word毕业设计论文题目： 京东商城的网络营销策略分析学生某某： 学 号： 班 级: 专 业： 指导教师： 2014 年6月 / 京东商城的网络营销策略分析摘要在当下形势来看，传统企业的销售渠道互联网化已成为未来竞争的必然趋势。电子商务B2C行业的竞争也日益加剧和更加精细化。在这样一个新旧更替，各大电商混战的企业转型时代，电子商务企业要找出适合自身的网络营销策略，并根据具体情况与时作出调整从而实现销售的健康增长。本篇文章主要采用了定性研究方法，首先，概述了京东商城这一电子商务的新型模式，让我们对他的整体营销策略有大致了解。其次，对其中的网络营销策略进展了深入研究和分析，找出其中优劣利弊。最后，对京东商城网络营销策略中存在的不足提出了相应的对策，以期望能够在竞争中找到突破点。此外，本文在探讨京东商城网络营销策略的同时，又为其他电子商务平台在网络营销方面提供参考。关键词：B2C；网络营销；策略；分析INTERNET MARKETING STRATEGYANALYSIS OF JINGDONG MALLABSTRACTIn the current situation, the traditional enterprise sales channels being Internet has bee an inevitable trend of future petition. B2C industry, the petition is also increasing and more refined. In such a changing time, the major suppliers got involved in the chao, e-merce industry seeks to find their own internet marketing strategies and flexible use of these strategies for panies to make improvements in order to achieve the strategic marketing of healthy growth.This article mainly uses qualitative research methods，giving an overview of the new model for jingdong mall,the e-merce website. Also, we make deep research and analysis of the online marketing strategies, then find out the pros and cons. We make suggestions to the weakness of jingdong malls online marketing strategies and expect to make a big breakthrough from the harsh petition. Besides, this article not only seeks to the online marketing strategies of Jdmall, but also offers much help to other e-merce platform about online marketing.Key words: B2C; Online Marketing; Strategies; Analysis、目 录1 绪论11.1 研究意义与理论概述11.2 我国电子商务网络营销开展现状32 京东商城网络营销现状43 京东商城网络营销现有的策略63.1 以3C产品与其客户群为重心开展63.2 以低价为战略的行业新姿态73.3 国内B2C配送创新模式73.4 与社会新媒体全方位合作84 京东商城网络营销策略存在的问题104.1 B2C市场开发不健全104.2 本钱和效果不一致104.3 商城配套设施落后124.4 产品创意单一化135 京东商城网络营销策略优化145.1 的建设与同步维护145.2 加速完善自营物流145.3 推动自身社会化媒体化进程155.4 加强客户体验式服务166 总结17参考文献18致谢191 绪论1.1 研究意义与理论概述网络营销是以互联网技术为支撑，并在此根底上去满足顾客的欲望和需求，从而达到企业营业目的和销售目标的营销方式。目前，随着互联网技术的飞速开展和互联网共享本钱的逐渐减低，再加上科技和经济的双重飞跃，让国家和企业、社会与个人这些不同时空和领域之间的信息交换门槛大大降低。催生了新时代下更为方便快捷的商品销售途径网络营销渠道。并且在接下来的日子，网络营销这一渠道将会随着互联网的蓬勃开展而更加方便和快捷。而在互联网技术越发精进的过程中，电子商务作为互联网产业举足轻重的一支，以其低本钱、高效率、覆盖广等优势将快速席卷社会的各个层面。中国电子商务增长较快，网购市场开展潜力巨大，同时行业竞争日趋激烈，每年的6月和11月电商价格战烟硝四起。在B2C行业，各商家纷纷开拓综合性市场，意图在竞争对手的主营业务上争夺客源。同时，众多线下传统的零售商也积极搭建网络平台，企图在网络营销途径上分得一杯羹。以京东商城为例，本篇文章站在更为宽阔的角度为大家概述了京东商城这一电子商务的新型模式，对其中的网络营销策略进展深入研究和分析，找出其中优劣利弊。同时总结以京东商城为例的电商的网络营销策略上的机遇与挑战，在此根底上进展开拓性研究与策略创新。在探讨京东商城网络营销策略的同时，又为其他电子商务平台在网络营销方面提供理论帮助。邹妍2013在“电子商务网络营销策略分析中简要介绍了随着我国阿里巴巴这一代电子商务企业的开展壮大，我国的电子商务开展也走上了正轨，能够在电子商务的上有序的开展各项网上交易业务。而在电子商务中最关键的就是怎样利用好网络营销这种模式从而帮助企业名利兼收1。杨速炎(2009)在“京东商城的新兴模式中明确认为360buy正置身于一片大好春光中。但是京东的开展模式是逼出来的商业模式，暴露出的问题并不复杂，但其中面临的许多问题都需要京东一个个去用心解决。京东是通过什么样的模式为客户一步步创造更多的价值的？他在新兴的开展模式中，特别是针对3C产品，打造出什么样的极速供给链？不过与传统零售商争雄的过程中，盈利模式还是略逊一筹2。颜静2011在“京东商城创新B2C配送新模式中指出京东商城本身最早具有“开拓国内自建物流第一企业的使命感，在模仿先驱沃尔玛的同时，也不缺乏符合自身开展特色的重要举动。X强东甚至认为B2C公司开展下去实际就是个物流公司，正如当今世界上最大的物流公司是沃尔玛，而非DHL。她认为京东自建的物流与第三方相结合，一定程度上填补了国内B2C物流体系空白。再者就是提升服务，然后增强客户体验3。李如洁2011在“京东网上商城操作模式研究中指出虽然从2004年开始，京东的网售业绩有了令人惊叹的成长。但是，众多操作上的各式问题浮出水面，尤其应该把关注点放到配套设施这个问题上来。第一要提高不同步的配套设施水平，第二是规X步骤。再者就是如何解决相关的配套操作与建设不一致步伐的问题。从宏观的操作模式方向研究京东商城4。朱晓伟，柳益清，X军红2013在“数字媒体在电子商务中的应用现状分析中主要提出电子商务集宣传性与交互性于一体，受到了人们的普遍关注，它改变了我们的购物方式，引导崭新的购置理念。数字媒体技术，作为一项新兴的商务中的应用，先是针对现状进展了分析，根据分析提出问题，然后解答问题，提出了数字媒体在电子商务中的应用策略，对数字媒体技术在电子商务中应用作了展望。从这一视角出发，我们可以看到传统电子商务和社会化新媒体的各种渠道的跨界合作将是未来网络营销极其重要的一局部，必然从社会生活的各个角度渗透到每一个消费者或潜在的消费者本身，属于网络营销策略的延伸与创新5。彭兰2012在“为什么电子商务需要社会化媒体？中点出了社会各界对社会化媒体的定义基于用户社会关系的内容生产与交换平台。说明了电子商务平台的整体趋势是要成为“社会化媒体，强调用户在网上购置商品时除了取决于性能和价格，越来越多得看重商品的评论，而评论的形成不能靠商家或者平台网络，只能靠用户提供。从中表现社会化媒体的运作思路6。1.2 我国电子商务网络营销开展现状纵观我国电商企业根本都是集中分布在上北广和这些城市形成的经济圈带。而全国数千家行业，某某、某某、某某是中国电子商务开展得最好的三个城市。调查数据显示，2009年我国电子商务交易额达到3.8万亿元人民币，网络购物B2B与B2C交易额达到2586亿元人民币，同比分别增长217和1058。截止到2010年8月，我国规模以上电子商务总量已经达到13233家。而2010年全年，中国电子商务交易规模达4.8万亿元，调查预计，这三年，我国网上商城整体形势良好。可能在接下来的3-5年内，电商市场仍会延续平稳增长的走势。与此同时，政府对于网络营销也越来越重视，出台了一系列鼓励和扶持的政策。B2C电子商务排名版本众多，但是按照综合凭证，市场前几名还是tmall天猫百分之50左右、京东商城百分之17左右、腾讯电商百分之7左右，后面紧跟为苏宁易购和当当网。由此可见目前京东商城主要竞争对手为天猫、腾讯电商以与苏宁易购等。天猫依靠B2B平台和C2C平台进军B2C行业，因为其拥有强大的客户根底，背后有阿里巴巴集团的技术与资金支持，目前在B2C市场已形成天猫超市、电器城、医药馆等垂直行业。腾讯电商依托腾讯强大的客户群和资源渠道坐稳B2C行业的第三把交椅。苏宁易购作为苏宁电器的线上网购平台，凭借自身庞大的采购、固定客户群以与强大的物流稳步前进，逐步占领市场。 图1.1 2010年第三季度中国B2C厂商市场份额占比2 京东商城网络营销现状京东商城成立于20世纪90年代，2004年涉猎中国B2C市场3C电子商务领域，并致力于这个领域的专业和长足开展。从正式进军家电3C市场至2013年底，平均每年在电子商务领域保持百分之200至百分之300的根本增长点，崛起速度令业界惊叹不已，在同质化竞争相当严重的家电行业领域杀出层层重围，最终成为傲视群雄的一匹电商黑马。由于京东在3C领域的经验累积十分丰富，所以京东公司陆续成立了某某和某某的子公司，意欲逐步打通由上而下的华北、华东和华南地区，构造京东帝国下的大型三角区域，并逐渐依靠大陆泛三角地区辐射至全国各地二三四线城市。这样一来就逐步把大陆很大一局部地区囊括于京东商城的配送物流蜘蛛网X围内，让其正在壮大的自营物流体系发挥更加举足轻重的影响。且京东在此根底上继续增强自身软硬方面的扎实功力，包括物流控制，建设，技术实力，人员素质和销售策略等。京东商城组建以、某某、某某和某某、某某、某某为中心的六大物流平台，让全国更多用户享受到其更迅捷的物流派送，进一步深化和拓展公司的业务空间。京东的开展沿革总体可分为以下七个时代公司时代、多媒体网、博客系统、商场时代、特色服务、企业时代、上市进程。其中的每一步都代表京