品牌服务 管理专家第五篇保安部制度174编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页第一章 任务和岗位设置一、 任务保安是公安、消防部门在小区进行治安防范、消防安全的重要辅助力量。保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护小区秩序，及时发现和打击违法犯罪活动，保护小区设备设施及辖区内业户的财产安全。保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群治”的原则，履行以下职责：1 负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护小区范围内的治安秩序。2 严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。3 积极配合公安部门打击小区内及周围发生的违反犯罪活动。4 负责对小区各业户治安、消防工作的宣传、指导和监督。5 抓好保安队伍业务知识培训。二、 岗位设置保安部机构设置如下：物业经理保安部主管领班C领班B领班A保安员_名第二章 岗位职责一、 保安部主管1 在物业经理的领导下，安排本部各班具体工作。2 指导、监督、检查各班工作，定期进行考核。3 安排本部员工培训的具体事项。4 负责本部的设备器材管理工作。5 处理一般治安消防事故，及时将重大消防问题报告保安部经理。6 负责记录本部各班每日工作情况，并及时向上级汇报。二、 保安部领班1 在保安部主管领导下，负责安排本班各项具体工作。2 监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。3 检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。4 如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。5 做好保安器材的交接和保管工作。三、 保安员1 负责维持小区门口秩序，保证出入口畅通。2 巡查所辖区域的治安消防情况。3 负责按规定路线巡查楼宇各楼层，留意治安消防情况。4 监督检查业户装修现场的治安消防状况，及时处理违规装修。5 负责监控中心电视屏幕及消防监测设备的监视工作。6 发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知巡楼保安员到现场查看。7 负责监控录像带的管理工作。8 发现火警立即报告并按报警程序处理。9 协助指引大件物品出入搬运。第三章 内部管理规程一、 值班工作管理规程（一） 值班管理规程1 保安部实行24小时轮班值班制度。2 各班的保安员必须按照主管编排的保安部岗位表上岗工作，并严格履行岗位责任制的要求，坚守岗位，不迟到、不早退、不喝酒。巡更人员要依时巡查，提高警惕，及时处理各种突发事件。3 当值人员发现情况时，应做好控制工作，并及时报告当值主管：1) 报告时简要说明事发地点、性质、人数和特征等。2) 及时劝阻和处理在小区内违反管理规定的人员和事件。3) 遇紧急事件及重大事故应报告部门经理及有关部门和领导，并保护好现场。4) 涉及刑事及重大责任的事件，报派出所立案处理。5) 在当值期间发生的问题及处理经过，要在交接簿上做好记录。（二） 相关记录1 岗位记事簿 （表5-1）2 保安部岗位表 （表5-2）3 重点留意公司记录表 （表5-3）表5-1 岗位记事簿序号日期时间工作内容当值管理员表5-1 岗位记事簿序号日期时间工作内容当值管理员表5-2保安部岗位表岗位时间至至至至至姓名时间至至至至至姓名时间至至至至至姓名时间至至至至至姓名时间至至至至至姓名时间至至至至至姓名时间至至至至至姓名时间至至至至至姓名时间至至至至至姓名时间至至至至至姓名表5-3 重点留意公司记录表日期时间房号公司名称监控原因记录人员签名备注重点留意公司记录表日期时间房号公司名称监控原因记录人员签名备注二、 交接班管理规程（一） 交接班规定为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。1 本班转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。2 本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。3 交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目路写明下一班接岗人的姓名。4 发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人员离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告领班或部门主管处理。5 交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。6 接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。（二） 领班交接班制度1 接班人员须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。2 交班人须将本班工作情况详细接待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。3 交班人须将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。4 交班人员须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班人。5 发现问题，交接双方必须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。（三） 相关记录1 保安部工作日志簿 （表5-4）2 保安部交接班记录 （表5-5）3 保安部主管交接班簿 （表5-6）表5-4保安部工作日志簿接班对讲机（台）巡更器（个）钥匙串共（个）时间内容及跟进过程部门主管意见及处理： 部门主管签名： 总经理批语： 总经理签名：当值主任：保安部工作日志簿接班对讲机（台）巡更器（个）钥匙串共（个）时间内容及跟进过程部门主管意见及处理： 部门主管签名： 总经理批语： 总经理签名：当值主任：表5-5保安部交接班记录日期: 班次：时间内容值班人员签名保安部交接班记录日期: 班次：时间内容值班人员签名保安部交接班记录日期: 班次：时间内容值班人员签名表5-6保安部主管交接班簿 日期: 班次：时间内容主任签名保安部主管交接班簿 日期: 班次：时间内容主任签名三、 培训规程（一） 岗前培训1 上岗前向每位新入职员工介绍小区情况、工作纪律、操作要求和岗位职责。2 上岗前必须掌握保安、通讯及消防设备器材的使用和操作。3 新入职员工用1周的时间进行实习，掌握本职工作的基本技能，第2周开始正式上岗。（二） 保安资格培