意见。掌握其他销售情况和水平,分析竞争态势。调整产品销售策略,适应市场竞争需要。(10) 参加企业收款工作分析会议。掌握客户拖欠,分析原因,负责客户拖欠款催收工作,阻止长期拖欠。(二)销售主管岗位职责1 职位名称:销售主管。2. 职位目的:在销售经理的领导下,负责销售工作,完成公司下达的销售任务。3. 岗位职责:(1) 负责做好销售日常管理工作。(2) 负责销售工作具体落实,接待流程、制度执行落实、销控管理、销售部日常来电来访详实记录,疑难客户洽谈,客户资源管理与维护,现场气氛布置,工作日志检查落实,人员情绪调动,相关报表整理上报,客户档案管理,日常业务培训,销售回款等。(3) 负责销售制度的执行及落实。(4) 协助制定销售任务,同时负责对项目销售任务组织实施及推行。(5) 负责发现销售问题并及时上报。(6) 负责销售部固定资产,安全卫生,销售资料管理及发现工作。(7) 负责销售人员的排班,休假调整工作。(8) 完成领导交办的其他工作。(三)销售员岗位职责1. 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身营销业务水平,产品知识水平,道德修养水平。2. 掌握市场动态和趋势。根据市场变化规律,提出具体的营销计划方案以及个人的营销工作流程和细则。3. 扩大销售网络,熟悉市场特点,营销特点,与客户建立长期稳定的合作关系,积极完成销售指标。4. 做好市场调查与分析预测工作,开发新客户,为客户提供主动,热情,满意,周到服务。5. 负责与客户签订销售合同,督促合同正常履行,并催讨所欠应手销售款项。6. 对客户在销售和使用过程中出现的问题,须办理有关手续,帮助或联系有关部门妥善解决。7. 收集营销信息和客户意见,对公司营销策略,售后服务,产品改进,新产品开发等提出参考意见。8. 填写有关销售表格,提交分析和总结报告,做好销售费用支出控制。9. 做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上交公司,遵守国家法律,杜绝经济犯罪。10. 完成销售经理临时交办的其他任务。3.销售部例会制度每周一次,由部门经理主持。1. 销售部经理传达公司每周例会精神,工作指示,经营信息。2. 检查销售部指标完成情况,评估上周销售活动成效,分析市场扩展情况。3. 销售人员汇报上周工作,开发潜在客户情况,提出工作中的问题。4. 分析,协调,帮助解决销售工作中的问题。5. 销售部经理指示下周销售工作重点和任务指标。4.销售部档案管理一 销售业务档案1. 产品宣传册2. 合同协议,销售协议等二 行政管理档案1. 本部呈报,请示,报告等。2. 本部发文,通知等。三 客户档案1. 电话记录,来访登记。2. 客户信息登记。3. 客户对产品质量、售后服务等信息反馈。 温馨提示:最好仔细阅读后才下载使用,万分感谢!
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