科室泌胸一发放 份 时间_ 2012.4 收回18份总满意度99.调查护士人数：30% 整体情况：1、对“优质护理服务”整体满意2 、对排班工资待遇满意3 、APN弹性排班更人性化存在冋题：护理工作量大，工作压力大改进措施：弹性排班，改进工作流程，减低护理缺陷的发科室：消化内科时间20124 2_发放.20 份 收回 20 份总满意度95.5%调查护士人数：100%整体情况：21、对“优质护理服务”整体满意、对排班工资待遇较满意3、APN弹性排班更人性化存在冋题：护理工作量大，工作压力大改进措施：弹性排班，改进工作流程，降低护理缺陷的发科室：消化内科 发放20份调查护士人数：时间 2012.7. 2收回 20份总满意度95.8%100%整体情况：1对“优质护理服务”整体满意2 、对排班工资待遇较满意3 、APN弹性排班更人性化存在问题：工作环境条件差，不能满足护士的需求科室消化内科时间发放_ 20份 收回20份总满意度96.5%调查护士人数：100%整体情况：1、对“优质护理服务”整体满意2、对排班工资待遇满意3、APN弹性排班更人性化存在冋题：护理工作量大，工作压力大改进措施：弹性排班，改进工作流程，降低护理缺陷的发科室消化内科 时间 发放 一 2Q份 收回20份总满意度97.6%调查护士人数：100% 整体情况：1、对“优质护理服务”整体满意2 、对排班工资待遇满意3 、APN弹性排班更人性化存在问题：工作环境条件差，不能满足护士的需求护士对病区护士长工作满意度调查分析表科室消化内科时间2012 年 3月发放_ 20份 收回20份 总满意度99%调查护士人数：100%存在问题：1位护士反映护士长督促检查护工的清洁卫生 工作需加强。改进措施：护士长每日督促检查护工的清洁卫生工作，保 持病房环境清洁、安静、安全。护士对病区护士长工作满意度调查分析表科室消化内科发放20份调查护士人数：时间 2012年6月收回20份总满意度99%100%存在问题：1位护士反映护士长在新病人入院当天未按时 巡视、看访病人。改进措施：护士长在新病人入院 2小时内及时巡视、看访病人。护士对病区护士长工作满意度调查分析表科室消化内科 发放20份调查护士人数：时间 2012年9月收回20份总满意度99%100%存在问题：1位护士反映护士长在随同科主任查房方面需 加强。改进措施：护士长经常随同科主任查房并积极参加科内会诊和疑难死亡病例的讨论